Spelaren från Danmark hade försökt ta ut 43000 kr. i 14 dagar, men avbetalningarna avvisades kontinuerligt på grund av tekniska problem, enligt kasinots feedback. Vi bad spelaren om ytterligare information angående kontoverifiering och användning av bonusar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Jag har försökt ta ut 43000 kr. i 14 dagar. Även om avbetalningsbeloppen är listade som "I process", avvisas de hela tiden. Jag har skrivit till dem flera gånger och de informerar mig helt enkelt om att det finns tekniska problem och att jag bara måste vänta. Detta har hänt två gånger nu.
Hej alru1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Verde Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
