Spin247 Casino - Spelarens vinster från bonusen Ingen insättning har inte betalats.

Jag vann pengar (ingen insättningsbonus) på detta kasino sedan december, de spelar med mig väntekortet och varje gång jag kontaktar dem från chatt hittar de en ursäkt för mig, jag lägger in en klagomål till regeringen i Curacao där de har licens men ändå inget svar.

det har gått fem månader att jag har väntat på mina pengar, jag hoppas att jag kommer att få betalt en dag

Kära Ayoub,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du specificera vilken bonus du har spelat? Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, vänligen skicka mig din "bonushistorik". Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den också. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket Ayoub för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Spin247 Casino att ignorera oss i våra försök att förmedla alla typer av problem.

Hej Ayoub,

Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att försöka kontakta kasinot men som Petronela nämnde tidigare finns det en chans att kasinot inte kommer att svara. Vi får se vad som kan göras här.

Hej Ayoub,

Vi hoppas att du har det bra.

Vi är ledsna för att du ännu inte fått ditt uttag.

Snälla kan du ange användarnamnet du använde för att registrera ett konto hos oss, och vi kan undersöka detta ytterligare.

Tack så mycket,

Spin247

hej finns det några nyheter om mitt fall?

Tack

Ayoub

Hej Spin247 team,

Spelaren gav dig sitt användarnamn, har det gjorts några framsteg?

Hej Ayoub

Vi kan bekräfta att ditt uttag har behandlats. Kan du bekräfta om du har fått uttagsbeloppet.

Tack så mycket,

Spin247

Hej Spin247

Tack för att du har behandlat tillbakadragandet, jag har fortfarande inte fått något ännu

Jag kommer att meddela dig när jag får pengarna

Tack

Ayoub

hej 247

Det har gått 6 dagar sedan du sa att du har behandlat tillbakadragandet men jag har fortfarande inte fått något

har du några nyheter ? eller vet du hur många dagar det tar att få pengarna?

Jag tror att detta kasino har blockerat min IP-adress jag kan inte ha en tillgång på deras hemsida nu haha och jag har anslutit sig till ett VPN och nu har jag tillgång och jag har kontaktat dem som trodde livechat och de sa att pengar inte skickas och några diskussioner som alltid

Jag har sparat chatten med detta kasino om någon behövde det

Hej Spin247 Casino,

Kan du ta reda på varför spelarens uttag försenas?

Hej Ayoub och Peter,

Ber om ursäkt för det försenade svaret.

Vi undersöker för närvarande problemet och jag kommer att rapportera tillbaka till dig med alla fynd.

Tack så mycket,

Spin247

För en vecka sedan sa du att tillbakadragandet har behandlats och nu säger du att du undersöker frågan haha det har varit så här sedan januari

Slutsats: detta kasino köper bara lite mer tid och de har gjort samma sak för mig sedan januari och det gör mig super frustrerad.

Ayoub jaziri

Kära Spin247-team,

Har det gjorts några framsteg?

Vi vill be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej Casino Guru och Ayoub,

Vi hoppas att du båda har det bra

Tyvärr verkar vi inte i Frankrike, vilket är den GEO som spelaren kommer från. I sin tur eftersom detta är en begränsad GEO kan vår betalningsleverantör inte helt behandla några uttagningsförfrågningar från begränsade länder.

Vi är ledsna för förvirring och besvär som orsakats.

Tack så mycket,

Spin247

Kära Spin247,

Du publicerade detta för en månad sedan:

" Hej Ayoub

Vi kan bekräfta att ditt uttag har behandlats. Kan du bekräfta om du har fått uttagsbeloppet.

Tack så mycket,

Spin247 "

Efter en månad fick du reda på att du inte arbetar i Frankrike? Vi är starkt övertygade om att om du låter spelaren registrera sig från Frankrike och gav honom en bonus, skulle han få betalt sina vinster i sin helhet. Sedan när är Frankrike begränsad?

Efter att ha lämnat in ett klagomål till Curaçao eGaming där de sa att de är licensierade på svarade de tillbaka till mig med detta:

Kära Herr / Fru,

Tack för att du kontaktar Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming har ingen koppling till denna webbplats och därför

alla hänvisningar som gjorts till Curaçao eGaming som en av Master License-innehavarna

är falska och vilseledande.

Vänliga hälsningar,

Curaçao eGaming

Detta betyder att detta kasino är SCAM och att de inte är licensierade och att de fortsätter ljuga om det

Vi vill be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej Ayoub,

Vi tror att det har varit viss förvirring när det gäller vår licens. Vi har en sublicens med Gaming Curacao som inte Curacao-egaming. Det här är två olika spelreglerare.

Vårt licensnummer med Gaming Curacao är som följer: "Licensnr 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018"

Vi är glada att tillhandahålla en kopia av vår licens med Gaming Curacao vid behov.

Förhoppningsvis har detta gett lite förtydligande angående frågan.

Tack så mycket,

Spin247

Hej Spin247,

Vad sägs om frågan här och det utlovade tillbakadragandet?

Hej Ersin,

Sedan kasinot slutade svara på klagomålet måste jag markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.

Vänliga hälsningar,

Peter