Ärligt talat har Monzo inte varit särskilt bra på att hålla ordning på saker och ting. De verkar lite överdrivna när det gäller att hantera tvister. För en Mastercard-återbetalning bör processen ta cirka 45 dagar, men de säger egentligen inte det, istället säger de bara att det kan ta upp till 12 veckor. Det känns som att de gör det för att ge sig själva extra tid, vilket gör det svårt att veta vad som egentligen händer. Det får mig ärligt talat att ifrågasätta om de är ordentligt inställda för att hantera tvister överhuvudtaget.
To be honest, Monzo haven’t been great at keeping things on track. They seem a bit all over the place when it comes to handling disputes. For a Mastercard chargeback, the process should take around 45 days, but they don’t really tell you that, instead, they just say it can take up to 12 weeks. It feels like they do that to give themselves extra time, which makes it hard to know what’s really going on. It honestly makes me question whether they’re properly set up to handle disputes at all.
Automatiskt översatt: