Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera sin e-postadress och slutföra kontoverifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har svårt att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 90 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte fått ett bekräftelsemeddelande från Vulkan Vegas Casino och eftersom mitt konto inte är fullständigt har jag inget sätt att ta ut mina pengar. Support svarade inte på min begäran om att åtgärda detta. Det verkar som om många spelare har detta problem. Det är bäst att hålla sig borta från sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luis,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi har fått en hel del liknande klagomål till din tidigare. Det verkar som om kasinot har tekniska problem relaterade till spelare från Tyskland och e-postadressverifiering.
Kan du bekräfta att verifieringen av din e-postadress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du lämnat alla andra relevanta dokument som behövs för att slutföra KYC-processen (verifiering)? Har du försökt begära en manuell e-postverifiering?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för hjälpen. En begäran om min betalning har nu fungerat utan bekräftelse av min e-postadress, förfrågan behandlas för närvarande av kasinot. Jag hoppas att detta fungerar nu, annars återkommer jag till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Perfekt 🙂 Tack, Luis, för uppdateringen. Jag ställer in timern i 7 dagar och väntar tålmodigt på din bekräftelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära LuisKlein
Den 13 januari ombads du att tillhandahålla dokumenten för att slutföra KYC-kontrollen.
Sedan dess har vi inte hört från dig. Ladda upp dokumenten i din profil. Vi ser till att allt går supersnabbt 🙂
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino , för uppdateringen.
Luis , följ instruktionerna och håll mig uppdaterad. Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information och saknade dokument inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
