Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tio dagar sedan. Den har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 210 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
Buran Casino har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag vann 210 EUR på kasinot den 29 november 2021. Nu, när jag ber om min utbetalning, väntar jag alltid likadant, skattekontoret kommer att kontakta mig. Igår sades det idag den 8 december 2021 att det skulle betalas ut, nu sägs det igen att vi ska försöka göra betalningen för dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa eilertsimon940,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats? Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Vilken betalningsmetod har du valt för att få dina vinster?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja kontot är helt verifierat.
Jag valde banköverföring som utbetalning.
De sa till mig att det skulle göras den 8 december och nu står det igen att du måste vänta, det kommer att tas om hand och aldrig ett exakt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, eilertsimon940, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej eilertsimon940!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för
Buran Casino in i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa kund,
Tack för att du hörde av dig.
Vi är ledsna att höra att din upplevelse av vårt projekt inte motsvarade dina förväntningar. Tyvärr stötte vi på ett tekniskt problem som orsakade en försening i vår vanliga procedur. Vi har full förståelse för din frustration och du kan vara säker på att vi kommer att göra allt som står i vår makt för att undvika att en sådan situation inträffar i framtiden.
Vi bekräftar att betalningen genomfördes från vår sida idag. Du borde få det snart.
Vi hoppas att ovanstående löser situationen. Vi vill än en gång be om ursäkt för förseningen.
Meddela oss om det finns ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Buran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för svaret.
Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills eilertsimon940 bekräftar att han fått pengarna. Snälla, håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej eilertsimon940,
Förstår jag rätt att du fått pengarna på ditt bankkonto? Är ditt problem löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
