Hej Casino Guru. Mina förhoppningar om att ta ut mina vinster från Vulkan Vegas försvann efter att mitt konto blockerades, tillsammans med en utbetalning på 10 000 euro. Jag förstår att inte alla är avsedda att vinna en så stor summa, speciellt någon så ung som jag.
Jag anklagades för att ha manipulerat programmet för att ändra grafik.
Mitt konto har verifierats sedan december 2023.
Innan vinsterna gjorde jag ca 4-5 insättningar.
Vid tidpunkten för utbetalningen blev jag ombedd att skicka ett foto som visar mitt ID och det öppna spelarkontot.
Jag gav dokumentet. Vad jag minns var det godkänt men kontot var inte verifierat. Efter att ha kontaktat livesupporten fick jag ett meddelande om att jag behövde skicka en selfie med ID också. Jag skickade vad kasinot begärde.
Kort därefter blockerades mitt konto på grund av påstådd användning av det ovannämnda programmet. Jag var förkrossad eftersom de inte berättade för mig vilka bilder som hade problemet, bara att det var slutet utan någon chans att försöka göra anspråk på pengarna.
Hello Casino Guru. My hopes of claiming my winnings from Vulkan Vegas disappeared after my account was blocked, along with a payout of 10,000 euros. I understand that not everyone is destined to win such a large sum, especially someone as young as me.
I was accused of manipulating the program to change graphics.
My account has been verified since December 2023.
Before the winnings, I made about 4-5 deposits.
At the time of the payout, I was asked to send a photo showing my ID and the open player account.
I provided the document. From what I remember, it was approved but the account was not verified. After contacting live support, I received a message saying that I needed to send a selfie with the ID as well. I sent what the casino requested.
Shortly after, my account was blocked due to alleged use of the aforementioned program. I was devastated because they didn't tell me which images had the problem, only that it was the end with no chance of trying to claim the money.
Witam Kasyno Guru.Moje nadzieje odeszly odnosnie odebrania mi wygranej w Vulkan Vegas po zablokowaniu mi konta wraz z wypłatą o sumie 10 000 euro.Rozumiem ze nie kazdemu jest pisane wygrac tak duze pieniadze a w szczegulnosci przez tak młoda osob jak ja.
Osądzono mnie o manipulacie programem do zmiany grafiki.
Moje konto jest zweryfikowane od grudnia 2023 r.
Za nim doszlo wygranej zrobiłam około 4 -5 depozytów.
Z chwilą wyplaty poproszono mnie o zdjecie na którym jest widoczny moj dowod osobisty i otwarte konto gracza.
Dostarczylam dokument.Z tego co pamietam to został on zatwierdzony ale konto nie zweryfikowane.Po wykonanym kontakcie w live suport otrzymałam wiadomosc ze musze jeszcze doslac samo selfi z dowodem.Wysłałam jak napisało kasyno.
Po chwili konto zostalo zablokowane gdzie stwierdzono uzycie wyzej wymienionego programu. Byłam załamana bo nie powiedziano mi w ktotych zdjeciach jest problem tylko ze to juz koniec bez mozliwosci starania sie o pieniadze.
Automatiskt översatt:
