Hej kära återbetalningsmästare,
Jag fick det här mejlet från Mercuryo. Kan någon berätta för mig vilka alternativ jag har för att gå vidare med det här fallet, eller om det är hopplöst?
All hjälp skulle uppskattas mycket.
Vi beklagar att detta har hänt dig.
Baserat på vår granskning genomfördes transaktionen du hänvisar till via Mercuryo som ett kryptovalutaköp.
Även om webbplatsen du använde kanske inte tydligt angav detta, resulterade betalningsflödet du genomförde i en kryptotransaktion på blockkedjan, inte ett vanligt kortköp för varor eller tjänster.
Tyvärr verkar det som att webbplatsen du interagerade med inte var legitim, det ser ut som ett bedrägeri.
Dessa webbplatser är utformade för att se ut som vanliga nätbutiker, men i verkligheten omdirigerar de betalningar till kryptovalutatransaktioner.
När en kryptotransaktion är slutförd och bekräftad på blockkedjan kan den inte återföras eller återbetalas.
För att förtydliga Mercuryos roll:
Mercuryo sålde inte varor eller tjänster till dig
Mercuryo agerade enbart som betalningsbehandlare och konverterade pengar till kryptovaluta enligt auktorisering vid utcheckningen.
Destinationsplånboken tillhandahölls av tredjepartswebbplatsen, inte Mercuryo
Pengarna skickades till den plånboksadress som angavs vid transaktionstillfället.
Eftersom pengarna redan har överförts och inte längre finns på vår plattform kan vi tyvärr inte avbryta transaktionen eller utfärda en återbetalning. Observera att blockkedjetransaktioner är oåterkalleliga till sin natur.
Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala polismyndighet för att utreda ärendet.
I detta skede finns det inga ytterligare åtgärder vi kan vidta från vår sida, eftersom transaktionen redan har behandlats.
Vi tar bedrägerifall på största allvar. Vi har stängt ditt konto för att skydda mot obehörig åtkomst och vi kommer att vidarebefordra all information till relevant team som kommer att utreda ärendet noggrant. Vi kommer dock inte att kunna ge uppdateringar om ärendet eller utfärda en återbetalning eller återbetalning av medel.
Hello dear refund masters,
I received this email from Mercuryo. Could someone please tell me what options I have to proceed with this case, or if it is hopeless?
Any help would be greatly appreciated.
We are sorry to hear that this has happened to you.
Based on our review, the transaction you are referring to was processed through Mercuryo as a cryptocurrency purchase.
While the website you used may not have clearly stated this, the payment flow you completed resulted in a crypto transaction on the blockchain, not a standard card purchase for goods or services.
Unfortunately, it appears that the website you interacted with was not a legitimate one, looks like a scam case.
These websites are designed to look like regular online stores, but in reality they redirect payments into cryptocurrency transactions.
Once a crypto transaction is completed and confirmed on the blockchain, it cannot be reversed or refunded.
To clarify Mercuryo’s role:
Mercuryo did not sell goods or services to you
Mercuryo acted solely as a payment processor, converting funds into cryptocurrency as authorized during checkout
The destination wallet was provided by the third-party website, not Mercuryo
The funds were sent to the wallet address that was indicated at the time of the transaction.
As the funds have already been transferred and are no longer held on our platform, we are unfortunately unable to cancel the transaction or issue a refund. Please note that blockchain transactions are irreversible by nature.
We recommend contacting your local Police department to investigate the case.
At this stage, there are no further actions we can take from our side, as the transaction has already been successfully processed.
Please know that we take cases of fraud seriously. We have closed your account to safeguard against any unauthorized access and we'll pass all information to the relevant team who will investigate this matter thoroughly. However, we won't be able to provide updates on the case or issue a refund or return of funds.
Automatiskt översatt: