HemKlagomålBet365 Casino - Spelarens vinster hålls inne.

Bet365 Casino - Spelarens vinster hålls inne.

Automatiskt översatt:

Belopp: 420 €

Bet365 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-07-12 | Ärende avslutat : 2023-07-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien har varit kund hos bet365 i över 10 år. Nyligen, efter att ha gjort en insättning på kasinot, nekades hon tillgång till sitt konto och sina pengar. Kasinot begär dokumentation av utgångna kort som användes för 8 år sedan. Hon har inte dessa dokument eftersom det relaterade bankkontot inte längre finns. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\ Översättning

SNÄLLA HJÄLP!!! INNAN DU KLAGERAR I KOMMISSIONEN!!! Jag vill berätta vad jag lider med bet365, min användare är; rositahuelva, det har gått mer än 10 år sedan jag gick med i bet365 och jag hade aldrig några problem, jag tillbringade flera år utan att spela någonting, och för ungefär två månader sedan började jag sätta in 10 euro då och då för att ha ett kök och spela roulette, ca. 400 euro, jag är arbetslös, vilket är mycket pengar för mig, jag lägger in de pengarna för att pröva lyckan och det visar sig att jag inte har spelat pengarna och inte heller kan jag ta ut dem eller har tillgång till mitt konto för EN MÅNAD!!!, jag gick för att komma in för en månad sedan och det visade sig att jag inte kunde, de meddelade mig inte ens, jag var tvungen att skriva för att se vad som hände och sedan bad de mig skicka ett intyg på äganderätt, ID, kort som jag sätter in, och inkomstfonden som jag finansierade mitt spelkonto med, ALLT SÄCKTADE Jag skickade arbetslösheten som arbetslösheten betalade till mig, mina kort som jag sätter in mitt ID med, varenda en av de saker som de bad mig om att efter veckor och veckor berätta för mig att det håller på att verifieras av motsvarande avdelning och stänga chatten i jag bor utan att ge dem lösningar av något slag utan att säga hejdå även igår sa jag till dem att jag kommer att rapportera dem till polisstationen, och uppmärksamhet!!! Vet du vad som är nytt så att du inte ger mig pengar? De säger till mig att de inte kan ge mig mina pengar om jag inte skickar iväg de gamla korten som jag satte in med för 8 år sedan!!!!! Det visar sig att jag använde Bankia på den tiden och enligt dem måste jag skicka dem en strajetas som gick ut för flera år sedan och några bankkonton från år sedan som jag varken använder eller har sparat eller något, och trots det säger de åt mig att leta efter mitt liv och att ringa en bank att Det finns inte ens längre så att jag kan skicka en kopia av de kort jag använde, jag har pratat med spelorganisationen och de säger till mig att de inte ber om kort äldre än 5 år, används på sidan, att det finns en gräns, men bet365 ja, allt för att inte ge mig mina tråkiga 400 euro, vilket för mig är mycket, och en av dem har berättat för mig att han ska öppna en incident till kräva mina pengar eftersom det är absurt men väldigt absurt att de ber dig om ett kort för mer än 8 år sedan för att öppna ditt konto igen men väldigt absurt, det enda jag ser här är att många människor kommer att tröttna på dessa procedurer och det är ett sätt för dem att behålla agentens pengar att de blir uttråkade, men du tar det klart och tydligt med mig, för jag har redan kommunicerat mitt fall till pressen, youtube, och jag hoppas att sättet du måste gå tillväga med folk kommer t.o.m. kom ut på tv, en månad!!!! Det tog mig en månad för mitt konto att öppnas. Jag bad dem om mina pengar och de stängde kontot. Jag bryr mig inte om deras konto längre. Jag vill inte ens leka med dem. Jag kommer aldrig att sätta in på bet365 igen och de säger nej, jag kommer inte att kunna ta ut annars skickar jag ett kort för mer än 8 år sedan att jag inte har den banken och inte heller finns den banken och det är till och med en riktig skam! Låt bet365 veta att du blir fördömd från och med idag, och att jag kommer att kämpa för det som är rättvist och för mina pengar och om detta kan vara till nytta för någon, läs det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära rosaserrano,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bet365 Casino.

Kan du skicka korrespondensen mellan dig och kasinot angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej rosaserrano,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter