Spelaren från USA hade begärt ett uttag tre veckor innan, med ett godkännande för $2500 den 29/8. Trots att det blev informerat om att det var markerat som en prioritet och skulle ta 3-7 dagar, hade det inte kommit någon uppdatering eller svar från kasinot efter flera förfrågningar. Problemet löstes när kasinot bekräftade att den slutliga betalningen hade utfärdats till en tredje parts betalningsleverantör för utbetalning, och spelaren fick sedan alla sina vinster. Klagomålet markerades som "löst" i systemet efter bekräftelse på mottagandet.
Automatiskt översatt:
