This Is Vegas Casino - Spelaren har slutat få dagliga gratissnurr.

De vägrar att hedra sin marknadsföring av 5 gratissnurr dagligen under ett år. Bifogad är en bild som kombinerar skärmdumparna från min chatt med deras support. Jag kommer också att kopiera och klistra in e-postmeddelandet jag skickade till deras supportadress efter chatten och svaret jag fick på det.

"Hej, jag hade precis den här konversationen med Anthony och jag skickar en skärmdump av den till dig för att ta reda på om du kan hjälpa mig eller om "ledsen att höra det" är det officiella uttalandet angående mina saknade dagliga gratissnurr. Jag var tvungen att ta flera skärmdumpar och sedan redigera dem tillsammans för att fånga hela konversationen men jag är säker på att ditt företag loggar dina supportchattkonversationer så att du kan verifiera att jag inte manipulerar konversationen på något sätt.

Tack för din tid och hjälp på detta sätt.

Greg"

Det mejlade svaret:

"Angående: 5 gratissnurr dagligen under ett års kampanj (Support #61441495)

Kära Gregory,

Tack för att du kontaktar oss. Ledsen att höra dina frustrationer.

Tydligen är bonusarna inte tillgängliga ännu på ditt konto. Se till att det kan ändras beroende på dina aktiviteter på ditt konto.

Hälsningar,

Anthony Wales

Kundtjänstagent

Thisisvegas Casino "

Jag hade gratissnurren på mitt konto dagligen i nästan 3 månader och därför hade jag ungefär 9 månader till med gratissnurr, enligt deras kampanj.

Dessutom har jag gjort mellan 5 och 10 insättningar på $15 till $30 mellan det att mina gratissnurr försvann (vilket var för ungefär 2 månader sedan) och idag. Jag gillade kasinot och tog ut pengar mer än en gång, med det enda problemet var den långsamma utbetalningshastigheten ... men jag bestämde mig för att jag gillade kasinot tillräckligt för att ta itu med det, tills detta nummer. Jag fortsatte att sätta in eftersom jag till en början fick höra att jag skulle få mina gratissnurr återställda om jag satte in tillräckligt. Jag gick tillbaka och läste de 5 gratissnurr dagliga kampanjen som de fortfarande erbjuder och den säger att spelare får ta ut pengar varje dag om de på något sätt hade turen att göra det.

Kära 1977 punk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att det är erbjudandet du syftar på?

Kan du berätta när exakt du fick dina senaste 5 gratissnurr?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag fick mina första 5 gratissnurr 11-20-21 och sista gången var 1-13-22.

Och nu när jag tittar tillbaka för att kolla datumen då såg jag att jag har gjort 12 insättningar från 11-2021 fram till nu så de borde ha återställt årstiden 11 gånger.

Tack så mycket 1977punk för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej 1977 punk .

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Hej Casino Guru och 1977 Punk,

Enligt våra villkor för denna kampanj: https://thisisvegas.com/promotional-terms.php

5 gratissnurr är tillgängliga för spelare som gör minst en insättning värd minst €/£/AU$/CAD$/$25. Var och en av 5 gratissnurr har en maximal utbetalning på $50. Aktivera och slutför dina 5 gratissnurr varje dag mellan 12:00 och 23:59 EST. Gratissnurr ackumuleras inte eller rullas över till nästa dag. De 5 gratissnurren är endast berättigade för konton med full kampanjberättigande. Management förbehåller sig rätten att neka gratissnurr i händelse av dubbletter av konton, information kopplad till global negativ databas, återkravskonton, bedrägerier, etc.

--

Den här spelaren hade inte full kampanjberättigande vid den tiden på grund av hans senaste uttag. Observera att våra kampanjer är utformade för att hjälpa spelare att slå husets fördel, men när spelarna är före, förbehåller vi oss rätten att neka kampanjer.

Som sagt, den här spelaren har gjort insättningar sedan hans senaste uttag och vi kommer gärna att bevilja kampanjer igen på hans konto.

Som sådan kommer de 5 dagliga gratissnurren att dyka upp igen i kassan.

Observera att detta igen kan ändras i framtiden baserat på spelarens kampanjberättigande.

Som en välkomstkampanj har vi lagt till 155 gratissnurr på 5-hjuls Circus slot.

Tack för att du förstår.

Det här är Vegas Management

Först och främst, tack för ditt svar och för de 150 gratissnurren. Tyvärr kunde jag begära maxbetalningen på $50 vilket, om jag förstår detta rätt, betyder att jag bara kommer att få tillbaka mina gratissnurr för idag innan de tas bort igen.

Jag tycker ärligt talat att du borde ändra beskrivningen av den kampanjen, eftersom det mycket tydligt står att 1) om mina snurr har turen att jag får ta ut $50 per ledig dag av gratissnurren och 2) Varje insättning återställer timern på året med gratissnurr. Utifrån det du har skrivit i ditt inlägg är ingen av de sakerna sanna. Det borde stå att du kan ha 5 gratissnurr om dagen tills du kan ta ut pengar på dem, och sedan tas de bort från ditt konto.

Nu när jag vet dessa saker kommer jag inte att bry mig om en kampanj på framtida insättningar. Jag tycker om spelen på ditt kasino, och jag tycker också att ditt kasino är lite mer rättvist när det gäller oddsen att vinna något (det är därför jag har gjort insättningar så ofta hos dig jämfört med horden av andra kasinon som jag är medlem), men jag känner ärligt talat att jag blir upprörd när det gäller denna specifika kampanj.

Tack för din tid och uppmärksamhet i denna fråga.

Hej 1977 punk,

Detta lilla uttag på $50 kommer inte att påverka din kampanjberättigande.

Du kommer att fortsätta att få de 5 dagliga gratissnurren tills vidare.

Tack för att du förstår.

Det här är Vegas Management

Hej 1977 punk.

Jag tror att allt är löst nu. 🙂 Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru