Spelaren från Frankrike hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade kommunicerat med både spelaren och casinot för att undersöka förseningen. Casinot hade bekräftat att alla pågående uttagsförfrågningar hade slutförts och rådde spelaren att undvika att avbryta förfrågningar för att förhindra ytterligare förseningar. På grund av spelarens brist på svar på uppföljningsförfrågningar hade klagomålet dock stängts för tillfället, med möjlighet att öppna det igen i framtiden om det behövs.
Sportaza Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 280 USD₮
Sportaza Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag lämnar in detta klagomål mot Sportaza Casino på grund av ett olöst problem angående min begäran om uttag.
Den 8 april 2025 skickade jag en begäran om uttag på $280 genom Sportaza Casino. Vid den tiden försäkrades jag av deras supportteam att uttaget skulle behandlas inom 3 arbetsdagar. Men trots den tidens gång är mitt uttag fortfarande pågående.
Efter den första försäkran fick jag bara ett e-postsvar och sedan dess har jag inte fått några fler svar. Jag har kontinuerligt kontaktat deras livechattsupport, men allt jag har fått höra om och om igen är "vänligen vänta lite mer tid" eller "vi förstår din oro, ha tålamod." Detta upprepade och vaga svar har blivit allt mer frustrerande och oprofessionellt.
Jag har också tagit skärmdumpar av mina konversationer med deras livechattsupport, som tydligt visar deras fördröjningstaktik och bristande ansvarighet. Det har inte funnits någon tydlig förklaring till förseningen och inga åtgärder har vidtagits för att lösa problemet.
Detta beteende är oacceptabelt och väcker allvarliga farhågor om Sportaza Casinos transparens och pålitlighet. Jag ber din plattform att undersöka denna fråga och hjälpa mig att få mitt rättmätiga uttagsbelopp. Jag är också villig att tillhandahålla skärmdumpar och relevanta bevis för alla samtal på begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej ufarooqui060!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej ufarooqui060!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
nej jag har inte fått mitt uttag sedan den tiden casinosupport ger mig goda förhoppningar. Jag ber dig att undersöka detta ärende och få det löst. När jag frågar casinosupport nämner de bara en sak varje gång ditt uttag är säkrat och det kommer att behandlas snart.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack ufarooqui060 för all information du lämnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej ufarooqui060,
Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som första punkt på dagordningen vill jag bjuda in en representant för Sportaza Casino att delta i diskussionen.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en risk att casinot blir överväldigat av ett stort antal uttag, men finns det en specifik tidsram inom vilken ufarooqui060 kan förvänta sig att hans uttag behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, hur mår du, Martin?
Ett uttag återstår och det har ännu inte behandlats, men båda beloppen har tagits ut med en skillnad på 2 dagar, ett har behandlats och det andra väntar fortfarande.
Jag skickar en skärmdump, det har gått nästan 15 dagar, inget casino tar så lång tid på sig att behandla ett uttag.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Du kan kontrollera hur länge sedan jag gjorde ett uttag, fortfarande inte godkänt, en av dem godkänd, den andra väntar fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej ufarooqui060,
Jag mår bra, tack för att du frågar! Eftersom ett av uttagen redan har behandlats tror jag att saker och ting går i rätt riktning. Låt oss vänta på casinorepresentanten och deras svar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära parter,
Jag bifogar ett svar från en representant för casinot.
Kära ufarooqui060,
Tack för din förfrågan.
Vi kan med glädje meddela att alla pågående uttagsförfrågningar har slutförts och att det för närvarande inte finns några pågående utbetalningar som väntar på behandling på ditt konto.
Efter att ha tittat på ditt konto har vi också lagt märke till att du har skickat in flera uttagsförfrågningar och sedan avbrutit dem innan de har slutförts.
Vi föreslår att du låter dessa förfrågningar vara aktiva, eftersom det innebär att du måste börja om processen från början om du avbryter dem. Vi hoppas att detta hjälper dig att reda ut saker och ting!
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som kan ha uppstått på grund av förseningen.
Med vänliga hälsningar,
Sportaza Casino-teamet
Kära ufarooqui060,
Kan du bekräfta om dina uttag har betalats ut? Alternativt, finns det några ytterligare medel som väntar på att tas ut? Om det finns, skulle jag vilja råda dig att skapa en ny uttagsbegäran och hålla den aktiv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej ufarooqui060,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
