Our biggest database of online casinos is possible thanks to Barbora, as well as other Casino Analysts, who read the terms and conditions and all the fine print and gather and update the casino details, so we always have the correct information at hand. Before that, Barbora studied at the Academy of...
ÖversiktSäkerhet och rättvisaSpelBonusarBetalningKundsupportAnvändarrecensionerDiskussion
Barbora P.
Författare
Barbora Pallas
Casino Analyst & Complaint Specialist
Our biggest database of online casinos is possible thanks to Barbora, as well as other Casino Analysts, who read the terms and conditions and all the fine print and gather and update the casino details, so we always have the correct information at hand. Before that, Barbora studied at the Academy of...
Livechatt är endast tillgängligt efter registrering
Några olösta klagomål
Casino-skärmbilder
TrueLuck Casino Recension
I denna recension av TrueLuck Casino har vårt oberoende granskningsteam noggrant analyserat detta casino och dess för- och nackdelar baserat på vår granskningsmetod för casinon. Vårt expertteam har tagit hänsyn till skäligheten i casinots villkor, giltiga licenser, klagomål från spelare, kundsupport, gränser och andra viktiga faktorer för att bedöma om det här casinot är seriöst och säkert att spela på för svenska spelare, om spelare riskerar att bli lurade där eller om casinot ligger någonstans däremellan.
Vår beräkning av casinots säkerhetsindex, baserad på de undersökta faktorerna, ger en bild av säkerheten och rättvisan på onlinecasinon. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du kan spela och ta ut dina vinster utan några problem. TrueLuck Casino har ett väldigt lågt säkerhetsindex på 1.9, vilket indikerar att det enligt vår utvärdering har betydande brister när det gäller rättvisa och säkerhet. Fortsätt att läsa vår recension av TrueLuck Casino och ta reda på mer om detta casino för att kunna avgöra om det är rätt casino för dig eller inte.
Är TrueLuck Casino rättvist och säkert? Förklaring av säkerhetsindexet
Vår process för att fastställa ett casinos säkerhetsindex innefattar en grundlig metod som tar hänsyn till de variabler vi har samlat in och analyserat under vår granskning. Dessa utgörs av casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor osv.
I vår granskning av TrueLuck Casino har vi gått igenom TrueLuck Casinos villkor noggrant. Vi har hittat vissa regler eller klausuler som vi inte gillade, men vi anser att villkoren överlag är rättvisa. En orättvis eller bedräglig regel skulle kunna utnyttjas för att undvika att betala ut vinster till spelare, men vi har endast observerat marginella problem med detta casino.
TrueLuck Casino är ett litet till medelstort onlinecasino baserat på våra uppskattningar eller insamlad information. Casinot har en väldigt hög andel återhållna utbetalningar i klagomål från spelare med hänsyn tagen till dess storlek. Vi tar hänsyn till antalet klagomål i förhållande till casinots storlek, eftersom vi är medvetna om att större casinon tenderar att ha fler klagomål från spelare.
Vi har inte hittat TrueLuck Casino på några relevanta svarta listor över casinon. Svarta listor över casinon, inklusive Casino Gurus svarta lista, kan indikera att ett casino har gjort något fel. Därför rekommenderar vi spelare att ta hänsyn till dessa listor när de väljer ett casino att spela på.
Med hänsyn till samtliga faktorer i vår granskning har TrueLuck Casino fått ett säkerhetsindex på 1.9, vilket motsvarar ett väldigt lågt indexvärde. Vi avråder bestämt spelare från att spela på detta casino och i stället överväga alternativ med ett högre säkerhetsindex.
Obs! Enligt vår kännedom är TrueLuck Casino associerat med 2 andra onlinecasinon. Eftersom vi är medvetna om kopplingen mellan dessa casinon har vi beaktat attributen hos de relaterade casinona vid beräkningen av säkerhetsindexet för TrueLuck Casino.
TrueLuck Casinos villkor
När vi granskar onlinecasinon läser vi noga igenom varje casinos villkor och utvärderar skäligheten hos dem. Det är inte ovanligt att vi hittar klausuler eller regler i villkoren som vi anser är orättvisa eller rentav bedrägliga, eftersom de under vissa omständigheter kan användas mot spelare som grund för att hålla kvar deras vinster.
Vi hittade några tveksamma regler eller villkor under vår granskning, men vi anser att TrueLuck Casinos villkor till övervägande del är rättvisa.
Obs! För närmare information om våra granskningsresultat avseende villkoren, klicka här.
Klagomål från spelare relaterade till TrueLuck Casino
Att beakta klagomål från spelare är en viktig del i vår granskningsprocess eftersom de ger en helhetsbild av de problem som spelare upplever och casinots inställning till att lösa dessa problem. Varje casinos säkerhetsindex beräknas efter noggrant övervägande av alla klagomål som inkommit till vårt Center för klagomålslösning, samt de klagomål vi har inhämtat från andra källor.
Vi har för närvarande 13 klagomål som direkt rör detta casino i vår databas, samt 3 klagomål som rör andra relaterade casinon. På grund av dessa klagomål har vi tilldelat detta casino totalt 20 959 svarta poäng, av vilka 969 härrör från relaterade casinon. Du hittar mer information om alla klagomål och svarta poäng i avsnittet "Förklaring av säkerhetsindexet" i denna recension.
Användarfeedback och utvärdering av TrueLuck Casino
På Casino Guru kan användare betygsätta och recensera onlinecasinon genom att dela med sig av sina unika upplevelser och åsikter. Vi fastställer det övergripande användarbetyget baserat på den spelarfeedback som inkommit till oss. Betyget kan variera från "Hemskt" till "Utmärkt".
TrueLuck Casino har användarbetyget "Blandad" baserat på de 21 användarrecensionerna som finns i vår databas. För att se användarrecensioner av det här casinot går du till avsnittet "Användarrecensioner" på den här sidan.
Obs! Du bör vara medveten om att användarrecensioner kanske inte alltid ger den mest korrekta bilden av ett casinos kvaliteter. Vissa casinon kan lämna falska recensioner för att förbättra sitt övergripande användarbetyg. Det kan också hända att missnöjda spelare lämnar flera negativa recensioner för att sänka ett casinos betyg. Vi strävar efter att filtrera bort dessa och beräkna ett opartiskt användarbetyg; av dessa skäl ingår inte användarrecensioner i processen för att beräkna säkerhetsindexet.
Företagsinformation och licenser för TrueLuck Casino
TrueLuck Casino ägs av SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA och har uppskattade årliga intäkter som överstiger $1,000,000. Enligt den kategorisering vi använder gör detta det här till ett litet till medelstort onlinecasino.
Så långt vi känner till har TrueLuck Casino inte beviljats en licens av någon tillsynsmyndighet för spelverksamhet.
Om betalningsmetoder samt gränser för vinster och uttag
TrueLuck Casino accepterar 25 betalningsmetoder. Dessa inkluderar: Mastercard, VISA, Bitcoin (BTC), Bank transfer, Dai (DAI), DASH, Bitcoin Cash (BCH), Casinocoin (CSC), Cardano (ADA), Avalanche (AVAX), Google Pay, Ethereum (ETH), Shiba Inu (SHIB), Sui (SUI), Dogecoin (DOGE), Notcoin (NOT), Tron (TRX), Binance Coin (BNB), Toncoin (TON), Solana (SOL), Revolut, Tether (USDT), Ripple (XRP), Litecoin (LTC), USD Coin (USDC).
Vinster och uttag är vanligen reglerade av gränser som fastställs av casinot. I många fall är gränserna tillräckligt höga för att inte påverka de flesta spelare. Med det sagt finns det dock casinon som tillämpar vinst- eller uttagsbegränsningar som kan vara ganska restriktiva. Det är därför vi alltid undersöker dessa aspekter i våra casinogranskningar. I tabellen nedan visas information om casinots vinst- och uttagsgränser.
Uttagsgränser
Vinstgränser
10 000 EUR per dag
250 000 EUR daglig nettovinstgräns
20 000 EUR per vecka
50 000 EUR per månad
Obs! Det är inte säkert att alla betalningsmetoder som finns tillgängliga för spelare är tillgängliga för både insättningar och uttag. Det kan dessutom vara så att vissa metoder endast är tillgängliga i Sverige.
Språk och kundsupportalternativ
Medarbetare i vårt granskningsteam samlar in information om kundsupport och tillgängliga språk på varje onlinecasino under granskningsprocessen. Tabellen nedan innehåller information om tillgängliga språk på TrueLuck Casino.
Språk
Webbplats
Kundsupport
Livechatt
engelska
24/7
spanska
tyska
grekiska
franska
Medarbetare i vårt casinogranskningsteam kontaktade casinots representanter för att ta reda på hur hjälpsamma, professionella och snabba deras svar är. Eftersom en kundsupport kan hjälpa dig med problem relaterade till registreringsprocessen på TrueLuck Casino, kontoproblem, uttag eller andra problem, är den en viktig parameter för oss. Utifrån de svar vi har fått bedömer vi kundsupporten på TrueLuck Casino som genomsnittlig.
TrueLuck Casino casinospel och spelautomater
Du kan spela följande typer av spel på TrueLuck Casino: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Betting, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Craps och tärningsspel, Keno, Skraplotter, Andra kortspel, Spel på esport, Virtuella sporter, Andra spel, Crash-spel, Liveshower, Bordsspel, Live baccarat, Live bingo, Live baccarat, Live tärningsspel, Andra livespel, Live poker, Live roulette.
Titlar från 72 leverantörer av casinospel finns tillgängliga. Detta inkluderar NetEnt, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Evoplay, Ezugi, BGaming, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Belatra Games, Booongo (BNG), MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Platipus, Formula Spin, Swintt, Slotopia, Backseat Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, BF Games, Aviatrix, Spribe, Sexy gaming, Kiron Interactive, Galaxsys, TrueLab Games, Reevo, NowNow Gaming, Betsolutions, Mascot Gaming, Onlyplay, PG Soft (Pocket Games Soft), Nucleus Gaming, Gaming Corps, VoltEnt, Gamebeat, 100HP Gaming, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Fazi, F*Bastards, Gamzix, 1spin4win, Shady Lady, CT Interactive, InOut, Playzia, Barbara Bang, Clawbuster, Hacksaw Gaming, Netgame, Ruby Play.
Bonusar och koder som erbjuds av TrueLuck Casino
Onlinecasinon erbjuder incitament i form av bonusar för att uppmuntra både nya och befintliga spelare att registrera ett konto eller fortsätta spela. Bonusar utan insättning och insättningsbonusar är de vanligaste typerna. Medan insättningsbonusar endast delas ut när spelare gör en insättning, delas bonusar utan insättning eller freespins ut till spelare utan några sådana krav. Casinon kan också erbjuda bonuskoder, välkomstbonusar vid registrering och olika lojalitetsprogram.
Vår databas innehåller för närvarande 3 bonusar från TrueLuck Casino:
100 % upp till 500 € och 100 extrasnurr
80 % upp till 15 000 € och 75 extrasnurr
70 % upp till 2 000 €
Observera att vissa erbjudanden kanske bara är tillgängliga för spelare från specifika regioner. Om du vill ta reda på mer och se vilka bonusar du kan utnyttja i Sverige ska du läsa avsnittet "Bonusar" i denna recension.
Läs mer
Läs mindre
Bolagsinformation
Ägare
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Etablerat
2025
Beräknade årliga intäkter
> 1 000 000 €
Säkerhet och rättvisa
Säkerhet och rättvisa
Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för TrueLuck Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.
Vi granskar villkoren för varje casino och letar efter orättvisa bestämmelser som potentiellt kan användas mot spelare. Bestämmelser som vi anser är orättvisa resulterar i ett lägre säkerhetsindex för casinot.
Casinots storlek
Litet till medelstort casinoLiten till medelstor grupp
Större casinon är i allmänhet säkrare för spelare eftersom deras höga intäkter gör det möjligt för dem att betala ut även riktigt stora vinster utan problem, och casinots kvalitet återspeglas i det stora antalet spelare. Vi tar hänsyn till beräknade intäkter under de senaste 4 åren samt beaktar intäkter för relaterade casinon.
Det är inte alla casinon som drivs individuellt. Många av dem ingår i en större grupp av associerade casinon. I dessa fall återspeglas även associerade casinon i vårt säkerhetsindex. Vi tar hänsyn till beräknade intäkter under de senaste 4 åren samt beaktar intäkter för relaterade casinon.
Klagomål från spelare är ett tecken på att casinot inte behandlar sina spelare schysst eller inte hanterar uppkomna situationer korrekt. Vi tar hänsyn till antalet klagomål och allvarsgraden hos dem i förhållande till casinots storlek, eftersom det i allmänhet kan antas att sajter med fler spelare även kommer att dra på sig fler klagomål. Vi har även beaktat 16 klagomål gällande relaterade casinon.
Svarta listor
None
0x
Om ett casino förekommer på en relevant svart lista är det oftast ett tecken på att det har vissa negativa inslag. Vi tar hänsyn till varje svart lista och sänker casinots säkerhetsindex baserat på vår syn på situationen och hur allvarlig den är.
Andra faktorer
Något negativt
Saknar en licens
Låg vinstgräns: 250 000 €/dag (nettovinst)
Casinot kan också ha andra egenskaper som påverkar dess säkerhetsindex, som vinstgränser, låga uttagsgränser, falska spel eller licenser, dålig eller obefintlig kundtjänst, ett nätverk av fysiska butiker och andra faktorer.
Licensmyndigheter
Ingen licens
Viktigt
Viktigt:
Vinstgräns på 250 000 € per dag
Detta casino har en vinstgränsregel. Du kommer inte att kunna vinna mer än 250 000 € per dag.
Viktigt:
Casinot drivs utan en licens
Detta casino drivs utan en licens. Som ett resultat av detta är casinot inte tvunget att följa regler som fastställts av tillsynsmyndigheter. Du kommer dessutom inte att kunna vända dig till någon tillsynsmyndighet om du stöter på problem.
Orättvisa villkor
Vanliga bonusjaktstrategier kan ses som en allvarlig överträdelse av T&C
Visa regeln i sin helhet och vår analys
Vanliga bonusjaktstrategier kan ses som en allvarlig överträdelse av T&C
Visa regeln i sin helhet och vår analys
Spel med låg risk kan leda till att vinster konfiskeras
Vår säkerhetsindexberäkning tar också hänsyn till klagomål gällande relaterade casinon och klagomål som skickats in via andra webbplatser än Casino Guru.
Skicka in ett klagomål
Spel
Spel
Utforska spelutbudet hos TrueLuck Casino. Ta reda på vilka typer av spel som finns tillgängliga, vilka spelleverantörer som stöds och vilka som är de mest populära titlarna på casinot.
Speltyper
Spel
Livespel
Spelautomater
Blackjack
Roulette
Videopoker
Bingo
Betting
Baccarat
Jackpottspel
Livespel
Poker
Craps och tärningsspel
Keno
Skraplotter
Spel på esport
Crash-spel
Tillgängligt: 14
Inte tillgängligt: 1
Liveshower
Live baccarat
Live bingo
Live blackjack
Live tärningsspel
Övriga livespel
Live poker
Live roulette
Tillgängligt: 8
Inte tillgängligt: 0
Äkta spel
Verifiering utförd av Gamecheck
Äkta spel
Ett urval av spel från flera spelleverantörer har kontrollerats och INGA falska spel har hittats.
Bläddra bland alla bonusar som TrueLuck Casino erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.
Casino Guru
Vi vill att spelare ska förstå spelande.
Betalningsmetoder
Betalning
Se en översikt över betalningsmetoder som stödjs av TrueLuck Casino och tillhörande begränsningar samt avgifter för transaktioner till eller från ditt casinokonto.
Betalningsmetoder
Visa alla
(25)
Betalningsmetoder (25)
Transaktionsgränser
Uttagsgränser
50 000 €
per månad
20 000 €
per vecka
10 000 €
per vecka
Vinstgränser
250 000 €
Daglig nettovinst
Valutor
Traditionella
Accepterade fiatvalutor
EURSEK
Kundsupport
Kundsupport
Nyfiken på vilka kundsupportalternativ som finns på casinot? Här går vi igenom vilka språk som stöds, vilka olika typer av support som erbjuds samt resultaten från våra tester av kundsupporten.
Språk
Webbplats
Tillgänglig på
5 språk
engelskafranskaspanskatyskagrekiska
Alla språk (5)
engelska
franska
spanska
tyska
grekiska
Livechatt
Tillgänglig på
1 språk
engelska
Alla språk (1)
engelska
Kundtjänst:
Tillgänglig på
1 språk
engelska
Alla språk (1)
engelska
Betyg för livechatten
Under genomsnittet
Baserat på 2 test
Datum och testare
Betyg
2025-12-16
Barbora P.
Under genomsnittet
2025-02-14
Dominika L.
Under genomsnittet
Användarrecensioner
Användarrecensioner av TrueLuck Casino
Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av TrueLuck Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.
Användarfeedback:
Blandad
Betygsatt av 21 användare
Mycket positivPositivNeutralNegativMycket negativ
Har du spelat på det här casinot?
Skriv en recension
Casino Guru
Vi vill att spelare ska förstå spelande.
• 3 månader sedan
Jag lämnar in detta klagomål gällande ett allvarligt brott mot kasinots skyldigheter gällande ansvarsfullt spelande. Den 18 februari 2026 informerade jag tydligt casinot via e-post om att jag lider av spelberoende och begärde uttryckligen att mitt konto skulle stängas omedelbart. Trots detta förblev mitt konto aktivt i ungefär 9 dagar. Under denna period begärde jag upprepade gånger att kontot skulle stängas, inklusive att skicka ett formellt andra meddelande. Inte nog med att casinot misslyckades med att blockera mitt konto, utan deras VIP-manager fortsatte att kommunicera med mig och försökte behålla mig som spelare. Jag erbjöds också bonusar och uppmuntrades till och med att registrera mig på ett systercasino, där jag fick en bonus utan insättning. Till följd av att casinot inte agerade på min begäran om självavstängning fortsatte jag att spela och förlorade cirka 45 000 euro efter min första anmälan. Dessutom informerades jag om att mitt konto inte var blockerat eftersom min VIP-chef inte var tillgänglig vid tillfället. Detta tyder tydligt på ett fel i de interna rutinerna, eftersom begäranden om självavstängning bör hanteras omedelbart och inte vara beroende av en specifik anställd. Jag anser att detta är ett allvarligt brott mot policyerna för ansvarsfullt spelande och vår aktsamhetsplikt. Jag begär därför full återbetalning av alla insättningar som gjorts efter den 18 februari 2026. Jag har all e-postkorrespondens och bevis tillgängliga och kan tillhandahålla dem på begäran. Jag hoppas att den här frågan kan lösas på ett rättvist sätt. Med vänliga hälsningar, Aivis
I am submitting this complaint regarding a serious breach of responsible gambling obligations by the casino. On February 18, 2026, I clearly informed the casino via email that I am suffering from gambling addiction and explicitly requested that my account be closed immediately. Despite this, my account remained active for approximately 9 days. During this period, I repeatedly requested account closure multiple times, including sending a formal second notice. Not only did the casino fail to block my account, but their VIP manager continued to communicate with me and attempted to retain me as a player. I was also offered bonuses and even encouraged to register at a sister casino, where I received a no-deposit bonus. As a result of the casino’s failure to act on my self-exclusion request, I continued gambling and lost approximately €45,000 after my initial notification. Additionally, I was informed that my account was not blocked because my VIP manager was not available at the time. This clearly indicates a failure in internal procedures, as self-exclusion requests should be handled immediately and not depend on a specific employee. I believe this is a serious violation of responsible gambling policies and duty of care. I am therefore requesting a full refund of all deposits made after February 18, 2026. I have all email correspondence and evidence available and can provide it upon request. I hope this matter can be resolved fairly. Kind regards, Aivis
Vann mitt livs första maxvinst
Won first max win in my life
Bra val av leverantörer.
Good choice of providers.
Kan inte ta ut vinst
Can't withdraw winning
Kundtjänst använder kopiera och klistra in meddelanden
Costumer care use copy paste messages
TrueLuck Casino
Kära Aivo,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi förstår hur spännande en stor vinst kan vara, och det är lika förståeligt hur besvikande det känns när uttagsprocessen inte går så snabbt som förväntat. Vi beklagar verkligen att den här situationen har påverkat det som borde ha varit ett positivt ögonblick för dig.
Observera att pågående uttag ibland kan ta ytterligare tid på grund av interna behandlingsprocedurer och säkerhetsåtgärder som finns på plats för att säkerställa att alla transaktioner slutförs säkert och korrekt. Även om detta kan kännas frustrerande är dessa steg avsedda att skydda både spelare och plattformen.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din feedback. Om du behöver ytterligare förtydliganden eller hjälp, vänligen kontakta oss via e-post på support@trueluck.com så att vårt team kan granska din begäran och ge vägledning.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Aivo,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We understand how exciting a significant win can be, and it’s equally understandable how disappointing it feels when the withdrawal process does not move as quickly as expected. We genuinely regret that this situation has affected what should have been a positive moment for you.
Please note that pending withdrawals may sometimes take additional time due to internal processing procedures and security measures that are in place to ensure all transactions are completed safely and correctly. While this can feel frustrating, these steps are intended to protect both players and the platform.
We truly appreciate your patience and your feedback. If you would like further clarification or assistance, please reach out via email at support@trueluck.com so our team can review your request and provide guidance.
Best Regards, Trueluck Team
• 7 månader sedan
Jag försöker stänga av mig själv eftersom jag har spelproblem. Jag har försökt i två månader nu, efter att ha gjort enkäten. De vill ha svaret hela tiden, så jag får en bonus. När jag svarar att jag inte är intresserad av bonusen och går vidare till stänga av mig själv svarar de dagar senare med samma meddelanden och får mig att tänka på det. Det är synd av dem att de inte respekterar våra rättigheter. Om jag kunde ge betyget 0 skulle jag göra det.
I am trying to self excluded my self cause i have gamble issues.TRYING TWO MONTHS now ihave done the survey they want the answer me alla the time to give me a bonus when i answer i am not interested on bonus and proceeed to self excluded they answer days after with the same messages to think about it.its a shame from them to dont respect our rights if i could rate 0 i would.
Lågt stöd kan inte självuteslutas
Low support cant self excluded
TrueLuck Casino
Kära chatziiiiiiiidimos,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte uppfyllde dina förväntningar. Vi förstår hur viktigt det är att din begäran om avstängning hanteras respektfullt och utan dröjsmål, särskilt när du söker stöd för spelrelaterade frågor.
Vårt team tar denna fråga på största allvar och kommer att se till att korrigerande åtgärder vidtas så att situationer som denna inte uppstår igen.
Om du behöver ytterligare hjälp eller vill diskutera detta ärende mer i detalj, vänligen kontakta vårt supportteam via chatt eller e-post på support@trueluck.com Vi skulle också uppskatta om vi kunde följa upp med dig och se till att din förfrågan blir helt löst.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear chatziiiiiiiidimos,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations. We fully understand how important it is to have your self-exclusion request handled respectfully and without delay, especially when you are seeking support for gambling-related issues.
Our team is taking this matter seriously and will ensure corrective measures are implemented so situations like this do not occur again.
If you need any further help or wish to discuss this matter in more detail, please contact our support team via chat or email at support@trueluck.com. We would also appreciate the opportunity to follow up with you and ensure your request is fully resolved.
Best regards, Trueluck Team
• 7 månader sedan
Jag har försökt ta ut mina vinster från TrueLuck sedan förra lördagen, med ett totalt belopp på 20 000 €. Mitt konto är helt verifierat och jag har inte använt några bonusar – alla vinster kommer från vanligt spel.
Men varje gång jag begär ett uttag står det kvar på "väntande" i flera dagar och avbryts sedan utan någon tydlig förklaring. Supportteamet nämner hela tiden tekniska problem eller systemuppdateringar, men inget konkret händer någonsin.
Jag har varit tålmodig och samarbetsvillig, och har till och med skickat in verifieringsdokument flera gånger när jag blivit ombedd. Trots detta fortsätter mina uttag att försenas eller avbrytas.
Jag hoppas fortfarande att detta kommer att lösas snart, och om betalningen går igenom kommer jag att uppdatera det här inlägget i enlighet med detta.
I have been trying to withdraw my winnings from TrueLuck since last Saturday, with a total amount of €20,000. My account is fully verified, and I have not used any bonuses — all winnings are from regular play.
However, each time I request a withdrawal, it stays on "pending" for several days and then gets canceled without any clear explanation. The support team keeps mentioning technical issues or system updates, but nothing concrete ever happens.
I’ve been patient and cooperative, even re-submitting verification documents multiple times when asked. Despite this, my withdrawals continue to be delayed or canceled.
I still have hope that this will be resolved soon, and if the payment is successfully processed, I will update this post accordingly.
Vänlig kundservice
Friendly costumer service
Trevliga spel
Nice games
Uttag
Withdrawals
TrueLuck Casino
Kära Berta1996,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse så utförligt. Vi förstår hur oroande det kan kännas när uttagsförfrågningar tar längre tid än väntat, särskilt efter att du har tagit dig tid att verifiera ditt konto fullständigt och följt alla nödvändiga steg. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din samarbetsvilliga inställning under hela processen.
Förseningar relaterade till betalningsbehandling kan ibland påverkas av systemrelaterade faktorer eller ytterligare säkerhetskontroller som är utformade för att säkerställa att transaktioner hanteras säkert och korrekt. Även om detta förståeligt nog kan vara frustrerande, finns dessa åtgärder på plats för att upprätthålla en säker och pålitlig miljö för alla spelare.
Din feedback är viktig för oss, och vi värdesätter möjligheten att bättre förstå dina funderingar. Vänligen kontakta oss via e-post på support@trueluck.com så att teamet noggrant kan granska din situation och ge lämplig hjälp.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Berta1996,
Thank you for sharing your experience in such detail. We understand how concerning it can feel when withdrawal requests take longer than expected, especially after you’ve taken the time to fully verify your account and follow all required steps. We truly appreciate your patience and your cooperative approach throughout this process.
Delays related to payment processing can sometimes be influenced by system-related factors or additional security checks designed to ensure transactions are handled safely and correctly. While this can understandably be frustrating, these measures are in place to maintain a secure and reliable environment for all players.
Your feedback is important to us, and we value the opportunity to better understand your concerns. Please reach out via email at support@trueluck.com so the team can carefully review your situation and provide appropriate assistance.
Best Regards, Trueluck Team
• 7 månader sedan
Bra casino med många bra bonusar Servicen är mycket bra, snabb respons
Great casino lot of good bonusus Service is very wel fast respons
Bra casino, bra bonus, mycket roligt att spela
Great casino good bonus lot of fun to play
Inget negativt att säga
Nothing negatives to say
Bara vissa spel fungerar inte
Only some games are not working
TrueLuck Casino
Kära spelare,
Tack så mycket för att du delar din positiva och utförliga recension. Vi är glada att höra att du uppskattar de generösa bonusarna och har jättekul när du spelar – att skapa en spännande och givande upplevelse är något vi verkligen strävar efter. Det är också bra att veta att vårt serviceteam har varit snabba och lyhörda när du behövde hjälp.
Vi uppskattar att du nämnde att vissa spel inte fungerade för dig. Din feedback är oerhört värdefull och vi granskar redan detta för att säkerställa att allt går smidigt. Om du stöter på detta igen är du välkommen att kontakta vår support så att vi kan åtgärda det direkt.
Dina vänliga ord motiverar oss att fortsätta förbättra och förbättra onlinekasinoupplevelsen med riktiga pengar för alla våra spelare.
Om du har några frågor eller ytterligare förslag är vårt supportteam tillgängligt när som helst via livechatt eller e-post - support@trueluck.com .
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Player,
Thank you so much for sharing your positive and detailed review. We’re delighted to hear that you’re enjoying the generous bonuses and having a lot of fun playing - creating an exciting and rewarding experience is something we truly strive for. It’s also great to know that our service team has been fast and responsive whenever you needed assistance.
We appreciate you mentioning that some games were not working for you. Your feedback is extremely valuable, and we’re already reviewing this to ensure everything runs smoothly. If you ever encounter this again, please feel free to reach out to our support team so we can address it right away.
Your kind words motivate us to keep improving and enhancing the real money online casino experience for all our players.
If you have any questions or further suggestions, our support team is available anytime via live chat or email - support@trueluck.com.
Best regards, Trueluck Team
• 7 månader sedan
Det var väldigt bra, mycket hjälpsamt stöd. uttag utan problem, jag är väldigt nöjd
it was very good, very helpfull support. cashout without problems im very happ
mycket snabb och hjälpsam support
very fast and helpful support
TrueLuck Casino
Kära Ibrahim,
Tack så mycket för att du delar med dig av din positiva recension. Vi är glada att höra att du hade en så smidig och trevlig upplevelse. Det är underbart att veta att vår support var mycket hjälpsam och snabb – att ge pålitlig och vänlig hjälp är något vi verkligen prioriterar.
Vi är också mycket glada att ditt uttag behandlades utan problem. Snabba och problemfria uttag är en viktig del av att erbjuda en pålitlig online casinoupplevelse med riktiga pengar, och vi är glada att detta motsvarade dina förväntningar.
Om du någonsin behöver hjälp eller har förslag är vårt supportteam tillgängligt dygnet runt via livechatt eller e-post - support@trueluck.com .
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Ibrahim,
Thank you so much for sharing your positive review. We’re delighted to hear that you had such a smooth and enjoyable experience. It’s wonderful to know that our support team was very helpful and fast - providing reliable and friendly assistance is something we truly prioritise.
We’re also very happy that your cashout was processed without any problems. Fast and trouble-free withdrawals are an essential part of offering a trustworthy real money online casino experience, and we’re glad this matched your expectations.
If you ever need any help or have suggestions, our support team is available 24/7 via live chat or email - support@trueluck.com.
Best regards, Trueluck Team
• 8 månader sedan
Jag älskar spelupplägget och erbjudandena som Trueluck erbjuder – de gör det verkligen roligt. Deras chattteam dygnet runt är fantastiskt och så hjälpsamt närhelst Jag behöver vad som helst. Dessutom är uttagen supersnabba jämfört med många andra webbplatser!
I love the gameplay and the offers Trueluck provides - they really keep things fun. Their 24/7 chat team is awesome and so helpful whenever I need anything. Plus, the withdrawals are super fast compared to a lot of other sites!
Hjälpsamt supportteam!
Helpful support team!
Få betalningsalternativ!
Few payment options!
TrueLuck Casino
Kära Richard,
Tack så mycket för att du delar med dig av din utförliga recension. Vi är glada att höra att du gillar spelandet och specialerbjudandena – att hålla saker roliga och engagerande är precis vad vi strävar efter. Det är också bra att veta att vårt supportteam, som är tillgängligt dygnet runt, har varit till hjälp när du behövde hjälp, och att de snabba uttagen har förbättrat din övergripande upplevelse.
Vi uppskattar att du också nämner de begränsade betalningsalternativen. Feedback som din hjälper oss att identifiera områden där vi kan fortsätta förbättra oss, och vi arbetar aktivt med att utöka de tillgängliga metoderna för att göra det ännu bekvämare för våra spelare.
Om du någonsin har några frågor eller förslag är du välkommen att kontakta oss via livechatt eller e-post - support@trueluck.com Vi finns alltid här för att hjälpa till.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Richard,
Thank you so much for sharing your detailed review. We’re delighted to hear that you’re enjoying the gameplay and the special offers - keeping things fun and engaging is exactly what we aim for. It’s also great to know that our 24/7 support team has been helpful whenever you needed assistance, and that the fast withdrawals have improved your overall experience.
We appreciate you mentioning the limited payment options as well. Feedback like yours helps us identify areas where we can continue improving, and we’re actively working on expanding the available methods to make things even more convenient for our players.
If you ever have any questions or suggestions, please feel free to reach out via live chat or email - support@trueluck.com. We’re always here to help.
Best regards, Trueluck Team
• 10 månader sedan
Webbplatsen är användarvänlig men även uttag i BTC kan ta upp till 5 arbetsdagar, ungefär som banköverföringar. Det finns ingen förklaring till varför detta är fallet, eftersom det inte borde ta längre tid än en timme att behandla BTC-uttag. Jag är dessutom VIP-spelare, men det spelar ingen roll i det här fallet.
The site is user friendly but even withdrawals in BTC may take up to 5 business days, similar to bank transfers. There is no explanation given why this is the case, as it should not take longer than an hour to process BTC withdrawals. Also, I am a VIP player, but this doesn't make any difference in this case.
Bra VIP-support
Good VIP support
Långsamma uttag (även i BTC)
Slow cashouts (also in BTC)
TrueLuck Casino
Kära spelare,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är glada att höra att du tycker att webbplatsen är användarvänlig, men vi beklagar att din upplevelse med uttagstiderna inte har uppfyllt dina förväntningar. Vi förstår din oro gällande BTC-transaktioner och de förseningar du har nämnt, särskilt som VIP-spelare.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra behandlingstider för att säkerställa snabbare och smidigare transaktioner för alla spelare. Din feedback är mycket värdefull och kommer att användas för att ytterligare förbättra våra tjänster.
Om du vill diskutera detta mer i detalj, tveka inte att kontakta oss via e-post på support@trueluck.com .
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Player,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear you find the site user-friendly, but we are sorry that your experience with withdrawal times has not met your expectations. We understand your concern regarding BTC transactions and the delays you’ve mentioned, especially as a VIP player.
Please know that we are continuously working on improving our processing times to ensure faster and smoother transactions for all players. Your feedback is very valuable and will be used to help refine our services further.
If you would like to discuss this in more detail, please don’t hesitate to contact us via email at support@trueluck.com.
Best regards, Trueluck Team
• 10 månader sedan
Medan jag gick med och det verkade bra till en början i spelet och vid det första uttaget, bad de mig om flera saker vid det andra och även om jag har skickat dem och försöker göra ett uttag, har de avbrutit mitt uttag 9 gånger. Bort
While I joined and it seemed fine at first in the game and on the first withdrawal, on the second they asked me for several things and while I have sent them and am trying to make a withdrawal, they have canceled my withdrawal 9 times. Away
Ενώ μπήκα και φαινόταν μια χαρά στην αρχή στο παιχνίδι και στην ´ πρώτη ανάληψη στην δεύτερη μου ζητούσαν αρκετά πράγματα και ενω τα εχω στείλει και προσπαθω να κανω ανάληψη μου την έχουν ακυρώσει 9 φορές. Μακριά
Avbryta ett upprepat uttag
Cancelling a repeated withdrawal
Ακύρωση ανάληψης επανειλλημενα
De har inte löst mitt problem efter 9 ogiltiga uttag
They haven't solved my problem after 9 invalid withdrawals
Δεν μου έχουν λύσει το προβόβλημα μετά από 9 ακυρες αναληψεις
TrueLuck Casino
Kära spelare,
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet. Vi beklagar att din senaste uttagsprocess har orsakat dig frustration.
Vi är glada att höra att din första upplevelse var positiv, men vi förstår hur oroande det kan vara när förseningar uppstår – särskilt när verifiering redan har skickats in. Observera att dokumentverifiering är en standardprocedur som krävs enligt regelefterlevnad, men ditt ärende kommer att granskas för att säkerställa att allt har hanterats korrekt.
Vi ber dig vänligen att kontakta oss på support@trueluck.com med dina registrerade kontouppgifter så att vi kan undersöka de upprepade avbokningarna och hjälpa dig snabbt.
Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi uppskattar ditt tålamod medan vi arbetar med att lösa detta problem.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Player,
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that your recent withdrawal process has caused you frustration.
While we are pleased to hear that your initial experience was positive, we understand how concerning it can be when delays occur—especially when verification has already been submitted. Please know that document verification is a standard procedure required by regulatory compliance, but your case will be reviewed to ensure everything has been handled correctly.
We kindly ask you to reach out to us at support@trueluck.com with your registered account details so we can investigate the repeated cancellations and assist you promptly.
Your satisfaction is important to us, and we appreciate your patience as we work to resolve this matter.
Best regards, Trueluck Team
• 10 månader sedan
Min upplevelse med TrueLuck Casino var rentav hemsk. Även om webbplatsen ser professionell ut och är mobilvänlig finns det stora problem. De riktar sig aktivt till holländska spelare utan att följa reglerna och ignorerar CRUKS-registrering. Kundtjänsten är långsam och ohjälpsam. Uttag nekas eller försenas om det är mer bekvämt för casinot. Detta känns opålitligt, och jag avråder alla från att spela där.
Min erfarenhet av TrueLuck Casino var mycket dålig. Även om webbplatsen ser professionell ut och fungerar bra på mobilen, finns det stora problem. De riktar sig aktivt mot holländska spelare utan att följa reglerna och ignorerar CRUKS-registrering. Kundsupporten är långsam och ohjälpsam. Utbetalningar nekas eller försenas närhelst det gynnar casinot. Detta känns opålitligt, och jag rekommenderar starkt alla att inte spela här.
==========================
Uppdatering (augusti 2025): Trots flera formella GDPR-förfrågningar och ett klagomål om en CRUKS-överträdelse har jag ännu inte fått något konkret svar eller information från TrueLuck. Deras offentliga svar här verkar artigt, men i verkligheten ignoreras mitt ärende helt.
Uppdatering (augusti 2025): Trots flera formella GDPR-förfrågningar och ett klagomål gällande brott mot CRUKS har jag inte fått något konkret svar eller några uppgifter från TrueLuck. Deras offentliga svar här ser artigt ut, men i verkligheten ignoreras mitt ärende helt.
My experience with TrueLuck Casino was downright terrible. While the site looks professional and is mobile-friendly, there are major issues. They actively target Dutch players without adhering to the rules and ignore CRUKS registration. Customer service is slow and unhelpful. Withdrawals are denied or delayed if it's more convenient for the casino. This feels unreliable, and I advise everyone against playing there.
My experience with TrueLuck Casino was very poor. Although the site looks professional and works well on mobile, there are major issues. They actively target Dutch players without following the rules and ignore CRUKS registration. Customer support is slow and unhelpful. Payouts are refused or delayed whenever it benefits the casino. This feels unreliable, and I strongly advise everyone not to play here.
======================
Update (August 2025): Despite several formal GDPR requests and a complaint about a CRUKS violation, I have yet to receive any substantive response or information from TrueLuck. Their public response here appears polite, but in reality, my case is being completely ignored.
Update (August 2025): Despite multiple formal GDPR requests and a complaint regarding CRUKS violations, I have not received any substantive response or data from TrueLuck. Their public reply here looks polite, but in reality my case is being completely ignored.
Mijn ervaring met TrueLuck Casino was ronduit slecht. Hoewel de site er professioneel uitziet en mobiel gebruiksvriendelijk is, zijn er grote problemen. Ze richten zich actief op Nederlandse spelers zonder zich aan de regels te houden en negeren CRUKS-registratie. De klantenservice reageert traag en weinig behulpzaam. Uitbetalingen worden geweigerd of vertraagd als dat voor het casino beter uitkomt. Dit voelt niet betrouwbaar en ik raad iedereen af om hier te spelen.
My experience with TrueLuck Casino was very poor. Although the site looks professional and works well on mobile, there are major issues. They actively target Dutch players without following the rules and ignore CRUKS registration. Customer support is slow and unhelpful. Payouts are refused or delayed whenever it benefits the casino. This feels unreliable, and I strongly advise everyone not to play here.
===============
Update (augustus 2025): Ondanks meerdere formele AVG-verzoeken en een klacht over CRUKS-overtreding heb ik tot op heden géén inhoudelijke reactie of gegevens ontvangen van TrueLuck. Hun publieke reactie hier oogt netjes, maar in werkelijkheid wordt mijn dossier volledig genegeerd.
Update (August 2025): Despite multiple formal GDPR requests and a complaint regarding CRUKS violations, I have not received any substantive response or data from TrueLuck. Their public reply here looks polite, but in reality my case is being completely ignored.
Ser professionell ut och är lätt att använda på mobilen.
Looks professional and is easy to use on mobile.
Oogt professioneel en is gebruiksvriendelijk op mobiel.
Ser professionell ut och är användarvänlig på mobilen.
Looks professional and is user-friendly on mobile.
Looks professional and is user-friendly on mobile.
De riktar sig mot holländska spelare trots att det inte är tillåtet, och de anser inte att CRUKS är ett alternativ. Kundtjänsten är mycket dålig. De betalar inte ut pengar när det är obekvämt för dem. Gör inte affärer med dem.
They target Dutch players even though this isn't allowed, and they don't consider CRUKS. Customer service is very poor. They don't pay out when it's inconvenient for them. Don't do business with them.
Richten zich op Nederlandse spelers terwijl dit niet mag, houden geen rekening met CRUKS. Klantenservice zeer matig. Betalen niet uit als het hen niet goed uitkomt. Ga niet met hen in zee.
De riktar sig mot holländska spelare trots att detta inte är tillåtet, och ignorerar CRUKS regler. Kundtjänsten är dålig. Utbetalningar nekas eller försenas när det passar dem. Lägg dig inte i deras spel.
They target Dutch players even though this is not allowed, and ignore CRUKS regulations. Customer service is poor. Payouts are refused or delayed whenever it suits them. Don't get involved with them.
They target Dutch players even though this is not allowed, and ignore CRUKS regulations. Customer service is poor. Payouts are refused or delayed whenever it suits them. Do not get involved with them.
TrueLuck Casino
Kära spelare,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den upplevelse du har beskrivit – vi förstår hur oroande detta måste vara och beklagar verkligen att vi inte uppfyllde dina förväntningar.
Vi tar regelefterlevnad, ansvarsfullt spelande och snabba utbetalningar på största allvar. Dina kommentarer har noterats och kommer att granskas noggrant av vårt team för att säkerställa att lämpliga åtgärder vidtas. Om du inte redan har gjort det ber vi dig vänligen att kontakta oss på support@trueluck.com med dina registrerade kontouppgifter så att vi kan undersöka ditt ärende vidare och hjälpa dig direkt.
Din feedback är ovärderlig, och vi strävar efter att förbättra vår service baserat på input som din.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Player,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the experience you've described — we understand how concerning this must be and truly regret that we did not meet your expectations.
We take regulatory compliance, responsible gaming practices, and timely payouts very seriously. Your comments have been noted and will be reviewed thoroughly by our team to ensure appropriate action is taken. If you have not yet done so, we kindly ask you to reach out to us at support@trueluck.com with your registered account details so that we can investigate your case further and assist you directly.
Your feedback is invaluable, and we are committed to improving our service based on input like yours.
Best regards, Trueluck Team
• 10 månader sedan
Jag har haft mycket bättre val, vissa spel kan inte öppnas på grund av serverfel, jag har gjort två omedelbara överföringar och pengarna krediterades bara 2 dagar senare, mega skit, jag kommer aldrig spela här igen och de positiva recensionerna är 100% sanna, alltihop är bara ett bluff, vad synd 👿👿👿
I have had much better selections, some games cannot be opened due to server errors, I have made two immediate transfers and the money was only credited 2 days later, mega crap, I will never play here again and the positive reviews are 100% true, the whole thing is just a rip-off, what a pity 👿👿👿
Ich habe schon wesentlich bessere Auswahl gehabt einige Spiele lassen sich nicht öffnen weil Server Fehler schon zweimal sofort Überweisung getätigt Geld wurde erst 2 Tage später gutgeschrieben mega scheise ich werde hier nie wieder spielen und die positiven Bewertungen sind hundert Prozent gekauft das ganze Ding nur Abzocke schade 👿👿👿
Trots omedelbar överföring, ingen chans
Despite immediate transfer no go
Trotz sofort Überweisung No go
TrueLuck Casino
Kära spelare,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret och frustrationen som orsakats av tekniska fel och förseningar med din insättning. Detta är inte den servicenivå vi strävar efter att erbjuda, och vi förstår hur besvikande det måste vara.
Vi tar sådana ärenden på största allvar och skulle uppskatta möjligheten att undersöka ditt ärende ytterligare. Vänligen kontakta vårt supportteam på support@trueluck.com med dina kontouppgifter så att vi kan undersöka transaktionsförseningarna och problemen med spelåtkomst och erbjuda en lämplig lösning.
Din feedback är viktig, och vi strävar efter att förbättra vår plattform och servicekvalitet.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Player,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused by technical errors and delays with your deposit. This is not the level of service we strive to provide, and we understand how disappointing it must be.
We take such matters very seriously and would appreciate the opportunity to investigate your case further. Please contact our support team at support@trueluck.com with your account details so we can look into the transaction delays and game access issues and offer a suitable resolution.
Your feedback is important, and we are committed to improving our platform and service quality.
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Trueluck är absolut den bästa speldestinationen; man vinner lite och förlorar lite men det är spelandets natur, uttagsprocessen misslyckas aldrig och supporten är alltid på topp, vilket gör det till mitt förstahandsval varje gång.
Trueluck is absolutely the best gaming destination; you win some and lose some but that’s the nature of gambling, the withdrawal process never fails and support is always on point, making it my top choice every time.
Supporten är alltid på plats
Support is always on point
Pålitliga uttag varje gång
Reliable withdrawals every time
TrueLuck Casino
Kära Cajab,
Tack för din vänliga 5-stjärniga recension!
Vi är glada att höra att du trivs hos Trueluck, så pass mycket att du ens anser att det är ditt bästa val – det är den servicenivån vi strävar efter att erbjuda hela tiden! Även om turen verkligen kan vara en ombytlig vän, så strävar vi alltid efter att ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen med responsiv, hjälpsam livesupport och pålitliga, konsekventa uttag, och det är fantastiskt att allt vårt hårda arbete lönar sig!
Om du någonsin har några frågor eller behöver hjälp finns vårt supportteam här för dig dygnet runt.
Önskar dig lycka till och ännu bättre vinster på din resa framöver!
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Cajab,
Thank you for your kind 5-star review!
We're glad to hear that you're enjoying your time at Trueluck, so much so that you even consider it your top choice — that's the level of service we strive to provide at all times! Although luck can truly be a fickle friend, yet we persevere to deliver you the best gaming experience possible with responsive, helpful live support, and reliable, consistent withdrawals, and it's great that all our hard work is paying off!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you best of luck and even better wins on your journey ahead!
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Här fick jag snabb respons, utmärkt service och till och med svar på en fråga som jag inte ens hade tänkt på men som jag hade velat ställa. Väldigt bra ordnat.
Here I got a quick response, excellent service and even an answer to a question that hadn't even occurred to me but had wanted to ask. Very well arranged.
Hier kreeg ik een vlotte reactie, uitstekende service en zelfs antwoord op een vraag die nog niet eens bij me opkwam maar wel had willen stellen. Heel goed geregeld.
Snabb och vänlig kundservice.
Fast and friendly customer service.
Snelle en vriendelijke klantenservice.
Proaktiv hjälp som överträffar förväntningarna.
Proactive assistance that exceeds expectations.
Proactieve hulp die verwachtingen overtreft.
TrueLuck Casino
Kära Jesse,
Tack för din positiva 5-stjärniga recension!
Vi är glada att höra att Truelucks kundtjänst har överträffat dina förväntningar och gjort ett så djupt intryck! Vaksam, proaktiv, lyhörd och hjälpsam livesupport är en viktig del av en exceptionell spelupplevelse, och det är fantastiskt att allt vårt hårda arbete i det avseendet lönar sig!
Om du någonsin har några frågor eller behöver hjälp finns vårt supportteam här för dig dygnet runt.
Önskar dig mycket nöje och ännu fler vinster med oss framöver!
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Jesse,
Thank you for your positive 5-star review!
We're delighted to hear that Trueluck's customer service has exceeded your expectations and made such a profound impression! Vigilant, proactive, responsive and helpful live support is an essential part of an exceptional gaming experience, and it's great that all our hard work in that regard is paying off!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you lots of fun and even more wins with us ahead!
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Jag begärde självuteslutning från casinot på grund av spelberoende. Casinot brydde sig inte om mina e-postmeddelanden när jag insisterade flera gånger. Kontot stängdes och sedan kunde jag öppna ett nytt konto med samma uppgifter, trots att casinot hade informerats om beroendet. Även nu kan jag öppna ett konto igen med samma uppgifter, sätta in pengar och spela. Det har gått en månad sedan jag förklarade för dem vad som har hänt och hur casinot har brutit mot reglerna för ansvarsfullt spelande, och de har inte återbetalt pengarna som sattes in på det andra kontot.
I requested self-exclusion from the casino due to gambling addiction. The casino did not pay attention to my emails when I insisted for many times. The account was closed and then I was able to open another account with the same details while the casino had been informed about the addiction. Even now I can open an account again with the same details and deposit and play. It has been a month since I explained to them what has happened and how the casino has violated the responsible gaming regulations and they have not returned the money that was deposited into the second account.
Ζήτησα αυτόαποκλεισμό από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο το καζίνο δεν έδινε σημασία στα mail μου όταν επέμενα για πολλές έκλεισε ο λογαριασμός και στην συνέχεια είχα την δυνατότητα να ανοίξω άλλο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία ενώ το καζίνο είχε ενημερωθεί για τον εθισμό ακόμη και τώρα μπορώ να ανοίξω ξανά λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία και να καταθέσω και να παίξω έχει περάσει ένας μήνας που τους έχω εξηγήσει τι έχει γίνει και πως το καζίνο έχει παραβίασει τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού και δεν μου έχουν επιστρέψει τα χρήματα που έγιναν κατάθεση στον δεύτερο λογαριασμό
TrueLuck Casino
Kära Garas,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den obehag som orsakats och för att vi inte uppfyllde dina förväntningar gällande åtgärder för ansvarsfullt spelande.
Vi tar självavstängningsförfrågningar och spelrelaterade problem på största allvar. Det är oroande att höra att din begäran om avstängning, trots flera försök från din sida, kanske inte har hanterats korrekt, och att ett sekundärt konto skapades efteråt.
Vi beklagar djupt eventuell skada som denna situation kan ha orsakat och tackar för att du uppmärksammar oss på detta.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Garas,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the distress caused and for not meeting your expectations regarding responsible gaming measures.
We take self-exclusion requests and gambling-related concerns with the utmost seriousness. It is concerning to hear that, despite multiple attempts on your part, your exclusion request may not have been handled appropriately, and that a secondary account was created afterward.
We deeply regret any harm this situation may have caused and thank you for bringing this to our attention.
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Jag har använt plattformen i ungefär ett år, satt in små belopp och njutit av maratonsessioner utan att behöva göra ominsättningar. Stämningen känns annorlunda här, inlösen går snabbt och smidigt. Jag har fått två utbetalningar hittills och är generellt nöjd, även om vinstprocenten enligt min mening kunde vara högre.
I’ve been using the platform for about a year, depositing small amounts and enjoying marathon sessions without redepositing, the vibe feels different here, redemptions are quick and smooth. I have received 2 payouts so far and I am generally satisfied, although the percentage of winnings could be higher, in my opinion
Min. avstånd
Min dep
Trevlig atmosfär
Enjoyable vibe
Många av alla slots
A lot of any slots
Vinstprocenten kan vara högre
Percentage of winnings could be higher
TrueLuck Casino
Kära Alexander,
Tack så mycket för din djupgående recension!
Vi är otroligt glada att höra om din fantastiska spelresa med Trueluck! Att erbjuda en givande och spännande spelupplevelse är ingen liten uppgift, vilket inkluderar att erbjuda bra insättningsgränser, snabba uttag och ett stort utbud av slots anpassade till spelare med olika preferenser. Din uppriktiga feedback motiverar oss att förbättra och förfina vår tjänst i framtiden!
Om du någonsin har några frågor eller behöver hjälp finns vårt supportteam här för dig dygnet runt.
Önskar dig fortsatt lycka och många stora vinster framöver!
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Alexander,
Thank you greatly for your in-depth review!
We're absolutely thrilled to hear about your remarkable gaming journey with Trueluck! Providing a rewarding and exciting gaming experience is no small task, that includes offering some nice deposit limits, fast withdrawals, and a vast selection of slots catered to players with different preferences. Your sincere feedback motivates us to improve and refine our service in the future!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you continued luck and lots of big wins ahead!
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Jag är glad, jag har tur här och jag går med plus för tredje månaden. Servicen är bra och lämnar ett trevligt intryck. Det finns bra bonusar, särskilt för uppdrag.
I am happy, I am lucky here and I am in the black for the 3rd month. The service is good and leaves a pleasant impression. There are good bonuses, especially for quests.
Ik ben blij, ik heb hier geluk en ik sta voor de 3e maand in de zwarte cijfers. De service is goed en laat een prettige indruk achter. Er zijn goede bonussen, vooral voor quests.
trevlig bonus
nice bonus
mooie bonuse
Jag har vinst
I have profit
Ik heb winst
Betalningar kan bli försenade
Payments may be delayed
Betalingen kunnen worden vertraagd
TrueLuck Casino
Kära Carolyn,
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att höra om din anmärkningsvärda vinstsvit på Trueluck! Att erbjuda stunder som dessa inkluderar också att erbjuda fina bonusar till våra stamkunder. Din feedback inspirerar oss att kontinuerligt förbättra och förfina vår service i framtiden!
Om du någonsin har några frågor eller behöver hjälp finns vårt supportteam här för dig dygnet runt.
Önskar dig fortsatt lycka och många fina vinster framöver!
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Carolyn,
Thank you so much for your great review!
We're thrilled to hear about your remarkable winning streak at Trueluck! Providing moments like these also includes offering some nice bonuses to our regular customers. Your feedback inspires us to continuously improve and refine our service in the future!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you continued good luck and lots of great wins ahead!
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Begärde självuteslutning från detta casino på grund av mitt beroende, skickade ett e-postmeddelande den 8 maj angående detta faktum, och de svarade aldrig. Gick till livechatten och bad om att stänga mitt konto, de bad mig skicka ett e-postmeddelande. Jag sa att mejlet hade skickats, och agenten sa att de skulle rapportera till ledningen. Slutsats, fick aldrig något svar och har fortfarande mitt konto öppet, och nu förlorade jag mycket pengar på mina insättningar. Om du vill ha ett pålitligt casino med ansvarsfullt spelande, välj inte det här.
Requested self exclusion from this casino,because of my addiction, sent an email in 8 of May regarding that fact, and they never answered .went to live chat asking to close my account, they told me to send an email. I Told that the email was sent, and the live agent said that will report to the management. Conclusion, never had an answer and still have my account open, and now I lost a lot of money with my deposits. If you want a casino reliable with responsible gaming, Don,t choose this one.
Massor av spel
Lot of games
Rtp hemsk
Rtp horrible
Ansvarsfullt spelande gäller inte för detta casino
Responsible gaming doesn't,t apply for this casino
TrueLuck Casino
Kära Vitor,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte uppfyllde dina förväntningar och för den oro som denna situation har orsakat dig.
Vi tar ansvarsfullt spelande på största allvar, och din begäran om självavstängning borde ha behandlats med största brådska.
För att kunna hjälpa dig vidare och undersöka denna fråga noggrant ber vi dig vänligen att kontakta oss direkt på
Vi förstår vikten av ansvarsfullt spelande och är fast beslutna att stärka våra interna protokoll för att förhindra att sådana problem uppstår igen. Din feedback är viktig, och vi hoppas verkligen att vi får möjlighet att rätta till detta.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Vitor,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations and for the distress this situation has caused you.
We take responsible gaming extremely seriously, and your request for self-exclusion should have been addressed with the utmost urgency.
To assist you further and investigate this matter thoroughly, we kindly ask you to contact us directly at support@trueluck.com
We understand the importance of responsible gambling and are committed to reinforcing our internal protocols to prevent such issues from happening again. Your feedback is essential, and we truly hope to have the opportunity to make this right.
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Det sämsta casinot hittills... noll bonusar, jag gjorde 3 insättningar och om jag inte kommunicerade med chatten krediterade de mig inte med en del av bonusen. Spelen kraschade hela tiden och jag fick ett felmeddelande... det bara äter och ger ingenting på spelautomaterna och rouletten.
The worst casino by far... zero bonuses, I made 3 deposits and if I didn't communicate with the chat they wouldn't credit me with part of the bonus. The games kept crashing and it gave me an error message... it just eats and doesn't give anything on the fruit machines and roulette.
Ότι χειρότερο σε καζίνο,μακρυά..μηδέν μπόνους,έκανα 3 καταθέσεις και αν δεν επικοινωνούσα με το τσατ δεν θα μου πιστωνανε ένα μέρος του μπόνους.κολλανε συνέχεια τα παιχνίδια και σου γράφει ένδειξη error..μόνο τρώει και δεν δίνει τίποτα και στα φρουτάκια και στην ρουλέτα
TrueLuck Casino
Kära Dionysios,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte uppfyllde dina förväntningar under din tid hos oss.
Vi beklagar verkligen att du har haft problem med dina bonusar och spelets prestanda. Det här är verkligen inte den upplevelse vi strävar efter att ge dig. Vårt team granskar ditt ärende i detalj för att förstå vad som gick fel, särskilt gällande dina bonusrättigheter och de tekniska fel du beskrev.
Du kan vara säker på att vi strävar efter att leverera en rättvis och pålitlig spelmiljö. Om du inte redan har gjort det uppmuntrar vi dig att kontakta oss direkt på , så att vi kan undersöka saken vidare och säkerställa att eventuella olösta problem åtgärdas snabbt.
Vi skulle verkligen uppskatta möjligheten att rätta till saker och ting och återställa ditt förtroende för vår plattform.
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Dionysios,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations during your time with us.
We're very sorry to hear about the difficulties you encountered with your bonuses and the issues with game performance. This is certainly not the experience we strive to provide. Our team is reviewing your case in detail to understand what went wrong, particularly regarding your bonus entitlements and the technical errors you described.
Please rest assured, we are committed to delivering a fair and reliable gaming environment. If you haven’t already, we encourage you to reach out directly at support@trueluck.com, so we can investigate further and ensure any unresolved issues are addressed promptly.
We’d greatly appreciate the opportunity to make things right and restore your confidence in our platform.
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Mobilsajten på Trueluck är fantastisk utan att frysa. Jag spelar slots överallt och njuter av varje sekund. Har redan fått min första utbetalning - inga problem men KYC krävs.
The mobile site at Trueluck is great without freezing. I play slots everywhere and enjoy every second of it. Already received my first payout - no problem but KYC is required
Mobilsiden på Trueluck er fantastisk uden at fryse. Jeg spiller slots overalt og nyder hvert sekund af det. Har allerede modtaget min første udbetaling - intet problem, men KYC er påkrævet
Utbetalningen gick smidigt.
The payout went smoothly.
Udbetalingen gik problemfrit
Mobilversionen fungerar utmärkt utan att frysa
The mobile version works great without freezing
Mobilversionen fungerer fantastisk uden at fryse
KYC krävs
KYC is required
KYC er påkrævet
TrueLuck Casino
Kära Daniel,
Tack så mycket för din recension!
Vi är glada att höra att du trivs hos Trueluck! För oss finns det inget högre mål än att erbjuda förstklassig service till alla spelare, vilket inkluderar att erbjuda smidig mobilprestanda, smidiga utbetalningar och KYC. Observera att vi värdesätter din säkerhet högt och vill att du ska känna dig trygg när du spelar, vilket är anledningen till att vi ständigt förbättrar och förfinar vår service!
Om du någonsin har några frågor eller behöver hjälp finns vårt supportteam här för dig dygnet runt.
Önskar dig lycka till och trevligt spelande!
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Daniel,
Thank you kindly for your review!
We're delighted to hear that you're enjoying your time at Trueluck! For us, there's no higher goal than to provide top-notch service to all players, which includes offering a smooth mobile performance, seamless payouts, and KYC. Please note that we highly value your security and want you to feel safe while playing, which is why we continuously improve and refine our service!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you good luck and happy gaming!
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Jag vann lite pengar på spelautomaterna, och när jag gjorde uttaget blev jag förvånad över att pengarna fanns på mitt bankkonto inom 3-4 timmar! Wow, det är fantastiskt!
I won some money on the slots, and when I made the withdrawal, I was surprised that the money was in my bank account in 3-4 hours! Wow, that's fantastic!
Mycket snabba uttag
Very Fast Withdrawals
Lätt att navigera
Easy to Nivigate
TrueLuck Casino
Kära Chris,
Tack för din vänliga 5-stjärniga recension!
Vi är glada att höra att du trivs med din tid och snabba uttag hos Trueluck! För oss finns det inget högre mål än att erbjuda förstklassig service till alla spelare, så det är fantastiskt att veta att våra ansträngningar att skapa och leverera snabba uttag och enkel navigering lönar sig!
Om du någonsin har några frågor eller behöver hjälp finns vårt supportteam här för dig dygnet runt.
Önskar dig lycka till och ännu bättre vinster framöver!
Med vänliga hälsningar, Trueluck-teamet
Dear Chris,
Thank you for your kind 5-star review!
We're glad to hear that you're enjoying your time and fast withdrawals at Trueluck! For us, there's no higher goal than to provide top-notch service to all players, so it's great to know that our efforts in creating and delivering fast withdrawals and easy navigation are paying off!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you best of luck and even better wins ahead!
Best regards, Trueluck Team
• 1 år sedan
Efter en enda vinst i roulette nådde utbetalningen min bank på bara tolv timmar, vilket tyder på riktigt snabb service. Livechatten validerade mitt konto på fem minuter, sedan fyrdubblade välkomstbonusen min första insättning och lade till en cashback-förmån.
After a single roulette win the payoff reached my bank in just twelve hours which indicates really rapid service. Live chat validated my account in five minutes then the welcome bonus quadrupled my first deposit and added a cashback perk.
TrueLuck Casino
Bäste kund,
Tack så mycket för din utförliga 5-stjärniga recension!
Vi är glada att höra att du trivs hos TrueLuck! Vårt yttersta mål är att erbjuda service av högsta kvalitet till alla spelare, så det är kul att veta att din resa från att vinna till att få din cashback-förmån gick så smidigt. Din feedback säkerställer att vi håller oss på rätt spår!
Om du någonsin har några frågor eller behöver hjälp finns vårt supportteam här för dig dygnet runt.
Önskar dig lycka till och ännu fler spännande spelstunder!
Med vänliga hälsningar, TrueLuck-teamet
Dear Customer,
Thank you greatly for your in-depth 5-star review!
We're thrilled to hear that you're enjoying your time at TrueLuck! Our ultimate goal is to provide top-quality service to all players, so it's great to know that your journey from winning to receiving your cashback perk went so smoothly. Your feedback ensures that we're staying on the right track!
Should you ever have any questions or need assistance, our support team is here for you 24/7.
Wishing you lots of luck and even more trilling gaming moments!
Best regards, TrueLuck Team
• 1 år sedan
Jag bad dem i ungefär tre veckor nu att stänga mitt konto permanent eftersom jag har spelproblem och de gör narr av mig. Jag skickade dem ungefär 100 e-postmeddelanden och de svarade mig bara två gånger och de sa åt mig att ta mig tid och tänka om. och om jag frågar dem något annat svarade de mig direkt. om du kan hjälpa mig att ge någon sida att rapportera dem. tack
i asked them about three weeks now to close my account permanently because I have gambling problem and they make fun of me. i send them about 100 email and they answered me only two times and they told me to take my time and rethink about it. and if i ask them anything else they answered me immediately. if you can help me give any site to report them. thanks
TrueLuck Casino
Kära Georgios,
Tack för din feedback, och vi beklagar verkligen att höra om din upplevelse.
Vi tar ansvarsfullt spelande och förfrågningar om kontostängning på största allvar, särskilt när det gäller spelande. Vi ber om ursäkt om din förfrågan inte hanterades korrekt. Vänligen kontakta oss igen på med hjälp av e-postadressen som är kopplad till ditt konto. Vårt team kommer att prioritera din begäran och se till att den granskas på lämpligt sätt.
Ditt välbefinnande är mycket viktigt för oss, och vi uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.
Med vänliga hälsningar, TrueLuck-teamet
Dear Georgios,
Thank you for your feedback, and we are truly sorry to hear about your experience.
We take responsible gaming and account closure requests extremely seriously, especially when related to gambling concerns. We apologize if your request was not handled appropriately. Please contact us once again at support@trueluck.com using the email linked to your account. Our team will prioritize your request and ensure it is reviewed appropriately.
Your well-being is very important to us, and we appreciate you bringing this matter to our attention.
Best regards, TrueLuck Team
Diskussion
Diskussion om TrueLuck Casino
Här kan du diskutera TrueLuck Casino med andra spelare, dela dina åsikter eller få svar på dina frågor.
