Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera e-postadressen och slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har svårt att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 510 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr kommer mina vinster på EUR 510 inte att betalas ut eftersom jag inte har fått ett bekräftelsemeddelande från kasinot för att aktivera kontot. Jag har försökt otaliga gånger, kontrollerat min e-postadress, kontrollerat skräppostmappen - ingen bekräftelsemail kommer in. Jag har redan mailat support två gånger om min oro och bad om hjälp. Tyvärr får jag inte heller svar från supporten. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära takeone123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi har fått en hel del liknande klagomål till din tidigare. Det verkar som om kasinot har tekniska problem relaterade till spelare från Tyskland och e-postadressverifiering.
Kan du bekräfta att verifieringen av din e-postadress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du lämnat alla andra relevanta dokument som behövs för att slutföra KYC-processen (verifiering)? Har du försökt begära manuell e-postverifiering?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Tack för att du hanterade mitt problem. Jag har laddat upp alla nödvändiga dokument som en del av KYC-processen och de är alla markerade med en grön bock. Jag har inte fått ytterligare feedback från kasinot.
Kontot har definitivt aktiverats av e-postbekräftelsen som jag inte får. Jag rapporterade problemet att stödja två gånger via e-post och bad om en lösning, samt försökte flera gånger hitta en lösning i chatten. Tyvärr stöder mina två e-postmeddelanden från 25.02. och 27.02. ännu inte svarat. Med livechatt har du möjlighet att ställa en fråga och sedan vänta på att chattpartnern svarar. Trots de extremt långa väntetiderna i chatten fanns det aldrig något svar, än mindre jag hade möjlighet att kommunicera direkt med chattpartnern.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss. Tack för ditt stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Stort tack till representanterna på Vulkan Vegas Casino. Jag fick aldrig ditt e-postmeddelande den 16 februari; Jag kollade också skräppostmappen! Jag har precis laddat upp de två bevis som du fortfarande begär, så att jag nu kommer att begära betalningen igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino , för din hjälp. Finns det något annat som krävs av spelaren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Nej, allt är bra. Uttagningsbegäran har bekräftats. Spelaren ska vänta på att pengarna kommer fram inom kort.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter. takeone123 , kan du informera mig så snart du får din betalning? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag skulle gärna meddela dig att betalningsbeloppet har krediterats mitt konto idag. Tack så mycket för ditt stöd. Tack också till VulkanVegas Casino för att hålla ordet.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, takeone123, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
