Med Igors bakgrund i flera olika administrativa jobb är han som analytiker fullt medveten om att datainsamling och -hantering kräver uppmärksamhet och måste övervakas med största noggrannhet. Igor hävdar nu att han når sin fulla potential i Casino Guru och att analys av casinoinformation kommer till...
ÖversiktSäkerhet och rättvisaSpelBonusarBetalningKundsupportAnvändarrecensionerDiskussion
Igor P.
Författare
Igor Petrovich
Casino Analyst & Complaint Specialist
Med Igors bakgrund i flera olika administrativa jobb är han som analytiker fullt medveten om att datainsamling och -hantering kräver uppmärksamhet och måste övervakas med största noggrannhet. Igor hävdar nu att han når sin fulla potential i Casino Guru och att analys av casinoinformation kommer till...
Vårt oberoende granskningsteam har tagit en noggrann titt på Winberry Casino och utvärderat dess styrkor och svagheter i enlighet med vår granskningsprocess för casinon. Vid utvärderingen av det här casinots säkerhet och lämplighet för svenska spelare har vårt granskningsteam analyserat viktiga faktorer som villkor, licenser, klagomål från spelare, kundsupport, gränser och andra relevanta aspekter för att fastställa var casinot befinner sig i spannet från säkert och trovärdigt till möjlig bluff och svindleri.
Baserat på insamlade data har vi fastställt casinots säkerhetsindex, vilket är ett betyg som tilldelas onlinecasinon för att beskriva deras nivå av säkerhet och rättvisa. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du kan spela och ta ut dina vinster utan några problem. Winberry Casino har ett högt säkerhetsindex på 7.8, vilket gör det till ett rekommenderat alternativ för de flesta spelare när det gäller rättvisa och säkerhet. Fortsätt att läsa vår recension av Winberry Casino och ta reda på mer om detta casino för att kunna avgöra om det är rätt casino för dig eller inte.
Rättvisa och säkerhet hos Winberry Casino
Vår process för att fastställa ett casinos säkerhetsindex innefattar en grundlig metod som tar hänsyn till de variabler vi har samlat in och analyserat under vår granskning. Dessa utgörs av casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor osv.
I vår granskning av Winberry Casino har vi gått igenom Winberry Casinos villkor noggrant. Vi har inte hittat några regler eller klausuler som vi anser är orättvisa eller bedrägliga. Det här är ett positivt tecken med tanke på att sådana regler skulle kunna utnyttjas för att undvika att betala ut vinster till spelare.
Enligt vår ungefärliga beräkning eller insamlad information, är Winberry Casino ett av de mindre onlinecasinona. I förhållande till storleken har det en väldigt låg andel kvarhållna vinster i klagomål från spelare (eller har inte mottagit några klagomål alls). Vi tar hänsyn till antalet klagomål i förhållande till casinots storlek, eftersom vi är medvetna om att större casinon tenderar att ha fler klagomål från spelare.
Såvitt vi vet förekommer Winberry Casino inte på några betydande svarta listor över casinon. Svarta listor över casinon, inklusive Casino Gurus svarta lista, kan indikera att ett casino har gjort något fel. Därför rekommenderar vi spelare att ta hänsyn till dessa listor när de väljer ett casino att spela på.
Allt detta, tillsammans med andra faktorer som beaktats i vår granskning, har resulterat i ett säkerhetsindex på 7.8 för Winberry Casino, vilket är ett högt värde. Detta casino är ett rekommenderat alternativ för de flesta spelare som letar efter ett onlinecasino som har ett engagemang för rättvisa.
Utvärdering av Winberry Casinos villkor
När vi granskar onlinecasinon läser vi noga igenom varje casinos villkor och utvärderar skäligheten hos dem. Det är inte ovanligt att vi hittar klausuler eller regler i villkoren som vi anser är orättvisa eller rentav bedrägliga, eftersom de under vissa omständigheter kan användas mot spelare som grund för att hålla kvar deras vinster.
Vi hittade inga orättvisa eller bedrägliga klausuler i villkoren för Winberry Casino under vår granskning.
Winberry Casino - klagomål från spelare
Att beakta klagomål från spelare är en viktig del i vår granskningsprocess eftersom de ger en helhetsbild av de problem som spelare upplever och casinots inställning till att lösa dessa problem. Varje casinos säkerhetsindex beräknas efter noggrant övervägande av alla klagomål som inkommit till vårt Center för klagomålslösning, samt de klagomål vi har inhämtat från andra källor.
Vi har inte hittat några relevanta klagomål som rör detta casino.
Winberry Casino - användarrecensioner och feedback
På Casino Guru kan användare betygsätta och recensera onlinecasinon genom att dela med sig av sina unika upplevelser och åsikter. Vi fastställer det övergripande användarbetyget baserat på den spelarfeedback som inkommit till oss. Betyget kan variera från "Hemskt" till "Utmärkt".
Baserat på de 7 användarrecensionerna av Winberry Casino som finns i vår databas har det fått användarbetyget "Bra". För att se användarrecensioner av det här casinot går du till avsnittet "Användarrecensioner" på den här sidan.
Obs! Du bör vara medveten om att användarrecensioner kanske inte alltid ger den mest korrekta bilden av ett casinos kvaliteter. Vissa casinon kan lämna falska recensioner för att förbättra sitt övergripande användarbetyg. Det kan också hända att missnöjda spelare lämnar flera negativa recensioner för att sänka ett casinos betyg. Vi strävar efter att filtrera bort dessa och beräkna ett opartiskt användarbetyg; av dessa skäl ingår inte användarrecensioner i processen för att beräkna säkerhetsindexet.
Företagsinformation och licenser för Winberry Casino
Winberry Casino ägs av 3-102-937610 SRL och har uppskattade årliga intäkter som är högre än $1,000,000. Detta gör det till ett litet till medelstort onlinecasino enligt vår klassificering.
Winberry Casino innehar en spellicens i Komorerna utfärdad av Anjouan Gaming.
Uttagsgränser, vinstgränser och tillgängliga betalningsmetoder
Många onlinecasinon har satt gränser för hur mycket pengar en spelare kan vinna eller ta ut. Vissa casinon tillämpar vinst- eller uttagsgränser som kan vara ganska restriktiva. Dessa gränser är dock vanligtvis tillräckligt höga för att inte påverka de flesta spelare. Detta är skälet till att vi alltid tar hänsyn till dessa faktorer när vi utvärderar casinon. Du hittar all information om casinots vinst- och uttagsgränser i tabellen nedan.
Uttagsgränser
Vinstgränser
1 500 USD per dag
Ingen vinstgräns
5 000 USD per vecka
15 000 USD per månad
Obs! Det är möjligt att några av de listade betalningsmetoderna inte kan användas för både insättningar och uttag. Dessutom kan möjligheten att använda vissa betalningsmetoder variera beroende på om du befinner dig i Sverige eller i något annat land.
Tillgängliga språkalternativ och kundsupport
Som ett led i vår granskningsprocess samlar vårt expertteam in data rörande alternativ för kundsupport och tillgängliga språk. De tillgängliga språken och alternativen för kundsupport på Winberry Casino visas i tabellen nedan.
Språk
Webbplats
Kundsupport
Livechatt
engelska
24/7
franska
24/7
I samband med vår granskning kontaktar vi alltid casinots kundsupport och testar deras svar för att ta reda på hur hjälpsamma och professionella de är. Kundsupport är en viktig faktor för oss eftersom den kan vara till stor hjälp när det handlar om att lösa problem med spelarens konto, registrering på Winberry Casino, uttag och andra potentiella bekymmer. Utifrån resultatet av vårt test bedömer vi att kundsupporten på Winberry Casino är bra.
Winberry Casino spelautomater och casinospel
Winberry Casino ger spelare möjlighet att spela följande typer av spel: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Craps och tärningsspel, Keno, Skraplotter, Andra kortspel, Andra spel, Crash-spel, Liveshower, Live baccarat, Live baccarat, Live tärningsspel, Andra livespel, Live poker, Live roulette.
Onlinecasinon erbjuder bonusar för att locka till sig och behålla spelare, som ett incitament för att registrera ett konto och börja spela. De vanligast förekommande bonustyperna är bonusar utan insättning (eller freespins) som du kan få genom att bara registrera ett konto, samt insättningsbonusar som delas ut i samband med insättningar. Casinon erbjuder också kampanjer som lojalitetsprogram, välkomstbonusar vid registrering och bonuskoder.
Vi har för närvarande 3 bonusar från Winberry Casino i vår databas, inklusive:
100 % upp till C$1 383 och upp till 250 extrasnurr
150 % upp till C$691 och upp till 200 extrasnurr
100 % upp till C$691 och 300 extrasnurr
Notera att endast spelare från specifika länder kan vara berättigade till vissa av dessa bonusar. För att ta reda på vilka bonusar du kan utnyttja i Sverige, se avsnittet "Bonusar" i denna recension.
Läs mer
Läs mindre
Bolagsinformation
Ägare
3-102-937610 SRL
Operatör
3-102-937610 SRL
Etablerat
2026
Beräknade årliga intäkter
> 1 000 000 €
Säkerhet och rättvisa
Säkerhet och rättvisa
Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för Winberry Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.
Viktiga mätvärden
Villkor
Rättvisa
Identifierade problem: 0
Vi granskar villkoren för varje casino och letar efter orättvisa bestämmelser som potentiellt kan användas mot spelare. Bestämmelser som vi anser är orättvisa resulterar i ett lägre säkerhetsindex för casinot.
Casinots storlek
Litet casino
Större casinon är i allmänhet säkrare för spelare eftersom deras höga intäkter gör det möjligt för dem att betala ut även riktigt stora vinster utan problem, och casinots kvalitet återspeglas i det stora antalet spelare. Vi tar hänsyn till beräknade intäkter under de senaste 4 åren.
Klagomål från spelare är ett tecken på att casinot inte behandlar sina spelare schysst eller inte hanterar uppkomna situationer korrekt. Vi tar hänsyn till antalet klagomål och allvarsgraden hos dem i förhållande till casinots storlek, eftersom det i allmänhet kan antas att sajter med fler spelare även kommer att dra på sig fler klagomål.
Svarta listor
Inga
0x
Om ett casino förekommer på en relevant svart lista är det oftast ett tecken på att det har vissa negativa inslag. Vi tar hänsyn till varje svart lista och sänker casinots säkerhetsindex baserat på vår syn på situationen och hur allvarlig den är.
Andra faktorer
Neutral
Casinot kan också ha andra egenskaper som påverkar dess säkerhetsindex, som vinstgränser, låga uttagsgränser, falska spel eller licenser, dålig eller obefintlig kundtjänst, ett nätverk av fysiska butiker och andra faktorer.
Licensmyndigheter
Komorerna (Anjouan Gaming)ALSI-202510054-FI2
Verifierad
Klagomål på Winberry Casino
Alla(3)
Öppnade(2)
Olösta(0)
Lösta(0)
Avvisade(1)
Spelaren begär återbetalning efter försening av kontostängning.
Spelarens konto förblev aktivt trots begäran om självavstängning.
Spelarens pengar är inlåsta på grund av webbplatsbegränsningar.
Omtvistat belopp: C$1 000
Skicka in ett klagomål
Spel
Spel
Utforska spelutbudet hos Winberry Casino. Ta reda på vilka typer av spel som finns tillgängliga, vilka spelleverantörer som stöds och vilka som är de mest populära titlarna på casinot.
Speltyper
Spel
Livespel
Spelautomater
Blackjack
Roulette
Videopoker
Bingo
Betting
Baccarat
Jackpottspel
Livespel
Poker
Craps och tärningsspel
Keno
Skraplotter
Spel på esport
Crash-spel
Tillgängligt: 12
Inte tillgängligt: 3
Liveshower
Live baccarat
Live bingo
Live blackjack
Live tärningsspel
Övriga livespel
Live poker
Live roulette
Tillgängligt: 7
Inte tillgängligt: 1
Äkta spel
Verifiering utförd av Gamecheck
Äkta spel
Ett urval av spel från flera spelleverantörer har kontrollerats och INGA falska spel har hittats.
Se en översikt över betalningsmetoder som stödjs av Winberry Casino och tillhörande begränsningar samt avgifter för transaktioner till eller från ditt casinokonto.
Betalningsmetoder
Visa alla
(16)
Betalningsmetoder (16)
Transaktionsgränser
Uttagsgränser
15 000 $
per månad
5 000 $
per vecka
1 500 $
per vecka
Vinstgränser
Okänt
Valutor
Traditionella
Accepterade fiatvalutor
CAD
Kundsupport
Kundsupport
Nyfiken på vilka kundsupportalternativ som finns på casinot? Här går vi igenom vilka språk som stöds, vilka olika typer av support som erbjuds samt resultaten från våra tester av kundsupporten.
Språk
Webbplats
Tillgänglig på
2 språk
engelskafranska
Alla språk (2)
engelska
franska
Livechatt
Tillgänglig på
2 språk
engelskafranska
Alla språk (2)
engelska
franska
Kundtjänst:
Tillgänglig på
2 språk
engelskafranska
Alla språk (2)
engelska
franska
Betyg för livechatten
Bra
Genomsnittlig svarstid: Direkt
Baserat på 2 test
Datum och testare
Svarstid
Betyg
2026-06-10
Igor P.
Direkt
Medel
2026-02-02
Natalia J.
Direkt
Bra
Användarrecensioner
Användarrecensioner av Winberry Casino
Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av Winberry Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.
Användarfeedback:
Bra
Betygsatt av 7 användare
Mycket positivPositivNeutralNegativMycket negativ
Har du spelat på det här casinot?
Skriv en recension
Casino Guru
Vi vill att spelare ska förstå spelande.
• 1 vecka sedan
Jag testade Winberry med en insättning på 50 CAD. Bonusen dök upp på mitt konto, så jag spenderade några timmar med att spela. Hade inga problem med spelen eller kassören. Begärde en utbetalning när jag var klar och fick den ganska snabbt, vilket var trevligt. Kan inte riktigt bedöma casinot på lång sikt än, men min första session gick bra.
I tried Winberry with a 50 CAD deposit. The bonus showed up on my account, so I spent a few hours playing. Didn't have any trouble with the games or the cashier. Requested a payout when I was done and got it pretty quickly, which was nice. Can't really judge the casino long term yet, but my first session went fine.
Insättningen gick smidigt, bonusen krediterades utan problem och jag behövde inte vänta länge på min utbetalning.
Deposit went smoothly, bonus was credited without any hassle, and I didn't have to wait long for my payout.
Inget att klaga på hittills, även om jag bara har spelat i några timmar.
Nothing worth complaining about so far, although I've only played for a few hours.
Winberry Casino
Hej Giampaolo, tack för att du delar med dig av dina första intryck av Winberry Casino! 😊 Vi är glada att höra att din insättning, bonuskredit och uttagsbegäran gick smidigt. Vi uppskattar att du provar oss och hoppas att du fortsätter att njuta av våra spel. Vi ser fram emot att ge dig en lika positiv upplevelse i framtiden. Lycka till och trevligt spelande! 🍀
Hi Giampaolo, thank you for sharing your first impressions of Winberry Casino! 😊 We’re glad to hear that your deposit, bonus credit, and withdrawal request went smoothly. We appreciate you giving us a try and hope you’ll continue to enjoy our games. We look forward to providing you with an equally positive experience in the future. Good luck and happy playing! 🍀
• 1 vecka sedan
Ganska enkel upplevelse överlag. Jag satte in 50 CAD, fick insättningsbonusen och spelade i några timmar. Allt fungerade som förväntat och utbetalningen var snabb. Jag stötte inte på några större problem under spelsessionen.
Pretty simple experience overall. I deposited 50 CAD, received the deposit bonus and played for a few hours. Everything worked as expected and the payout was quick. I didn't run into any significant issues during the session.
Enkel insättningsprocess
Easy deposit process
användbar insättningsbonus
useful deposit bonus
snabb utbetalning
quick payout
Inget märkvärdigt enligt min erfarenhet
Nothing significant from my experience
Winberry Casino
Hej BlerMoon,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att allt gick smidigt, från insättning och bonus till din spelsession och utbetalning.
Vi uppskattar verkligen din feedback och hoppas att vi ses tillbaka på Winberry Casino snart! 💜
Hi BlerMoon,
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear that everything went smoothly, from the deposit and bonus to your gaming session and payout.
We really appreciate your feedback and hope to see you back at Winberry Casino soon! 💜
• 2 veckor sedan
Webbplatsen har varit väldigt enkel att använda. Inloggningen är enkel, mina utbetalningar har varit snabba och de verkar lägga till nya slots ganska ofta, vilket gör att spelutbudet inte blir inaktuellt. Jag har inte haft några större problem hittills.
The site has been very straightforward to use. Logging in is simple, my payouts have been quick, and they seem to add new slots quite often, which keeps the game selection from getting stale. I haven't had any major problems so far.
Snabba utbetalningar, enkel inloggning, regelbundna nya slotsläpp
Quick payouts, simple login, regular new slot releases
Inget större hittills
Nothing major so far
Winberry Casino
Hej EddiBlake! Tack för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du tyckte att webbplatsen var lätt att använda, med en enkel inloggningsprocess och snabba utbetalningar. Det är också kul att veta att du gillar det regelbundet uppdaterade spelutbudet. Vi uppskattar verkligen ditt stöd och hoppas att du fortsätter att ha en smidig och trevlig upplevelse hos oss!
Hi EddiBlake! Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you’ve found the site easy to use, with a simple login process and quick payouts. It’s also great to know that you’re enjoying the regularly updated game selection. We truly appreciate your support and hope you continue having a smooth and enjoyable experience with us!
• 2 veckor sedan
Här är en mycket utförlig recension av detta casino.
Jag vann 4700 dollar. Maxuttag per dag är runt 1500 dollar och jag fick betalt det ganska snabbt så jag var supernöjd. Äntligen ytterligare ett bra casino att lägga till på min lista.
Jag skulle göra mitt nästa uttag och de blockerades för verifiering.
Okej, inga problem.
Det är här de konstiga grejerna och stopptaktikerna började.
De erbjöd mig bara två uppladdningsalternativ. Jag tog en selfie och tog en bild på bilens framsida som jag begärt.
Det tog dem minst 30 timmar att granska dem.
Selfien avvisades eftersom de inte gillade handplaceringen på mitt ID. Okej konstigt. Har aldrig hört talas om det förut.
Inskickat igen. Tog ytterligare cirka 30 timmar att godkänna.
Men sedan bad de om baksidan av körkortet efter ytterligare 30 timmars väntan. Gäspning. Skickade in det. 30 timmar senare. Avvisad av anledningen "lägg körkortet på annan bakgrund".
Det här verkade inte logiskt. Framsidan av mitt körkort låg på exakt samma bord som baksidan av körkortet.
Inskickad igen. 30 timmar senare avvisad. Orsak "dokumenten får inte vara äldre än 24 timmar. Ta en ny bild"
Uppenbara galna förhalningstaktik som används här. 24 timmar är ett helt absurt resonemang för att avvisa dokument lol
Klart och inskickat igen.
Godkänd 30 timmar senare.
Så kort sagt tar verifiering minst en vecka här och det görs med flit för att försöka få spelaren att spela med balansen av frustration eller bara ge upp och lämna.
Min syn på dem gick från ett fantastiskt 5-stjärnigt casino där jag gärna skulle spela där till nu 2,5 av 5 och är verkligen inte säker på om jag vill spela där igen.
När ett casino gör sådana här trick förlorar de mitt förtroende direkt. Om ni gör sådana här skissartade saker, vad mer kan jag förvänta mig av er?
Så ja... jag är inte säker på att jag kommer att sätta in pengar här längre. Jag gillar inte att bli trakasserad på det här sättet.
Kasinot kommer att svara och säga att de inte har förhalat spelet etc. etc. etc. Jag har hållit på med onlinespel i 20 år. Så tro mig när jag säger att detta var ett uppenbart skandalöst förhalande.
Det är verkligen synd att de var tvungna att bete sig så här. Jag var exalterad över att lägga till det här casinot till min topp 5-lista att spela på.
Jag litar inte längre på dem efter den här erfarenheten. Riktigt dåliga beslut att behandla spelare så här.
Here is a very thorough review of this casino.
I won $4700. Max cashout per day is like $1500 and I was paid that quite quick so I was super happy. Finally another great casino to add to my list.
I went to process my next withdraw and they were blocked for verification.
Ok no problem.
Here is where the weird stuff and stalling tactics began.
They only offered me 2 upload options. I did a selfie and front of license like requested.
It took them at least 30 hours to review them.
Selfie rejected because they didnt like hand placement on my ID. Ok weird. Never heard of that before.
Resubmitted. Took another 30ish hours to approve.
But then they asked for back of license after another 30 hour wait. Yawn. Submitted it. 30 hours later. Rejected for reason "put license on different backround"
This didnt make sense. My front of my license was on the exact same table as I did back of license on.
Resubmitted. 30 hours later rejected. Reason "documents cant be older than 24 hours. Please take a new picture"
Obvious crazy stalling tactics used here. 24 hours is totally absurd reasoning to reject documents lol
Done and resubmitted.
30 hours later approved.
So in short verification takes at least a week here and it is done on purpose to try and push the player to play with the balance out of frustration or just give up and leave.
My view of them went from stellar 5 star casino would love to play there to now 2.5 out of 5 and really not sure if I want to play there again.
When a casino pulls these stunts, they instantly lose my trust. If you are doing sketchy things like this, what else can i expect from you?
So ya..not sure I will deposit here anymore. I dont like being messed with like this.
The casino will respond and say they werent stalling etc etc etc. I have been around online gambling for 20 years. So believe me when I tell you this was clear cut outrageous stalling.
Its really too bad they had to act like this. I was excited to add this casino to my top 5 to play on.
I no longer trust them from this experience. Really poor decisions to treat players like this.
Spelen har en rimlig RTP
Games are on fair rtp
aktiv representant på forumet
active rep on the forum
Extremt långsam verifiering
Extremely slow verification
Förhalningstaktik som används för verifiering
Stalling tactics used for verification
Winberry Casino
LeMessican, tack så mycket för att du tog dig tid att dela en så detaljerad recension och för att du förklarade din upplevelse.
Vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva skicka in dokument mer än en gång, särskilt när man väntar på att varje steg ska slutföras. Verifiering kan ibland innebära ytterligare kontroller eller nya dokumentförfrågningar, och kraven kan variera beroende på vilka dokument som tillhandahålls.
Vi har redan kontaktat dig angående verifieringen och vi uppskattar verkligen ditt tålamod medan allt kontrollerades. Vi uppskattar också din feedback om dokumentkraven och den övergripande processen, och vi kommer att se till att den vidarebefordras till relevant team.
Det är kul att höra att ditt första uttag behandlades snabbt, och vi hoppas att din nästa upplevelse hos oss blir mycket smidigare. Tack igen för att du provade oss och för att du delar din ärliga feedback med communityn!
LeMessican, thank you so much for taking the time to share such a detailed review and for explaining your experience.
We understand that having to submit documents more than once can be frustrating, especially when you’re waiting for each step to be completed. Verification can sometimes involve additional checks or new document requests, and the requirements may vary depending on the documents provided.
We’ve already been in touch with you about the verification, and we really appreciate your patience while everything was being checked. We also appreciate your feedback about the document requirements and the overall process, and we’ll make sure it’s passed along to the relevant team.
It’s great to hear that your first withdrawal was processed quickly, and we hope your next experience with us will be a much smoother one. Thanks again for giving us a try and for sharing your honest feedback with the community!
• 3 veckor sedan
Jag spelade live baccarat sent på kvällen och märkte att mitt saldo visades felaktigt. Jag kontaktade supporten och de fixade problemet ganska snabbt, trots att det var runt klockan 3 på natten. Bortsett från den buggen fungerade livespelen normalt och jag var glad att supporten faktiskt fanns tillgänglig när jag behövde dem.
I was playing live baccarat late at night and noticed that my balance was displaying incorrectly. I contacted support and they fixed the issue pretty quickly, even though it was around 3 am. Apart from that bug, the live games worked normally and I was happy that support was actually available when I needed them.
Support dygnet runt, snabb problemlösning, bra live casino-upplevelse
24/7 support, quick problem resolution, good live casino experience
Hade problem med saldovisningen under ett livespel
Had an issue with the balance display during a live game
Winberry Casino
Clarence623, tack så mycket för att du delar med dig av din feedback! Vi är glada att höra att vår support kunde lösa saldoproblemet snabbt åt dig, även sent på kvällen. Det är kul att du hade en trevlig stund med våra live baccarat-spel överlag.
Vi finns alltid här dygnet runt när du behöver oss. Lycka till vid borden!
Clarence623, thank you so much for sharing your feedback! We’re glad to hear that our support team was able to resolve the balance issue quickly for you, even late at night. It's great to know you had a good time with our live baccarat games overall.
We’re always here 24/7 whenever you need us. Good luck at the tables!
• 1 månad sedan
VIP-programmet har varit det bästa för mig hittills. Efter att ha nått en högre nivå fick jag en personlig chef, Jennie, som har varit riktigt hjälpsam. Hon ordnade till och med några individuella bonusar med lägre omsättningskrav. Den största nackdelen är att man måste nå de högre nivåerna innan dessa fördelar verkligen blir märkbara.
The VIP program has been the best part for me so far. After reaching a higher tier, I got a personal manager, Jennie, who has been really helpful. She even arranged some individual bonuses with lower wagering requirements. The main downside is that you need to reach the higher tiers before these benefits really become noticeable.
Hjälpsam VIP-manager, personliga bonusar, bättre omsättningsvillkor
De bättre förmånerna verkar komma främst efter att man når en högre VIP-nivå
The better perks seem to come mainly after reaching a higher VIP tier
Winberry Casino
Hej Dirk1,
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet! Det är fantastiskt att höra att din chef har tagit så väl hand om dig med personliga bonusar och stöd.
Vi tar även emot er feedback om de inledande VIP-nivåerna – vi arbetar ständigt med att göra varje nivå så givande som möjligt. Njut av era VIP-förmåner och lycka till! 🎉
Hi Dirk1,
Thanks for sharing your experience! It’s fantastic to hear that your manager has been taking such good care of you with personalized bonuses and support.
We hear your feedback about the initial VIP levels as well—we're constantly working on making every tier as rewarding as possible. Enjoy your VIP perks, and best of luck! 🎉
• 1 månad sedan
Undvik detta casino. Gjorde en första insättning och aktiverade första insättningsbonusen. Som många casinon gör utfärdades inte bonusen och du måste gå till livechatt för att lösa problemet. Vi vet alla att de hoppas att du är nybörjare och att du börjar spela utan att lösa bonusproblemet och förlorar bonusen. Det är irriterande och slöseri med tid att behöva gå till livesupporten, men de brukar utfärda bonusen när ett klagomål har lämnats in. Inte detta casino!! Har varit på livechatt 3 gånger och ingen vill fixa detta... Jag väntar på att den "relevanta" avdelningen ska kontakta mig och vi vet alla att det inte kommer att hända. Det är den typiska, bedrägliga metoden där de hoppas att du ska tappa tålamodet och börja spela utan att få bonusen. Nästa steg blir ett klagomål.
Avoid this casino. Made a first deposit and activated the first deposit bonus. Like a lot of casinos do, the bonus was not issued and you have to go on live chat to resolve the problem. We all know they’re hoping you’re a newbie and you’ll start playing without resolving the bonus issue and you’ll lose the bonus. It’s annoying and a time waste to have to go to live support, but they normally will issue the bonus once a complaint is made. Not this casino!! Been on live chat 3 times and no one will fix this… I’m waiting for the "relevant" department to contact me and we all know that’s not going to happen. It’s the typical, scammy practice where they hope you’ll lose patience and start playing without getting the bonus. Next step will be a complaint.
Inget hittills
Nothing so far
Fick ingen aktiverad bonus.
Didn’t get an activated bonus.
Fruktansvärd livechatthjälp, ger ingen bonus på första insättningen
Terrible live chat help, won’t issue a first deposit bonus
Winberry Casino
Hej Andee11,
Tack för att du delar med dig av din utförliga feedback, och vi ber uppriktigt om ursäkt för den frustration som denna situation har orsakat. Vi vill gärna ta itu med dina synpunkter direkt och förtydliga vad som hände:
Angående bonusstatus: Vi kan bekräfta att din första insättningsbonus har krediterats helt till ditt saldo och redan har använts på ditt konto.
Angående anklagelsen om avsiktlig försening: Vi vill försäkra er om att vi aldrig avsiktligt försenar bonusar i hopp om att spelare ska spela igenom sina pengar först. Vi förstår varför det kändes så, men det strider helt mot våra normer och värderingar.
Angående livechatt och avdelningseskaleringar: Ni hade rätt i att förvänta er en snabbare lösning. I det här fallet krävdes en manuell verifiering av vårt kampanjteam. Även om dessa granskningar är avsedda att skydda bonusarnas integritet tog processen mycket längre tid än den borde ha gjort, och våra chattagenter misslyckades med att ge er tydliga uppdateringar. Vi granskar detta internt för att säkerställa att vårt supportteam hanterar sådana eskaleringar mycket snabbare i framtiden.
Vi förstår fullständigt varför du kände dig tvungen att lämna in ett klagomål, och vi beklagar djupt den tid du slösade bort. Din feedback har vidarebefordrats till ledningen för att förhindra att detta händer igen.
Tack för ditt tålamod medan vi korrigerade detta. Vi hoppas att du nu kan njuta fullt ut av din tid på vår plattform. Winberry-teamet
Hello Andee11,
Thank you for sharing your detailed feedback, and please accept our most sincere apologies for the frustration this situation has caused. We would like to address your concerns directly and clarify what happened:
On the bonus status: We can confirm that your First Deposit Bonus was fully credited to your balance and has already been utilized on your account.
On the allegation of delaying on purpose: We want to assure you that we never intentionally delay bonuses hoping players will play through their funds first. We understand why it felt that way, but that is strictly against our standards and values.
On live chat and department escalations: You were right to expect a faster resolution. In this case, a manual verification was required by our promotions team. While these reviews are meant to protect bonus integrity, the process took far longer than it should have, and our chat agents failed to provide you with clear updates. We are reviewing this internally to ensure our support team handles such escalations much faster in the future.
We completely understand why you felt driven to file a complaint, and we deeply regret the time you wasted. Your feedback has been passed to management to prevent this from happening again.
Thank you for your patience while we corrected this. We hope you can now fully enjoy your time on our platform. The Winberry Team
Diskussion
Diskussion om Winberry Casino
Här kan du diskutera Winberry Casino med andra spelare, dela dina åsikter eller få svar på dina frågor.
