Spelaren från Schweiz har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej
Jag satte in och spelade flera gånger. Alltid utan bonus.
Jag har nu 60 000 euro på mitt konto.
Jag har skickat in alla nödvändiga dokument för att verifiera.
de fortsätter att fråga efter nya saker.
Jag betalade med paysafe.
Jag har inget paysafe-konto. Betala alltid direkt med koden.
de insisterar på att skicka ett utdrag från paysafe-kontot.
Jag kommer inte längre.
vad kan jag göra?
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
