Spelaren från Grekland väntade på ett uttag på 1500€, varav 500€ hade behandlats den 18/12 men ännu inte hade krediterats hennes konto. Kundtjänst gav samma svar dagligen angående förseningen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna hade kommit in på hennes konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha mottagit bekräftelsen.
Vegasino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god morgon! Jag förväntar mig 1500 från uttag. De första 500 behandlades den 18/12, och pengarna har fortfarande inte krediterats... Kundtjänst ger samma svar varje dag. Hur lång tid tar det för pengarna att visas på mitt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa nataha7077,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du varit det som orsakar förseningen i att ta emot utbetalningen?
- När begärde du uttag från kasinot? Är det fortfarande några väntande på ditt konto?
- Kan du dela skärmdumpar av dina uttagsförfrågningar och dina försök att kommunicera med casinosupport för att lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat dem till dig via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl.
Var något av uttagen lyckat? Har pengarna kommit in på ditt bankkonto sedan ditt senaste inlägg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God afton!!! Ingenting har förändrats, jag väntar på 1500 och jag måste ta ut 1000, men det låter mig inte eftersom 3 av 500 väntar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Jag får samma svar hela tiden.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll, pengarna har kommit, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa nataha7077,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
