Med Igors bakgrund i flera olika administrativa jobb är han som analytiker fullt medveten om att datainsamling och -hantering kräver uppmärksamhet och måste övervakas med största noggrannhet. Igor hävdar nu att han når sin fulla potential i Casino Guru och att analys av casinoinformation kommer till...
ÖversiktSäkerhet och rättvisaSpelBonusarBetalningKundsupportAnvändarrecensionerDiskussion
Igor P.
Författare
Igor Petrovich
Casino Analyst & Complaint Specialist
Med Igors bakgrund i flera olika administrativa jobb är han som analytiker fullt medveten om att datainsamling och -hantering kräver uppmärksamhet och måste övervakas med största noggrannhet. Igor hävdar nu att han når sin fulla potential i Casino Guru och att analys av casinoinformation kommer till...
Vårt oberoende granskningsteam har tagit en noggrann titt på Winberry Casino och utvärderat dess styrkor och svagheter i enlighet med vår granskningsprocess för casinon. Vid utvärderingen av det här casinots säkerhet och lämplighet för svenska spelare har vårt granskningsteam analyserat viktiga faktorer som villkor, licenser, klagomål från spelare, kundsupport, gränser och andra relevanta aspekter för att fastställa var casinot befinner sig i spannet från säkert och trovärdigt till möjlig bluff och svindleri.
Baserat på insamlade data har vi fastställt casinots säkerhetsindex, vilket är ett betyg som tilldelas onlinecasinon för att beskriva deras nivå av säkerhet och rättvisa. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du kan spela och ta ut dina vinster utan några problem. Winberry Casino har ett säkerhetsindex över medel på 7.8, vilket gör det till ett godtagbart alternativ för en del spelare. Det finns dock många casinon som har rankats ännu högre när det gäller rättvisa och säkerhet. Fortsätt att läsa vår recension av Winberry Casino och ta reda på mer om detta casino för att kunna avgöra om det är rätt casino för dig eller inte.
Rättvisa och säkerhet hos Winberry Casino
Vår process för att fastställa ett casinos säkerhetsindex innefattar en grundlig metod som tar hänsyn till de variabler vi har samlat in och analyserat under vår granskning. Dessa utgörs av casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor osv.
I vår granskning av Winberry Casino har vi gått igenom Winberry Casinos villkor noggrant. Vi har inte hittat några regler eller klausuler som vi anser är orättvisa eller bedrägliga. Det här är ett positivt tecken med tanke på att sådana regler skulle kunna utnyttjas för att undvika att betala ut vinster till spelare.
Enligt vår ungefärliga beräkning eller insamlad information, är Winberry Casino ett av de mindre onlinecasinona. I förhållande till storleken har det en väldigt låg andel kvarhållna vinster i klagomål från spelare (eller har inte mottagit några klagomål alls). Vi tar hänsyn till antalet klagomål i förhållande till casinots storlek, eftersom vi är medvetna om att större casinon tenderar att ha fler klagomål från spelare.
Såvitt vi vet förekommer Winberry Casino inte på några betydande svarta listor över casinon. Svarta listor över casinon, inklusive Casino Gurus svarta lista, kan indikera att ett casino har gjort något fel. Därför rekommenderar vi spelare att ta hänsyn till dessa listor när de väljer ett casino att spela på.
Sammantaget, med beaktande av andra bidragande faktorer i vår utvärdering, har Winberry Casino fått ett säkerhetsindex på 7.8, vilket motsvarar ett index över medel. Detta gör det till ett godtagbart alternativ för vissa spelare, men det finns bättre casinon för spelare som värdesätter en rättvis och trygg casinomiljö online.
Utvärdering av Winberry Casinos villkor
När vi granskar onlinecasinon läser vi noga igenom varje casinos villkor och utvärderar skäligheten hos dem. Det är inte ovanligt att vi hittar klausuler eller regler i villkoren som vi anser är orättvisa eller rentav bedrägliga, eftersom de under vissa omständigheter kan användas mot spelare som grund för att hålla kvar deras vinster.
Vi hittade inga orättvisa eller bedrägliga klausuler i villkoren för Winberry Casino under vår granskning.
Winberry Casino - klagomål från spelare
Att beakta klagomål från spelare är en viktig del i vår granskningsprocess eftersom de ger en helhetsbild av de problem som spelare upplever och casinots inställning till att lösa dessa problem. Varje casinos säkerhetsindex beräknas efter noggrant övervägande av alla klagomål som inkommit till vårt Center för klagomålslösning, samt de klagomål vi har inhämtat från andra källor.
Vi har inte hittat några relevanta klagomål som rör detta casino.
Winberry Casino - användarrecensioner och feedback
På Casino Guru kan användare betygsätta och recensera onlinecasinon genom att dela med sig av sina unika upplevelser och åsikter. Vi fastställer det övergripande användarbetyget baserat på den spelarfeedback som inkommit till oss. Betyget kan variera från "Hemskt" till "Utmärkt".
Det här casinot har emellertid inget användarbetyg än. Vi beräknar inte det förrän ett casino har minst 5 recensioner och hittills har vi bara fått in 3 spelarrecensioner av Winberry Casino. För att se användarrecensioner av det här casinot går du till avsnittet "Användarrecensioner" på den här sidan.
Obs! Du bör vara medveten om att användarrecensioner kanske inte alltid ger den mest korrekta bilden av ett casinos kvaliteter. Vissa casinon kan lämna falska recensioner för att förbättra sitt övergripande användarbetyg. Det kan också hända att missnöjda spelare lämnar flera negativa recensioner för att sänka ett casinos betyg. Vi strävar efter att filtrera bort dessa och beräkna ett opartiskt användarbetyg; av dessa skäl ingår inte användarrecensioner i processen för att beräkna säkerhetsindexet.
Företagsinformation och licenser för Winberry Casino
Winberry Casino ägs av 3-102-937610 SRL och har uppskattade årliga intäkter som är högre än $1,000,000. Detta gör det till ett litet till medelstort onlinecasino enligt vår klassificering.
Winberry Casino innehar en spellicens i Komorerna utfärdad av Anjouan Gaming.
Uttagsgränser, vinstgränser och tillgängliga betalningsmetoder
Många onlinecasinon har satt gränser för hur mycket pengar en spelare kan vinna eller ta ut. Vissa casinon tillämpar vinst- eller uttagsgränser som kan vara ganska restriktiva. Dessa gränser är dock vanligtvis tillräckligt höga för att inte påverka de flesta spelare. Detta är skälet till att vi alltid tar hänsyn till dessa faktorer när vi utvärderar casinon. Du hittar all information om casinots vinst- och uttagsgränser i tabellen nedan.
Uttagsgränser
Vinstgränser
1 500 USD per dag
Ingen vinstgräns
5 000 USD per vecka
15 000 USD per månad
Obs! Det är möjligt att några av de listade betalningsmetoderna inte kan användas för både insättningar och uttag. Dessutom kan möjligheten att använda vissa betalningsmetoder variera beroende på om du befinner dig i Sverige eller i något annat land.
Tillgängliga språkalternativ och kundsupport
Som ett led i vår granskningsprocess samlar vårt expertteam in data rörande alternativ för kundsupport och tillgängliga språk. De tillgängliga språken och alternativen för kundsupport på Winberry Casino visas i tabellen nedan.
Språk
Webbplats
Kundsupport
Livechatt
engelska
24/7
franska
24/7
I samband med vår granskning kontaktar vi alltid casinots kundsupport och testar deras svar för att ta reda på hur hjälpsamma och professionella de är. Kundsupport är en viktig faktor för oss eftersom den kan vara till stor hjälp när det handlar om att lösa problem med spelarens konto, registrering på Winberry Casino, uttag och andra potentiella bekymmer. Utifrån resultatet av vårt test bedömer vi att kundsupporten på Winberry Casino är bra.
Winberry Casino spelautomater och casinospel
Winberry Casino ger spelare möjlighet att spela följande typer av spel: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Craps och tärningsspel, Keno, Skraplotter, Andra kortspel, Andra spel, Crash-spel, Liveshower, Live baccarat, Live baccarat, Live tärningsspel, Andra livespel, Live poker, Live roulette.
Onlinecasinon erbjuder bonusar för att locka till sig och behålla spelare, som ett incitament för att registrera ett konto och börja spela. De vanligast förekommande bonustyperna är bonusar utan insättning (eller freespins) som du kan få genom att bara registrera ett konto, samt insättningsbonusar som delas ut i samband med insättningar. Casinon erbjuder också kampanjer som lojalitetsprogram, välkomstbonusar vid registrering och bonuskoder.
För närvarande finns det 5 bonusar från Winberry Casino i vår databas, inklusive:
50 % upp till C$679 och upp till 225 extrasnurr
100 % upp till C$1 392 och upp till 250 extrasnurr
75 % upp till C$349
100 % upp till C$696 och 300 extrasnurr
75 % upp till C$696 och upp till 200 extrasnurr
Notera att endast spelare från specifika länder kan vara berättigade till vissa av dessa bonusar. För att ta reda på vilka bonusar du kan utnyttja i Sverige, se avsnittet "Bonusar" i denna recension.
Läs mer
Läs mindre
Bolagsinformation
Ägare
3-102-937610 SRL
Operatör
3-102-937610 SRL
Etablerat
2026
Beräknade årliga intäkter
> 1 000 000 €
Säkerhet och rättvisa
Säkerhet och rättvisa
Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för Winberry Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.
Viktiga mätvärden
Villkor
Rättvisa
Identifierade problem: 0
Vi granskar villkoren för varje casino och letar efter orättvisa bestämmelser som potentiellt kan användas mot spelare. Bestämmelser som vi anser är orättvisa resulterar i ett lägre säkerhetsindex för casinot.
Casinots storlek
Litet casino
Större casinon är i allmänhet säkrare för spelare eftersom deras höga intäkter gör det möjligt för dem att betala ut även riktigt stora vinster utan problem, och casinots kvalitet återspeglas i det stora antalet spelare. Vi tar hänsyn till beräknade intäkter under de senaste 4 åren.
Klagomål från spelare är ett tecken på att casinot inte behandlar sina spelare schysst eller inte hanterar uppkomna situationer korrekt. Vi tar hänsyn till antalet klagomål och allvarsgraden hos dem i förhållande till casinots storlek, eftersom det i allmänhet kan antas att sajter med fler spelare även kommer att dra på sig fler klagomål.
Svarta listor
Inga
0x
Om ett casino förekommer på en relevant svart lista är det oftast ett tecken på att det har vissa negativa inslag. Vi tar hänsyn till varje svart lista och sänker casinots säkerhetsindex baserat på vår syn på situationen och hur allvarlig den är.
Andra faktorer
Neutral
Casinot kan också ha andra egenskaper som påverkar dess säkerhetsindex, som vinstgränser, låga uttagsgränser, falska spel eller licenser, dålig eller obefintlig kundtjänst, ett nätverk av fysiska butiker och andra faktorer.
Utforska spelutbudet hos Winberry Casino. Ta reda på vilka typer av spel som finns tillgängliga, vilka spelleverantörer som stöds och vilka som är de mest populära titlarna på casinot.
Speltyper
Spel
Livespel
Spelautomater
Blackjack
Roulette
Videopoker
Bingo
Betting
Baccarat
Jackpottspel
Livespel
Poker
Craps och tärningsspel
Keno
Skraplotter
Spel på esport
Crash-spel
Tillgängligt: 12
Inte tillgängligt: 3
Liveshower
Live baccarat
Live bingo
Live blackjack
Live tärningsspel
Övriga livespel
Live poker
Live roulette
Tillgängligt: 7
Inte tillgängligt: 1
Mest populära spel
Gates of Olympus
av Pragmatic Play
Le Bandit
av Hacksaw Gaming
Sugar Rush 1000
av Pragmatic Play
Sweet Bonanza 1000
av Pragmatic Play
Sweet Bonanza
av Pragmatic Play
Plinko (BGaming)
av BGaming
Sugar Rush
av Pragmatic Play
Wanted Dead or a Wild
av Hacksaw Gaming
Gates of Heaven
av Pragmatic Play
Fury of Anubis
av Pragmatic Play
Starlight Princess
av Pragmatic Play
Bigger Bass Bonanza
av Pragmatic Play
Spelleverantörer
Visa alla
(24)
Spelleverantörer (24)
Casinobonusar
Bonusar på Winberry Casino
Bläddra bland alla bonusar som Winberry Casino erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.
Se en översikt över betalningsmetoder som stödjs av Winberry Casino och tillhörande begränsningar samt avgifter för transaktioner till eller från ditt casinokonto.
Betalningsmetoder
Visa alla
(16)
Betalningsmetoder (16)
Transaktionsgränser
Uttagsgränser
15 000 $
per månad
5 000 $
per vecka
1 500 $
per vecka
Vinstgränser
Okänt
Valutor
Traditionella
Accepterade fiatvalutor
CAD
Kundsupport
Kundsupport
Nyfiken på vilka kundsupportalternativ som finns på casinot? Här går vi igenom vilka språk som stöds, vilka olika typer av support som erbjuds samt resultaten från våra tester av kundsupporten.
Språk
Webbplats
Tillgänglig på
2 språk
engelskafranska
Alla språk (2)
engelska
franska
Livechatt
Tillgänglig på
2 språk
engelskafranska
Alla språk (2)
engelska
franska
Kundtjänst:
Tillgänglig på
2 språk
engelskafranska
Alla språk (2)
engelska
franska
Betyg för livechatten
Bra
Genomsnittlig svarstid: Direkt
Baserat på 2 test
Datum och testare
Svarstid
Betyg
2026-06-10
Igor P.
Direkt
Under genomsnittet
2026-02-02
Natalia J.
Direkt
Bra
Användarrecensioner
Användarrecensioner av Winberry Casino
Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av Winberry Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.
Användarfeedback:
Otillräcklig data
Betygsatt av 3 användare
Mycket positivPositivNeutralNegativMycket negativ
Har du spelat på det här casinot?
Skriv en recension
Casino Guru
Vi vill att spelare ska förstå spelande.
• 2 veckor sedan
Undvik detta casino. Gjorde en första insättning och aktiverade första insättningsbonusen. Som många casinon gör utfärdades inte bonusen och du måste gå till livechatt för att lösa problemet. Vi vet alla att de hoppas att du är nybörjare och att du börjar spela utan att lösa bonusproblemet och förlorar bonusen. Det är irriterande och slöseri med tid att behöva gå till livesupporten, men de brukar utfärda bonusen när ett klagomål har lämnats in. Inte detta casino!! Har varit på livechatt 3 gånger och ingen vill fixa detta... Jag väntar på att den "relevanta" avdelningen ska kontakta mig och vi vet alla att det inte kommer att hända. Det är den typiska, bedrägliga metoden där de hoppas att du ska tappa tålamodet och börja spela utan att få bonusen. Nästa steg blir ett klagomål.
Avoid this casino. Made a first deposit and activated the first deposit bonus. Like a lot of casinos do, the bonus was not issued and you have to go on live chat to resolve the problem. We all know they’re hoping you’re a newbie and you’ll start playing without resolving the bonus issue and you’ll lose the bonus. It’s annoying and a time waste to have to go to live support, but they normally will issue the bonus once a complaint is made. Not this casino!! Been on live chat 3 times and no one will fix this… I’m waiting for the "relevant" department to contact me and we all know that’s not going to happen. It’s the typical, scammy practice where they hope you’ll lose patience and start playing without getting the bonus. Next step will be a complaint.
Inget hittills
Nothing so far
Fick ingen aktiverad bonus.
Didn’t get an activated bonus.
Fruktansvärd livechatthjälp, ger ingen bonus på första insättningen
Terrible live chat help, won’t issue a first deposit bonus
Winberry Casino
Hej Andee11,
Tack för att du delar med dig av din utförliga feedback, och vi ber uppriktigt om ursäkt för den frustration som denna situation har orsakat. Vi vill gärna ta itu med dina synpunkter direkt och förtydliga vad som hände:
Angående bonusstatus: Vi kan bekräfta att din första insättningsbonus har krediterats helt till ditt saldo och redan har använts på ditt konto.
Angående anklagelsen om avsiktlig försening: Vi vill försäkra er om att vi aldrig avsiktligt försenar bonusar i hopp om att spelare ska spela igenom sina pengar först. Vi förstår varför det kändes så, men det strider helt mot våra normer och värderingar.
Angående livechatt och avdelningseskaleringar: Ni hade rätt i att förvänta er en snabbare lösning. I det här fallet krävdes en manuell verifiering av vårt kampanjteam. Även om dessa granskningar är avsedda att skydda bonusarnas integritet tog processen mycket längre tid än den borde ha gjort, och våra chattagenter misslyckades med att ge er tydliga uppdateringar. Vi granskar detta internt för att säkerställa att vårt supportteam hanterar sådana eskaleringar mycket snabbare i framtiden.
Vi förstår fullständigt varför du kände dig tvungen att lämna in ett klagomål, och vi beklagar djupt den tid du slösade bort. Din feedback har vidarebefordrats till ledningen för att förhindra att detta händer igen.
Tack för ditt tålamod medan vi korrigerade detta. Vi hoppas att du nu kan njuta fullt ut av din tid på vår plattform. Winberry-teamet
Hello Andee11,
Thank you for sharing your detailed feedback, and please accept our most sincere apologies for the frustration this situation has caused. We would like to address your concerns directly and clarify what happened:
On the bonus status: We can confirm that your First Deposit Bonus was fully credited to your balance and has already been utilized on your account.
On the allegation of delaying on purpose: We want to assure you that we never intentionally delay bonuses hoping players will play through their funds first. We understand why it felt that way, but that is strictly against our standards and values.
On live chat and department escalations: You were right to expect a faster resolution. In this case, a manual verification was required by our promotions team. While these reviews are meant to protect bonus integrity, the process took far longer than it should have, and our chat agents failed to provide you with clear updates. We are reviewing this internally to ensure our support team handles such escalations much faster in the future.
We completely understand why you felt driven to file a complaint, and we deeply regret the time you wasted. Your feedback has been passed to management to prevent this from happening again.
Thank you for your patience while we corrected this. We hope you can now fully enjoy your time on our platform. The Winberry Team
• 2 veckor sedan
Min första uppdaterade recension avvisades eftersom jag inte gav några specifika exempel, så jag ska ta mig tid att vara tydligare med den här. Jag tycker det är viktigt att folk är medvetna om att även om det fanns positiva saker när jag först började spela här, har saker och ting snabbt försämrats och det är helt enkelt inte ett bra ställe att spela på enligt min mening.
Under de senaste månaderna har jag noterat att några av de leverantörer jag hade investerat mycket speltid och pengar i inte längre var tillgängliga. Jag noterade också att även om jag satte in mycket pengar över tid, var avkastningen på alla spel mycket under genomsnittet och vissa spel bestod helt enkelt av ett överflöd av döda snurr och besvikande bonusrundor. Efter mycket kommunikation stängde jag mitt konto. Jag blev sedan överöst med nästan dagliga förfrågningar från "VIP"-agenter om att jag skulle öppna mitt konto igen och så småningom gav jag med mig, vilket var ett misstag.
VIP-agenterna här är inte riktiga enligt min mening. De erbjuder inga exceptionella förmåner och villkoren är till stor del fåniga med låga maxvinstgränser. Även om jag har chattat med vad som ska vara samma person flera gånger är det tydligt att det antingen är en annan person eller en Chat GP-konversation. På senare tid har jag återigen bett om att stänga mitt konto permanent den här gången, och de kommer absolut inte att göra det. Jag har register över dagar av e-postutbyten och skärmdumpar angående min begäran och i dessa samtal ignorerar de helt enkelt vad jag säger eller börjar till och med fråga om jag vill öppna mitt konto igen, vilket är motsatsen till vad som ens diskuteras. Jag har sagt till dem att jag tycker att de är rovgiriga och ofta använder datorgenererade svar, och i morse möttes jag av ett e-postmeddelande från en ny VIP-person som inte tog upp min begäran om stängning och istället sa att han hoppades att jag skulle trivas på casinot och att han gärna ville chatta med mig i telefon. Ärligt talat börjar hela grejen skrämma mig, så jag kommer bara att ignorera dem från och med nu.
Jag skulle inte rekommendera att spela här. Det är oprofessionellt, tveksamt och de är aggressiva i sitt tillvägagångssätt för att få dig att fortsätta spela. Det finns ingen riktig VIP-service. Förhoppningsvis är detta tillräckligt specifikt för att motivera publicering, och jag har kvitton som styrker det om det behövs.
My initial updated review was rejected because I didn't give specific examples so I'll take the time to be more clear on this one. I think it's important for people to be aware that even though there were positives when I first started playing here, things have rapidly declined and it's just not a good place to play in my opinion.
In the last couple of months I noted that some of the providers I had invested a lot of playtime and money into were no longer available. I also noted that although I was depositing a lot of money over time, the return on all the games was much below the average and some games were simply an abundance of dead spins and disappointing bonus rounds. After much communication I closed my account. I was then pummelled with almost daily requests from "VIP" agents for me to reopen my account and eventually I relented, which was a mistake.
VIP agents here are not real in my opinion. They don't offer any benefits that are exceptional and the terms are largely silly with low max win caps. Although I've chatted with what is supposed to be same person several times it's clear it's either a different person or a Chat GP conversation. More recently I've again asked to close my account permanently this time, and they absolutely won't do it. I have records of days of email exchanges and screenshots regarding my request and in those conversations they simply ignore what I'm saying or even start asking if I want to reopen my account which is the opposites of what is even being discussed. I've told them I think they are predatory and often using computer generated responses, and this morning I was greeted with an email from a New VIP person who did not address my closure request and instead said he hoped I enjoy my time at the casino and that he would love to chat with me on the phone. Honestly the whole thing is starting to creep me out, so I'm just going to ignore them from now on.
I wouldn't recommend playing here. It's unprofessional, questionable, and they are aggressive in their approach in keeping you playing. There is no real VIP service. Hopefully this is specific enough to warrant posting, and I have the receipts to back it up if required.
Winberry Casino
Kära tamalamaland123,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att ditt helhetsintryck av Winberry förändrades så markant över tid. Vi förstår att vissa aspekter av din recension återspeglar personliga åsikter och förväntningar, men det finns flera faktapunkter som vi vill klargöra för alla som läser den här tråden. När det gäller spelprestanda och RTP ändrar eller manipulerar Winberry inte resultatet av spel eller individuella spelarresultat. Alla spel levereras av licensierade tredjepartsleverantörer, och deras certifierade RTP-inställningar och slumpmässiga resultat fungerar oberoende av casinot. Varken vinster eller förluster kan justeras från spelare till spelare.
När det gäller tillgängligheten hos vissa spelleverantörer kan vår spelportfölj komma att ändras över tid på grund av kommersiella, licensierings- eller tekniska skäl. Vi förstår att det kan vara en besvikelse när en spelare har favorittitlar, och vi uppskattar den feedbacken. Vi förstår även dina farhågor gällande vår kommunikation. Om reklammeddelanden fortsatte efter att du inte längre ville ta emot dem, eller om vår kommunikation inte uppfyllde dina förväntningar, beklagar vi verkligen den upplevelsen. Feedback som din granskas internt så att vi kan förbättra våra processer. Viktigast av allt, om en spelare begär permanent kontostängning eller självavstängning, hanteras den begäran enligt våra rutiner för ansvarsfullt spelande. Dessa begäranden behandlas genom lämpligt internt arbetsflöde snarare än av enskilda VIP-managers, för att säkerställa att de hanteras konsekvent och i enlighet med våra policyer.
Vår avsikt har aldrig varit att pressa spelare att fortsätta spela. Ansvarsfullt spelande är en central del av hur vi arbetar, och vi tar alla problem som rör kontostängning eller spelarskydd på största allvar. Tack igen för att du delar med dig av din feedback. Även när vi inte håller med om vissa slutsatser, värdesätter vi möjligheten att granska vår tjänst och fortsätta förbättra den. Winberry-teamet
Dear tamalamaland123,
Thank you for taking the time to share your experience. We're genuinely sorry to hear that your overall impression of Winberry changed so significantly over time. While we understand that some aspects of your review reflect personal opinions and expectations, there are several factual points we'd like to clarify for the benefit of anyone reading this thread. Regarding game performance and RTP, Winberry does not alter or manipulate the outcome of games or individual player results. All games are supplied by licensed third-party providers, and their certified RTP settings and random outcomes operate independently of the casino. Neither wins nor losses can be adjusted on a player-by-player basis.
With regard to the availability of certain game providers, our game portfolio may change over time due to commercial, licensing, or technical reasons. We understand that this can be disappointing when a player has favourite titles, and we appreciate that feedback. We also acknowledge your concerns regarding our communications. If promotional messages continued after you no longer wished to receive them, or if our communication did not meet your expectations, we sincerely regret that experience. Feedback like yours is reviewed internally so that we can improve our processes. Most importantly, if a player requests permanent account closure or self-exclusion, that request is handled under our Responsible Gaming procedures. These requests are processed through the appropriate internal workflow rather than by individual VIP managers, to ensure they are managed consistently and in accordance with our policies.
Our intention has never been to pressure players into continuing to gamble. Responsible Gaming is a core part of how we operate, and we take any concerns relating to account closure or player protection seriously. Thank you again for sharing your feedback. Even when we disagree with certain conclusions, we value the opportunity to review our service and continue improving it. The Winberry Team
• 1 månad sedan
Min erfarenhet av Winberry Casino har varit extremt nedslående. Efter att ha förlorat en betydande summa var jag tvungen att upprepade gånger be om bonusar och fick bara fyra, alla med dåliga villkor och höga omsättningskrav. Och mycket låga belopp. Den fjärde bonusen de gav mig var 500$ x 7 insats med en maxvinst på 2000$ - det visar tydligt att detta casino har noll intresse av rättvis praxis. Och denna bonus var tvungen att argumenteras och argumenteras. Väldigt obehagligt. Jag fick också sms som annonserade bonusar utan insättning på 150$... de var faktiskt inte tillgängliga när jag försökte hämta dem sekunder efter att jag fick sms:et. Detta är falsk marknadsföring. Kundsupporten har varit obefintlig. Jag skickade mer än 20 meddelanden och fick inget svar. Jag undrar om de har en supportavdelning. VIP-chefen verkade också ha väldigt lite befogenheter och kunde inte lösa grundläggande problem eller svara på enkla frågor. Jag var på en relativt hög VIP-nivå och begärde de dagliga och veckovisa uttagsbeloppen, veckor senare fick jag veta att han fortfarande undersöker saken. På min VIP-nivå annonserades snabba uttag. Detta var också falskt. Uttag var långsamma, turneringarna saknade transparens och den övergripande upplevelsen kändes ogenerös och starkt fokuserad på insättningar snarare än spelarlojalitet. Den största varningssignalen var processen för att stänga kontot. Jag begärde att mitt konto skulle stängas 11 gånger. Efter att ha varit väldigt bestämd under min sista begäran fick jag veta att stängningar måste godkännas och kan ta upp till 10 dagar. En spelsajt bör stänga ett konto omedelbart när en spelare ber om det. Att kräva godkännande och sedan fördröja stängningen i upp till 10 dagar är oacceptabelt och en tydlig indikation på att de bara vill att spelarna ska fortsätta sätta in pengar. Jag är klar med det här casinot. Det har inget av värde att erbjuda mig.
My experience with Winberry Casino has been extremely disappointing. After losing a significant sum, I had to repeatedly ask for bonuses and received only four, all with poor conditions and high wagering requirements. And very low amounts. The 4th bonus they gave me was 500$ x7 wager with a max win of 2000$ - that clearly shows you that this casino has zero interest in a fair practice. And this bonus had to be argued and argued. Very unpleasant. I also received text messages advertising no-deposit bonuses of 150$...they were not actually available when I tried to claim them seconds after receiving the text message. This is false advertising. Customer support has been nonexistent. I sent more than 20 messages and received no response. I question if they have a support department. The VIP manager also appeared to have very little authority and was unable to resolve basic concerns or answer simple questions. I was at a relatively high VIP level and requested the daily and weekly withdrawal amounts, weeks later, I was told he is still looking into it. At my VIP level, its advertised fast withdrawals. This was false as well. Withdrawals were slow, the tournaments lacked transparency, and the overall experience felt ungenerous and heavily focused on deposits rather than player retention. The biggest red flag was the account-closure process. I requested that my account be closed 11 times. After becoming very firm during my final request, I was told that closures must be approved and may take up to 10 days. A gambling site should close an account promptly when a player asks. Requiring approval and delaying closure for up to 10 days is unacceptable and a clear indication they just want players to keep depositing. I am done with this casino. It has nothing of value to offer me.
Winberry Casino
Hej gpac2024,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din detaljerade feedback. Vi beklagar verkligen att du upplevde detta och uppskattar att du lyfter fram områden där vi kan förbättra vår spelarupplevelse och servicestandard.
Vi tar påståenden om supportkvalitet, transparent kommunikation om bonusar och begäranden om kontoavslutning på största allvar. Du kan vara säker på att vi redan har direkt och kontinuerlig kommunikation med dig för att noggrant granska varje detalj i ditt ärende, inklusive dina kontoinställningar, tidigare supportinteraktioner och utbetalningsflöden, för att arbeta mot en fullständig och rättvis lösning.
Vi utreder aktivt alla aspekter av din rapport internt för att förhindra att liknande problem uppstår i framtiden. Tack för ditt fortsatta samarbete medan vår ledningsgrupp personligen övervakar och löser ditt ärende via vår direkta e-postkorrespondens. Winberry-teamet
Hello gpac2024,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear about your experience, and we appreciate you highlighting areas where we can improve our player experience and service standards.
We take allegations regarding support quality, bonus transparent communication, and account closure requests very seriously. Please rest assured that we are already in direct, ongoing communication with you to thoroughly review every detail of your case including your account preferences, past support interactions, and payout workflows to work toward a complete and fair resolution.
We are actively investigating all aspects of your report internally to prevent such issues from happening in the future. Thank you for your continued cooperation while our management team personally oversees and resolves your case through our direct email correspondence. The Winberry Team
Diskussion
Diskussion om Winberry Casino
Här kan du diskutera Winberry Casino med andra spelare, dela dina åsikter eller få svar på dina frågor.
