HemKlagomålBetPlays Casino - Spelarens konto har stängts och uttag nekats.

BetPlays Casino - Spelarens konto har stängts och uttag nekats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 900 kr.

BetPlays Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-29 | Ärende avslutat : 2024-11-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Danmark drabbades av kontoavstängning och uttagsvägran från Betplays, med anklagelser om att ha flera konton och ägnat sig åt bedrägligt beteende. Spelaren hävdade att dessa påståenden var falska. Efter att ha samlat in nödvändig information drog vi slutsatsen att vi har otillräcklig insikt för att utvärdera frågan eftersom anklagelserna rör spelarens sportvadslagningsaktivitet. Följaktligen avslogs klagomålet, och spelaren uppmanades att kontakta en annan tjänst i just detta fall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Betplays har vägrat att låta mig ta ut några pengar från mitt konto och har nu stängt av mitt konto (som har ett saldo på +10900DKK) på grund av anklagelser om brott mot deras regler.


Tydligen hävdar Betplays att jag har flera konton på sajten och har visat bedrägligt eller till och med kriminellt beteende, vilket (naturligtvis) inte är sant på något sätt, och därmed också helt utan grund.


Faktum är att ingen av dessa regler (eller några andra regler för den delen) har brutits, och jag har följt alla deras obligatoriska KYC-procedurer strikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära elganador,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetPlays Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Har ditt konto verifierats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Tomas,


Tack för att du öppnade klagomålet.


För att svara på dina frågor:

  1. Jag har varit spelare på kasinot i 9 månader.
  2. Saldot ackumulerades med sportspel.
  3. Ja, jag accepterade först en bonus när jag registrerade mig på sidan, men har spelat utan att använda bonuspengar i många månader.
  4. Ja, mitt konto har verifierats (såvitt jag vet).


Låt mig veta om du behöver annan information. Tack igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära elganador,

Vänligen förstå att om du huvudsakligen placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Det finns många flerkontostrategier som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med något onlinecasino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter