Spelarens uttag har avvisats av okänd anledning. Klagomålet löstes eftersom spelaren framgångsrikt kunde ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 570 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag gjorde en insättning på nämnda casino och tog emot välkomstbonusen. Detta implementerades sedan och visades på mitt konto som riktiga pengar. Jag ville sedan göra ett uttag på €600,09 och laddade upp alla nödvändiga dokument för verifiering.
Min utbetalning avvisades efter några dagar och pengarna krediterades tillbaka till mitt konto. På mitt konto fick jag då visa att bonusen inte hade implementerats fullt ut och att runt €27 fortfarande måste satsas. Jag satsade sedan €30 och begärde en ny utbetalning på €570,09. Denna betalning avvisades igen, jag fick ingen anledning. Jag beställde sedan 2 utbetalningar igen (300 € och €270). Dessa avvisades också igen.
Jag försökte nå casinot flera gånger via chatt men fick aldrig något svar. Tyvärr har jag inte fått något svar på flera mejl hittills.
Tyvärr är jag lite osäker på hur jag ska gå tillväga här.
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Bianca,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? När svarade kasinot senast och vad var det?
Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag har redan försökt göra en betalning flera gånger (2022/02/24, 03/05/2022, 03/11/2022). Tyvärr avvisades dessa alltid.
Jag hade mitt konto verifierat innan den första begäran om uttag , jag laddade upp dokumenten runt den 16 februari 2022.
Kasinot har ännu inte svarat på något mejl jag har skrivit.
Jag har skickat alla bevis till dig till lämplig e-postadress för din information.
Många hälsningar,
Bianca
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bianca
Tråkigt att höra att du har problem med uttag till dina bankkort.
Det verkar som att din bank avvisar betalningarna. Vi har godkänt en annan, i händelse av ett misslyckande - gör en begäran om uttag via banköverföring.
Tack!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Tyvärr hade jag redan gjort en annan begäran om uttag via Visa innan jag fick detta meddelande. Är det möjligt att avbryta detta i sin tur så att jag kan initiera en ny uttagsbegäran via banköverföring?
Många hälsningar,
Bianca
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bianca
Begäran bör annulleras idag. Utan att tveka, skapa en begäran om uttag via banköverföring så snart pengarna kommer tillbaka till ditt saldo.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bianca,
Meddela oss så snart du kommer att begära ett nytt uttag eller håll oss informerade om eventuella ändringar/uppdateringar angående ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, hej Alexander,
Jag begärde utbetalning via banköverföring i eftermiddags och pengarna har under tiden betalats ut till mitt konto.
Tack så mycket för hjälpen!
Tydligen var det verkligen utbetalningsmetoden 😊
Ärendet kan avslutas!
Automatiskt översatt:
