Spelaren från Ontario hade påbörjat ett uttag från Spinganga Casino den 31 mars, men efter två veckor hade pengarna inte tagits emot. Efter att ha bekräftat med livechatt att kontot hade god status, noterade spelaren att kasinots policy angav att uttag skulle ta 3-5 arbetsdagar. Problemet löstes med alla uttag som behandlades framgångsrikt efter spelarens kommunikation med klagomålsteamet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet och spelaren tackades för deras samarbete.
Spinanga Casino - Spelare upplever försenade uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$2 250
Spinanga Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Team,
Har ytterligare problem med uttag från Spinganga Casino.
Den 31 mars 2025 påbörjade jag uttagen i fråga. Den 9 april följde jag upp livechatten på kasinot som har försäkrat att mitt konto har god status, inga KYCs väntar och att uttagen arbetas med.
Enligt kasinopolicyn bör uttag behandlas inom 3-5 arbetsdagar.
Den 16 april har jag ännu inte fått begärda uttag.
Jag har tidigare haft framgång med CasinoGuru-klagomålsprocessen för att fånga uppmärksamheten för att lösa uttagsproblem med Spinanga.
Bifogat är utskrift med Casino som referens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa InFrequentGambler,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Team,
Efter ovanstående inlägg har alla uttag behandlats.
Tack till teamet för hjälpen i denna fråga.
Du kan avsluta detta klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa InFrequentGambler,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
