Hej, jag skapade ett konto och satte in 80 euro, från vilket jag gjorde några vinster. Den 11 mars 2024 gjorde jag TVÅ UTTAG (200/200 EURO), och jag bör också notera att den 14 mars 2024 begärde jag ett nytt uttag på 400, vilket ger totalt 800 euro.
Nu, här ligger frågan. Detta casino har ingen verifieringsprocess, utan genomgår istället en testperiod innan pengarna överförs till mitt bankkonto. Jag fick veta att denna process skulle ta mellan 3 och 4 arbetsdagar. Däremot har det nu gått 7 arbetsdagar - då uttagsdagen inte räknas - och JAG HAR FORTSÄTT INGA NYHETER OM MINA UTTAG! Jag har försökt flera gånger att kommunicera via livechatt, men allt de säger till mig är att vänta eftersom det kan bli en liten försening och att lita på att pengarna når mig. De upprepar samma sak men kan inte berätta för mig när jag kommer att få mina pengar eftersom de är teknisk support, där ekonomiteamet är de som hanterar uttag.
SAMMANFATTNING, JAG HAR INTE FÅTT MINA PENGAR OCH VARJE DAG JAG PRATAR MED DEM FÅR JAG SAMMA SVAR, JAG VET INTE OM DETTA ÄR EN BLÄFF ELLER OM CASINOT HAR DÅLIG UTTAGSHANTERING.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig för jag håller på att bli galen!
Jag kan ge skärmdumpar av mina konversationer med chattsupporten om du behöver dem.
Hello, I created an account and deposited 80 euros, from which I made some winnings. On March 11, 2024, I made TWO WITHDRAWALS (200/200 EUROS), and I should also note that on March 14, 2024, I requested another withdrawal of 400, making a total of 800 euros.
Now, here lies the issue. This casino does not have a verification process, but instead undergoes a testing period prior to the funds being transferred into my bank account. I was informed that this process would take between 3 and 4 working days. However, it's now been 7 working days - as the withdrawal day is not counted - and I STILL HAVE NO NEWS ABOUT MY WITHDRAWALS! I have tried multiple times to communicate through live chat, but all they tell me is to wait as there might be a slight delay and to trust that the money will reach me. They keep repeating the same thing but can't tell me when I will receive my money as they are technical support, with the finance team being the ones managing withdrawals.
IN CONCLUSION, I HAVE NOT RECEIVED MY MONEY AND EVERY DAY I TALK TO THEM I GET THE SAME RESPONSE, I DON'T KNOW IF THIS IS A SCAM OR IF THE CASINO HAS POOR WITHDRAWAL MANAGEMENT.
I hope you can help me because I'm going crazy!
I can provide screenshots of my conversations with the chat support if you require them.
Hola, me cree una cuenta y deposite 80 euros, con esos 80 fui ganando y el día 11 de marzo de 2024 reliace DOS RETIRAS (200/ 200 EUROS), también destacar que el 14 de marzo 2024 también solicite otra retirada de 400, un total de 800 euros.
El problema viene ahora, resulta que este casino no tiene verificación, pero pasa por un periodo de prueba para su posterior ingreso a mi cuenta bancaria, me informe y eran entre 3 y 4 días laborales en que este proceso se realizará, llevo 7 días laborales porque el día de la retirada no cuenta, y AÚN NO SE NADA DE MIS RETIROS! Me puesto en muchas ocasiones hablar en chat en directo y lo único que me saben decir esque esperé, que puede tener un pequeño retraso, que confíe que me va llegar el dinero, y muchas versiones parecidas, pero no me dicen cuando me llegara porque ellos son soporte técnico y el tiempo de demora lo sabe los de finanzas, que son los que analizan mis retiros.
EN CONCLUSIÓN, NO RECIBO MI DINERO Y TODOS LOS DIAS LES HABLO Y ME DICEN LO MISMO, NO SE SI ES UNA ESTAFA O EL CASINO TIENE UNA MALA GESTIÓN DE RETIRADAS.
Espero que me podáis ayudar porque me estoy volviendo loco!
Podria adjuntar capturas de conversaciones con el chat si lo necesitáis.
Automatiskt översatt:
