Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Hellomy netteler-kontot var begränsat och jag har ingen annan betalningsmetod så använde min kusins kontonetteler och jag gjorde en insättning och den accepterades och precis när jag försökte göra en utbetalning spärrades mitt konto och till och med inget kvar av insättningar så snälla hjälp mig att de kan vägra utbetalningen och jag ändrar betalningsmetod varför bara blockera

Kära Nemri,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade (här ):

"Företaget accepterar inte insättningar från tredje part, det vill säga en vän, släkting, partner, make eller hustru. Du måste sätta in från ett konto/system eller kreditkort som är registrerat i ditt eget namn och se till att dina betalningskrav används för insättningarna undantagsvis till ditt eget konto. Du samtycker till att inte använda tredje parts betalningsuppgifter för uttag av medel, samt att inte tillhandahålla dina betalningsuppgifter för uttag av medel från tredje parts konton. Om vi under våra säkerhetskontroller upptäcker ett brott mot denna klausul kommer alla vinster på webbplatsen att förverkas och skickas tillbaka till företaget, och kontona kommer att blockeras."

Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalningar

För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."

Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag såg inte termen men varför insättningen wad creditef och bara när ypu drar ut kan de blockera den från den första fepodit

Tack Nemri för ditt svar. Vänligen förstå, tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Tack problemet löst

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Nemri, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

PS: Jag önskar dig en säker och trevlig semester.