Spelaren från Brasilien kan inte ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren är missnöjd med verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 262 R$
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Guru, verifieringsprocessen är lång, jag har försökt dra mig tillbaka i flera dagar, men de säger att det är i verifieringsprocessen. innan dess var mitt konto verifierat, de skickar ett bekräftelsemail, det är alltid samma röra. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ROGERSANTOS,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Det är mer än vanligt att casinon kräver ytterligare dokument trots att ditt konto har verifierats tidigare.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina, Mitt konto är helt verifierat, men dessa onlinecasinon är svåra att betala och strategin är att göra det svårt för spelaren att ta ut pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ROGERSANTOS
Vi vill bekräfta att ditt konto är helt verifierat, kan du också ange det bestridda transaktions-ID:t, eftersom vi inte ser några aktiva/väntande förfrågningar.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack Kristina och casinogurun, jag uppskattar din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack VulkanVegas Casino för din snabba hjälp.
ROGERSANTOS, har du några väntande uttag? Om ja, vänligen posta transaktions-ID här. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Enligt våra register togs uttaget emot av spelaren 28.04.2022 22:04:59 (UTC)
Kära ROGERSANTOS , kan du bekräfta?
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, ROGERSANTOS. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock