Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt begärt ett uttag på 1350 euro efter att ha omsatt en välkomstbonus, som hade godkänts för att betalas ut i fyra omgångar. Men efter att ha tagit emot den första betalningen blockerades han från livesupport och fick efterföljande uttagsbegäranden avbokade utan förklaring. Trots flera förfrågningar via mejl hade han inte fått något svar. Problemet löstes inte eftersom spelaren begärde att avbryta klagomålet och angav att hans kreditsaldo hade förlorats och att alla relaterade dokument behövde raderas av dataskyddsskäl. Följaktligen avslogs klagomålet.
Automatiskt översatt:
