Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Strax efter att ha öppnat ett klagomål har spelaren fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 €
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har fått veta att kasinot inte har någon kontroll över uttagsprocessen. Villkoren säger 2 arbetsdagar tills pengarna dyker upp för mig. Supporten svarar mig att deadline skulle vara 5 dagar.
https://vulkan.bet/de/terms-and-conditions
Det skulle vara trevligt om du kunde hjälpa mig.
Hälsning
TheCooN82
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TheCooN82,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TheCooN82,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
Nej, jag har inte fått något ännu och statusen har "behandlas" sedan 23.04.04.
CooN82
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristina, kan och vill de eller inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, TheCooN82. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Jag är glad att de anmälde sig. KYC är godkänd och har redan betalat ut framgångsrikt flera gånger. Supporten sa åt mig att vänta och de hade inget inflytande. Efter 5 arbetsdagar skulle de också bli aktiva. men det händer inte trots att man frågar. Om jag minns rätt var det utan bonus
Hälsning
TheCooN82
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det tar nu 2 dagar efter varje mening att få svar. 🙁
Trevlig söndag 🙏🏼
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina, finns det så mycket att göra just nu?!
Jag skulle uppskatta om du kunde kontakta casinot för att ta reda på var problemet ligger.
Hälsning
TheCooN82
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Utbetalningen avbröts av kasinot för 10 minuter sedan. 
Som nämnts ovan har casinot alltid betytt samma sak. Jag borde vänta de har inget inflytande.
Jag har precis begärt en ny betalning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, TheCooN82, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, TheCooN82!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pavel,
Jag är glad att du hjälper mig.
Hälsning
TheCooN82
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
80 € har precis betalats ut. Efter 23 dagar avbröt kasinot eller dess betalningsleverantör betalningen. Ny betalning gjordes igår. Det finns pengar nu.
Jag tackar dem för stödet.
vänliga hälsningar
TheCooN82
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa TheCooN82,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
