Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera sitt konto. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har försökt ta ut mina vinster i över en vecka. Tyvärr säger de alltid att mitt konto inte har verifierats och att jag måste vänta på ett bekräftelsemeddelande. Jag skickade alla dokument och dokument till dem, men ingenting har hänt på en vecka. Jag är alltid avskräckt, jag borde vänta. Vad kan jag göra där?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
Nej, jag har frågat flera gånger varför det tar så lång tid. Men denna fråga besvaras inte för mig. De säger bara att jag måste vänta. Det har gått mer än en vecka sedan de sa till mig att jag inte behöver ladda upp fler dokument sedan jag var klar.
Lg
Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Daniel, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, när får jag svar här?
Lg
Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Daniel,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Vulkan Vegas Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag ser inga problem här, uttagsbegärandena kommer att behandlas enligt villkor.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej,
Tyvärr har jag väntat på verifieringen sedan 29 januari och det sker bara inte.
Lg
Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ursäkta de besvär som orsakats,
Anledningen till förseningen orsakades av förbättrad verifiering, eftersom flera fler användare hittades som har samma IP-adress. Vi var tvungna att se till att allt är snyggt och smidigt)
Tack för utförståelse!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej,
Men jag har bara ett konto och ingen annan spelar från min IP. Har detta rättats? Har verifieringen nu genomförts?
Lg
Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja,
Det finns absolut inget att oroa sig för. Allt är bra!
Lycka till och STORA vinster!
Vänliga Hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket. Kan du snälla berätta för mig om jag redan har kontanter att ta ut? Mitt kontosaldo visar för närvarande 7000 men jag borde ha 10 000.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Se avsnittet "transaktioner" i din profil.
Banköverföringen kan ta upp till sju arbetsdagar innan den behandlas av banken.
Ytterligare information kan begäras via vår live support.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, tack på förhand för din tid, men jag ville veta om jag har en total kredit på 10.000 eller 7.000? Kan jag se om det redan finns pengar i utbetalningen? Idag var 3000 euro plötsligt borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tre av dina uttagsbegäranden har godkänts och behandlas på bankens sida.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack. Ärendet kan stängas
Lg
Daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Vulkan Vegas Casino-team för dina svar och hjälp.
Kära Daniel,
Det gläder mig att höra att problemet har lösts. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock