Spelaren från Kanada begärde ett uttag för fyra månader sedan. Det har varit väntande sedan dess. Eftersom kasinot inte har svarat på någon av våra förfrågningar om att samarbeta, var vi tvungna att stänga klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Tangiers Casino - Spelarens uttag har försenats i fyra månader.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 867
Belopp: Can$3 000
Tangiers Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann 3000 och har försökt få sedan oktober!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära musikah695,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det har varit ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan fyra månader är onormalt lång tid.
Kasinot är stängt i vårt system, kan du meddela om du fortfarande är i kontakt med dem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej musikah695,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är mitt första uttag från just detta casino, ja. De har slutat kommunicera med mig...e-postadressen fungerar fortfarande och accepterar mina e-postmeddelanden..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, musikah695, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag vill dock varna dig för att det kanske inte bara var dig som casinot slutade kommunicera med. Tanger Casino är markerat som stängt i vårt system. Vi kommer att försöka kontakta casinot men jag kan inte lova något positivt resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära musikah695,
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att få utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Tanger Casino att gå med i samtalet och hjälpa till med att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära musikah695,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga Hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock