Spelaren från Tyskland har kämpat för att få sina vinster i över två veckor. Klagomålet avslutades som löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa weisstdunicht32,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Jag har varit där i nästan 2 år och har varit KYC-verifierad så länge.
Jag har redan haft flera utbetalningar där det aldrig varit några problem och utbetalningar fanns alltid på mitt konto senast efter 5 dagar. Även en utbetalning för 1 vecka sedan fanns på mitt konto denna vecka. Stoppa bara inte den 1 utbetalningen för 2 veckor sedan. Det är därför det inte är meningsfullt för mig. Jag spelar aldrig med en bonus hade satt in 25 euro och tjänat 200 euro.
Vänliga Hälsningar
Steffen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, weisstdunicht32, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack och jag hoppas verkligen att fallet kan lösas.
Vänliga Hälsningar
Steffen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa weisstdunicht32,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Har du några nyheter om uttagssituationen? Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Vulkan Vegas Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Stefan,
Tyvärr kom svaret gång på gång att casinot hade skickat det vidare till betalningssystemet eller betalningsleverantören.
Och förmodligen kan ingen kontakta dem för förtydligande.
sånt nonsens!!!
Betalningar före och efter datumet har verkställts.
Så jag antar att denna betalning från 06/12/22 förbisetts och det finns inget intresse av att förtydliga eller kontrollera detta.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, weisstdunicht32
Faktum är att vår ekonomiavdelning. är i kontakt med betalningsleverantören. Vi räknar med att lösa problemet idag-imorgon. Under tiden ber vi om ursäkt för besvär som orsakats och njut av en generös bonus från oss.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa weisstdunicht32,
Tack för ditt svar. Var positiv och tack för ditt tålamod.
Bästa Vulkan Vegas Casino,
Tack för din snabba svar. Jag ser fram emot lösningen av denna fråga.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är nyfiken och skulle bli glad om det löstes idag eller imorgon.
Vänliga Hälsningar
Steffen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära weisstdunicht32
Vänligen gör en begäran om uttag, den här gången bör den dirigeras via en annan betalningsprocessor.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag måste fortfarande satsa 4 euro för utbetalningen, vilket naturligtvis inte är trevligt. Men jag ska göra det och hoppas att betalningen löser sig.
Vänliga Hälsningar
Steffen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De konverterade pengarna krediterades tillbaka.
Jag kunde nu göra en ny begäran om uttag på 200 euro.
Först och främst, tack så mycket.
Jag meddelar när betalningen är gjord.
Vänliga Hälsningar
Steffen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa weisstdunicht32,
Det är fantastiska nyheter. Meddela mig när du får betalningen. Tack på förhand
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll,
Tack till Casino Guro-teamet och tack till Vulkan Vegas-representanten.
Betalningen har precis satts in på mitt konto 🙂
Vänliga Hälsningar
Steffen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa weisstdunicht32,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
