Spelaren från Italien hade satt in 300 euro på sitt 1 Bet-konto och vunnit 907,92 euro, men stötte på ett tekniskt fel som ledde till meddelandet "404 sidan hittades inte". Vid återinträde på kontot fanns det ingen registrering av vinsterna i saldot eller transaktioner. Problemet löstes eftersom vinsterna hade krediterats på hans konto och han var i färd med att begära ett uttag till sin betalningsmetod. Bekräftelse från spelaren angående begäran om uttag väntade.
Jag öppnade mitt konto på 1 Bet och satte in cirka 300 euro. När jag spelade slots vann jag ett belopp på 907,92 euro. Så snart meddelandet "stor vinst" dök upp, stötte jag på ett tekniskt fel, och när jag laddade om sidan gav det mig ett felmeddelande "404 sidan hittades inte". Uppenbarligen, när jag anger mitt konto igen, finns det inga spår av pengarna, varken i saldot eller i transaktionerna. Det är en bluff.
Kära gianfrciare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.f@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Jag skickade uppgifterna via e-post, för förtydligande kan du meddela mig allt där
tack. efter cirka 10 minuter från evenemanget lyckades jag komma åt sidan och jag gick tillbaka till spelet och jag spelade det återstående beloppet i tron om att öppna bonussidan som hade gett mig vinsten igen, assistansen säger att de skickade rapporten till det behöriga organet men de verkar som svar som ges för att slösa tid.
Tack på förhand för din hjälp
Jag informerar om att pengarna har krediterats mig korrekt...nu blir det krig att få dem skickade till betalningssättet
Jag är glad att höra att vinsterna har satts in på ditt konto.
Kan du meddela mig om du skickade en begäran om uttag av dina vinster?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
