Spelaren från Alberta stötte på problem med kasinot, inklusive misstänkta orättvisa spel, problem med kampanjer och dålig kundsupport. Spelaren hävdade också att slotsen fungerade dåligt när satsningen var klar, och inkonsekvensen i spelets prestanda väckte misstankar om fult spel. Vi begärde mer bevis för att stödja påståendena men fick inget svar från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av brist på ytterligare information och kommunikation.
Spel och sajt är orättvist, misstänkta spel är fixade och en del falska. Kampanjer verkar vara bra för att vara sant och alla jag har varit åtskilda om visade att det är sant. Streak daglig gåva bonus kampanj, när allt de väg till 62 dagars gräns. När jag väl satte in ett visst belopp för att få tillgång till den största tillgängliga gåvan, och jag är också helt rädd för att inte bara det utan att också bli guld på dag 63. Gick in på platsen för att samla in den dagliga gåvan bara för att se att streaken var borta, förvirrad försökte jag till slut allt. försökte support bara för att kontinuerligt bli fantomiskt klippt från chatten när jag kom till en riktig personchatt, om och om igen, frun försökte på sitt konto och blev omedelbart uppkopplad, när hon ifrågasatte webbplatsens etik helt plötsligt fungerade min chat bara för att få springa runt och inte en person som var villig att ge mig anledning till att streak togs bort eftersom jag följde alla villkor och villkor, bara skyllde på webbplatser automatiserat system som säger att det hade sina skäl och aldrig misslyckas, jag bad om transkriberingar av transaktioner och spel för hela streaken för att se var jag misslyckades med att uppfylla villkoren och bad om granskning bara för att få veta att jag måste ha misslyckats någonstans, annars skulle streak fortfarande vara tillgänglig. Jag bad dem att ifrågasätta varje termin och jag skulle svara med proff om möjligt att villkoren var uppfyllda, var och en uppfylldes men ändå sa att systemet inte kan ha fel det hade en anledning och det var rättvist. Ingenting gavs för att reparera eller lösa problemet, jag bestämde mig för att undersöka vidare för att se, jag lät kontot glida tillbaka till lägsta nivå brons innan tidigare på platina, bara diamant var kvar att nå men termen för hög för att prova innan detta. Jag bad om freespins dagligen och fick dem minst varannan dag utan konsekventa insättningar och även när insättningarna var mycket små, var tillgången på varje nivå och gratisbonusar något bättre och endast guldnivån nådde vip-support, det vill säga när kampanjerna blev större och insättningar efterfrågade också, gratis bonusar inte lika frekventa och även när de blev mindre, ifrågasatte det och sa att systemet ger dem ut enligt konto, spel och insättningar och försäkrade att det fungerade och rättvist och kastade en bonus på mig för att göra mig glad, konstant e-postmeddelanden som nu skickas med löften och förmåner att nå diamantnivån, flyttade upp igen och väl där, utlovade bättre kampanjer, bonusar, pengarna tillbaka varje vecka, månadsvis, personlig VIP-supportmedlem, så mycket, så jag tänkte att jag ser det. Tog nästan 4 000 dollar i insättningar på bara ett par dagar för att äntligen nå nivån, när jag väl gjorde allt kom ut började spelet misslyckas när jag skulle vinna, slumpmässigt höjde satsningarna till galna belopp när de var på autosnurr för att peka på att nästan förlora allt, när jag blev ifrågasatt skyller på spel och kallade lier, inga fler gratisbonusar ges alltid givet insättningen först ditt konto är negativt för gratissnurr, insättningar som misslyckas, kampanjer som inte hedras och ges falska ursäkter varje gång, kontaktade alla jag kunde för att lösa och gav inget resonemang eller svar precis som om mina e-postmeddelanden och meddelanden inte läses och ges vad som verkade vara automatiska svar som verkade automatiserade, när jag frågade om boten fick svar att de var verkliga och testade det och svaren var känslolösa och exakta till 4 andra när de ställdes liknande frågor . Tillfrågad om slots verkliga och om rättvist berättade att de var men testade och när bonus aktiva slots skulle slå och slå och slå, när satsningar blev lägre och lägre vinster följde trenden och när en satsning avslutad slot inte skulle träffa igen, försökte flera gånger att prova olika saker , ändra satsningar, byta spel, ta långa pauser, rensa cache och cookies, men samma sak hände varje gång, de få gånger det inte gjorde det skulle få slot qlitch att hända och pengar skulle försvinna.
Bästa sauger82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Läs också vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Om du har mer information som kan hjälpa ärendet, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru Tyvärr, för närvarande, om vi inte har bevis som bevisar att något orättvist pågår, eller några orättvisa förluster som uppstått finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
