Spelaren från Tyskland har begärt uttag för några dagar sedan. Det har väntat sedan dess. Även om vi antog att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Liane,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att uttaget begärdes den 18 juli 2021? Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag har verifierat mitt konto genom att ladda upp ett foto av mitt ID via Spin 247-appen enligt begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Liane, för ditt svar. Jag förstår helt din frustration, men jag ställer in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte finns någon utveckling före fredagen nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
OK, först och främst tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så tills nu har de inte skrivit eller skickat någonting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Snälla, låt oss vänta två dagar till. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Liane,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Liane, för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Liane,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Spin247 Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
OK och hur lång tid tror du att det kan ta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det beror på samarbetet från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Liane,
Jag har bett vårt supportteam att undersöka denna fråga åt dig, jag återkommer snart till dig om detta.
Tack så mycket,
Snurra 247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå
Har du hört talas om kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hittills har jag inte fått någon reaktion från Spin247
Har du redan uppnått något?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Liane, vi har fortfarande inte hört av kasinot och väntar på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Liane,
Ursäkta fördröjningen med att komma tillbaka till dig. Vi har för närvarande problem med utbetalningarna från betalningsleverantören, vi rekommenderar att du tar tillbaka detta uttag och begär återkallelse via bitcoin. När du är klar, vänligen meddela oss i denna biljett så kommer vi att få uttaget behandlat.
Tack så mycket
Snurra 247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Spin247 Casino för ditt svar.
Kära Liane,
Har du en Bitcoin plånbok?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag är med Coinbase
Varför frågar du? 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Liane,
Tack för uppdateringen, meddela mig när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Liane,
Har det kommit några nyheter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Spin247 -team,
Vad är statusen för uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Spin247 Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Än så länge inget nytt från min sida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Liane,
Jag är rädd att kasinot slutade svara. Det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du får ett meddelande via e -post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skicka ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi öppnade klagomålet igen enligt kasinots begäran.
Vi fick följande mejl från kasinot:
"Hej Liane,
Din betalning har behandlats idag, du bör få dina vinster på högst 12 arbetsdagar men sannolikt tidigare. Tack för att du använder Spin247 och grattis till din vinst.
Tack så mycket,
Snurra 247 "
Kära Liane,
Meddela mig när du får ditt uttag.
Automatiskt översatt:
