Netteler e-plånbok (sida 2)

Sista chansen för dem att lösa problemet, sedan skickar jag klagomålet.

Om det inte fungerar får jag prata med min advokat.

I guess that the mystery is solved 😀

Neteller applies fees to international transfers - which is quite normal, those fees match the fees that can be found in the Neteller's conditions, still, Neteller has no clue where these fees go because the intermediate bank changes based on the regions - guessing now.

Well, it's the same with my bank, when I make an international transaction the fee is charged, BUT I immediately get a notification explaining the amount.

Det är inte löst.

Var kommer denna skriftliga eller inspelade avgift ifrån?! Jag gör även internationella överföringar med banken och vad jag debiteras skrivs och personen får exakt de pengar jag skickar.

Inget försvinner.

Pengar kan inte försvinna i en överföring, allt måste registreras.

I agree, that's why I would like to see the fee charged list, in your case - provided by Neteller. 🤔

det är här 10fr

So, what is the point at the moment? 🙂

My bank charges me the fee after the transfer is done - it's called "transaction costs in another currency"

I guess this is the same.

Jag har nyheter från netteler.

Ärendet har överförts till nettelers klagomålsavdelning, de kommer att utreda ärendet.

Svarar dig, poängen är att efter att jag har betalat den 10 fr avgiften

Det finns andra 10fr som försvinner spårlöst, dvs 140fr - 10fr = 130fr

Det som kommer till mitt konto är 120fr

Det är så som ingen kan förklara

Hello,

fingers crossed! My guess goes for the "transaction costs in another currency" still I'm quite convinced that the procedure is not well set and should be well explained.

Vi får se

I'll be here waiting for any progress.

okej, tack

Hallå

Jag har nyheter från netteler

Vi är tillbaka till samma sak.

De anklagar 1 förmedlande bank från min banks sida.

Nu måste jag be min bank om ett officiellt utlåtande för att bevisa att det inte finns någon förmedlande bank.

Jag bad dem skicka mig bevis på betalning från netteler men de har inte svarat förrän nu, eftersom överföringsvärdet skulle bevisas

Hello,

I thought you already asked your bank earlier. Anyway, this explanation is almost the same as I mentioned before - not sure where this is going to lead, so let me know.

OK tack för din uppmärksamhet

Hello there,

how do you do? Has the communication with both parties escalated to any result? 🙂

Hallå

Inte än

Jag har inte hunnit kontakta min bank än

Hallå

Jag fick ett mejl idag om mitt klagomål med netteler.

Sedan informerade de mig om att de ännu inte hade lyckats slutföra utredningen och att de senast den 15 december skulle ge mig nyheter.

De säger att de gör sitt bästa och så snabbt som möjligt.

För mig vill de fortfarande köpa tid och hitta en bra ursäkt att ge.

Till slut kan jag bara vänta

Hello,

I agree that till some final statement is made, you can only wait. 🙁