Casbit Group N.V. (sida 5)

Hej.

Vårt team kommer att börja undersöka ärendet så snart du tillhandahåller alla bevis som efterfrågas i ditt klagomål .

Och försök därför att svara när det är möjligt, tack.

Så, förstår jag rätt att detta var din första begäran om uttag, eller hur? Men hur länge spelar du på detta casino?

Vi har information om att de går igenom en omprofilering och väntar för att se vad som kommer att förändras där. Eller så kanske ingenting kommer att förändras och de fortsätter som tidigare.

Hur som helst, vänligen uppdatera ditt klagomål, så väntar vi för att se hur det kommer att utvecklas.

Jag hade inga uttag från denna sida, jag gjorde mina första insättningar på 4000 dollar och förlorade dem, jag försökte ta ut 1000 en gång och blev tillfrågad om verifiering, men jag fortsatte att göra insättningar och spela på dem, i det ögonblick som jag lyckades vinna med senaste insättningen på 1000 - 17000, gratulerade VIP-chefen mig till en lyckad dag och sa att det bara återstår att bekräfta min identitet (kontoutdrag) och jag kommer att kunna ta ut dem.

Jag gav uttalandet, jag fick höra att det passar bra, men efter att KYC dubbelkollade att jag har ryskt medborgarskap nollställde de mitt konto och avbröt alla vinster. Jag satsar på dota 2 den internationella och ESL Pro-ligan, dessa är Tier1 största e-sportturneringar i världen. Jag satsade stort och bröt inte mot några regler.

Jag gjorde en insättning från Bank of Kazakhstan i lokal valuta vid registrering från annonserna som finns på HLTV.org, gjorde en gång en kryptoinsättning, men den nådde inte förrän nu och det var problem med nätverket (mitt misstag) jag var berättade att insättningen kommer att krediteras inom 60 dagar med undanhållande av 10 % provision.

Sedan fortsatte jag att göra insättningar från mitt bankkonto, varifrån jag även skickade ett kontoutdrag som visade transaktionerna och att kortet tillhör mig.

UPD. Jag bor lagligt i Kazakstan, betalar skatt här, har samma rättigheter som invånare i Kazakstan (bara jag kan inte rösta i val) Detta tillåter mig att ha ett körkort, ett bankkonto, ett skattenummer och en bostad. Men sajten tar inte hänsyn till detta, och tillämpar regeln ryska betyder att du inte kan, jag har aldrig haft detta på 8 år av vadslagning runt om i världen, efter att ha bekräftat att du inte bor i Ryssland - alltid alla bekräftade verifieringar.

Tack för ditt inlägg.

Vi måste nu vänta för att se vad vårt klagomålsteam kommer att kunna uppnå genom att kontakta casinot. De måste vara villiga att kommunicera först med oss, så det kan ses en rörelse angående ditt klagomål.

Så låt oss hålla tummarna och vänta och se hur det hela utvecklar sig. 🤞

Hej, jag fick en uppdatering från Jungliwin där de informerade mig om att de är villiga att gå ut ur deras sätt att träffa mig och återbetala alla mina insättningar istället för den senaste.

Jag är definitivt glad över detta, men nu förstår jag inte om jag kan söka återbetalning av alla medel (17000 USD) Eller ska jag vara glad att de åtminstone återbetalar insättningarna.

Jag är rädd att bookmakern kommer att ändra sig om att returnera något till mig, eftersom de bara kommer att behandla återbetalningen i 14 dagar och det är oklart hur lång tid det kommer att ta för överföringen.

Jag hoppas på ditt råd i denna fråga, eftersom insättningsbeloppet och vinstbeloppet är mycket betydande och jag är rädd att förlora allt

UPD. Fick ytterligare en uppdatering om att återbetalningen på kortet blir 3-4 veckor (jag förstår inte var den typen av tid kommer ifrån)

Och återbetalning av kryptoinsättning kommer att vara 60 dagar.

Detta trots att mina 12 000 nettovinster i princip stulits från mig och nu erbjuds mina egna pengar att återlämnas om en månad

UPD 2.

Jag försökte artigt förtydliga med VIP-chefen varför mandatperioden ökade från upp till 14 dagar till 21 till 28 dagar, vilket jag fick veta att jag redan gör mig en stor tjänst genom att returnera pengarna och att ingen kommer att kommunicera med mig längre, och meddelanden i onlinechattar kommer att ignoreras.

Jag förstår att sajten inte vill ge mig någonting alls, jag bröt inte mot några regler, och de blockerade mig först att ta 17 000, efter att ha "gjort en tjänst" att returnera insättningar, men kommer tillbaka om en månad och kommer inte längre att prata för mig.

UPD 3. Jag postade ytterligare ett meddelande i den här forumtråden, men det försvann och jag fick ett meddelande om att det väntade på bekräftelse och verifiering. Jag hoppas att det har nått dig och att du kan lägga till ytterligare en uppdatering från min sida angående denna webbplats som tillhör detta företag och dess policy gentemot dess användare

Jungliwins sajtregler säger att de inte hanterar någonting, alla betalningar/ärenden/tvister hanteras av casbit group nv administration.

Jag fick också veta av VIP-chefen att alla förfrågningar går till en speciell avdelning på ett annat företag.

Detta holdingbolag har flera kasinon presenterade på din sida och jag antar att de fungerar på exakt samma sätt genom casbit group nv som sajten, som orättvist tog bort mina $12 000 vinster och gjorde mig en tjänst genom att returnera mina förlorade insättningar, förutsatt att jag inte brutit mot några regler och inte begått några förbjudna handlingar.

Jag har satsat i mer än 8 år och det är första gången jag har konfronterats med konfiskering av balans och attityd, där jag direkt får höra att jag i onlinechatt officiellt kommer att ignorera något av mina meddelanden, medan jag alltid pratar kulturellt och korrekt aldrig förolämpa eller svära mot någon, jag har en sparad dialogruta och jag har redan skickat den, jag kan skicka den igen dit kan du se att jag inte gjorde något för att få en sådan attityd mot mig själv.

Jag förstår inte hur det 2024 är möjligt att behandla en användare som aldrig vinner på distans (det kan ses på mitt kontoutdrag) Så jag kunde lugnt fortsätta spelet och förlora allt tillbaka, men sajten blev bara rädd för att Jag gjorde insättningar på 5 000 och kom plötsligt ut på +12 000 och ett totalt saldo på 17 000 och bestämde mig för att konfiskera, kvarstår denna praxis och gör det här på alla webbplatser på det här företaget? Hur kan de ha förtroendenivån Stake eller Roobet? Dessa företag har aldrig konfiskerat medel och uttag sker inom 5-10 minuter, inte 21-28 dagar eller 60 dagar på krypto, med tanke på att jag på morgonen fick veta att verksamheten kommer att vara upp till 14 dagar, och ändrade sedan sitt beslut till 21-28 dagar, sedan visar det sig om 3 veckor kan de också säga att alls förutsett mig att lämna tillbaka något.

Jag förstår inte, är för ett stort holdingbolag som driver mer än 5+ onlinekasinon mitt belopp på 17 000 med insättningar på 5 000 en så stor situation med ekonomisk förlust som kräver blockering och konfiskering?

Jungliwins sajtregler säger att de inte hanterar någonting, alla betalningar/ärenden/tvister hanteras av casbit group nv administration.

Jag fick också veta av VIP-chefen att alla förfrågningar går till en speciell avdelning på ett annat företag.

Detta holdingbolag har flera kasinon presenterade på din sida och jag antar att de fungerar på exakt samma sätt genom casbit group nv som sajten, som orättvist tog bort mina $12 000 vinster och gjorde mig en tjänst genom att returnera mina förlorade insättningar, förutsatt att jag inte brutit mot några regler och inte begått några förbjudna handlingar.

Jag har satsat i mer än 8 år och det är första gången jag har konfronterats med konfiskering av balans och attityd, där jag direkt får höra att jag i onlinechatt officiellt kommer att ignorera något av mina meddelanden, medan jag alltid pratar kulturellt och korrekt aldrig förolämpa eller svära mot någon, jag har en sparad dialogruta och jag har redan skickat den, jag kan skicka den igen dit kan du se att jag inte gjorde något för att få en sådan attityd mot mig själv.

Alla företag och licenser går under namnet Mykhailo Yemets

På samma sätt är företaget som ansvarar för den finansiella verksamheten registrerat i Estland.

https://ariregister.rik.ee/eng/company/16310234/Retrust-O%C3%9C

Här är länken, dess ägare är samma Mykhailo Yemets, som finns med i företagets dokument.

Casbit Group NV

De har många casinon och de presenteras även på din sida. Jag tappade ärligt talat hoppet om att få tillbaka mina vinster eller pengar, jag kunde inte ens tro att detta kunde ske genom ett företag med så många kasinon och köpt reklam.

De organiserar till och med en speciell kvällsfest för affiliate-proffs genom LALASTARS, som också ägs av Mykhailo Yemets och Casbit Group NV.

För att öka trafikanskaffningen, men kan ett företag som inte betalar ut och konfiskerar spelarnas rättvisa vinster ens ha samma förtroendestatus som Stake eller Roobet? Det förefaller mig som att vanliga användare bör varnas för att även om de vinner så kommer de inte att få tillbaka sina vinster

Jag är verkligen ledsen att du måste ta dig igenom allt detta och jag förstår fullständigt din frustration.

Jag kan inte svara på alla dina frågor och vi måste verkligen vänta på att våra specialister i klagomålsteamet ska se vad som kan göras här och hur ditt fall kan lösas på bästa möjliga sätt. Det är ganska unikt, som jag skulle kunna kalla det. Jag hoppas bara att casinot verkligen kommer att samarbeta med vårt team och är villiga att komma fram för att hjälpa dig.

Du måste verkligen ha tålamod, för det här är inte en lätt uppgift för vårt team att lösa direkt.

Jag skulle föreslå att du väntar på att din klagomålslösare tar kontakt med casinot och ser vad som är bäst för dig att göra och hur casinot bör agera i denna situation.

Jag hoppas att det snart kommer att bli lite rörelse i ditt fall, och vi kommer noga att se hur allt detta kommer att utvecklas.