BetRebels Casino GR recension

Spelaren från Italien hade lagt vad för att få en sportbonus på Betrebels och hade vunnit 800 euro. Han hade begärt ett partiellt uttag, men det nekades på grund av ett fel – en extra bonus lagt till av kasinot. Som ett resultat sattes hela hans saldo till noll, trots att kasinot erkände deras misstag. Efter en grundlig genomgång av situationen drog vi slutsatsen att kasinot hade rätt att betrakta vinsterna som ogiltiga på grund av den tekniska glitch som gav spelaren en orättvis fördel att spela med en annan insättningsbonus kopplad till samma insättning, som av misstag lagts till på hans konto av ett tekniskt fel i casinots system. Därför ansågs klagomålet vara oberättigat och avslutades.

Spelaren från Japan hade slutfört omsättningskravet på sin insättning och bonus, men efter att ha tillhandahållit de begärda dokumenten fick han ett meddelande om att hans konto hade stängts och att hans vinster hade konfiskerats. Han hade gjort framgångsrika uttag tidigare och hade även lämnat in ett klagomål till eCOGRA. Trots vårt teams försök att lösa problemet svarade kasinot inte. Klagomålet hade tillfälligt stängts som olöst i avvaktan på det slutgiltiga beslutet från eCOGRA som spelaren hade kontaktat. Klagomålet kommer att granskas och omprövas baserat på resultatet av ADR:s beslut eftersom kasinot har en bra licens och ADR.

Spelaren från Japan hade försökt ta ut €726,12 efter att ha använt en första insättningsbonus och spelat spel som BOOK OF 99 och Starburst. Men efter KYC-godkännande ombads han upprepade gånger om transaktionsregister för sin plånbok och bankkonto. Så småningom stängdes hans konto. Spelaren hade hävdat att det var första gången han registrerade sig på kasinot och att han hade använt sin egen VEGA-WALLET för insättningen. Fallet hade eskalerats till BetRebels Casino, men de hade vägrat att diskutera klagomålet och instruerade spelaren att lämna in ett klagomål till eCOGRA. Spelaren hade gjort det men rapporterade ingen kommunikation eller framsteg från eCOGRA. Efter att en viss tid förflutit kontaktade vi spelaren för en uppdatering om hur eCOGRA svarade, men spelaren svarade inte. Utan ytterligare kommunikation från spelaren måste vi tyvärr vägra att följa detta klagomål och avsluta det som avvisat. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst om ny information kommer fram.

Spelaren från Japan hittade sitt konto avstängt med ett saldo på $2 900 på grund av en överträdelse som involverade tredje parts banköverföringar. Spelaren förnekade alla uppsåt till penningtvätt och uppgav att överföringarna var personliga lån till en bekant som också hade ett konto hos samma casino. Vi begärde ytterligare bevis, såsom kontoutdrag och skärmdumpar av kasinoinsättningar, för att undersöka eventuell samverkan. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Finland lämnade in ett klagomål till kasinot för 3 månader sedan, men det förbises. Vi var tvungna att avslå detta klagomål eftersom det handlade om en två år gammal begäran om självuteslutning från ett kasino där spelaren inte ens hade ett konto vid den tidpunkten.

Spelaren från Spanien har anklagats för att ha brutit mot allmänna villkor. Hans konto har spärrats med det återstående saldot. Vi var tvungna att avsluta detta klagomål eftersom spelaren fokuserade på sportspel.

Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående ytterligare verifiering. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.