SlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats.

Webbplatsen annonserar utbetalningar inom 72 timmar för bitcoin. De begärde ytterligare information för att "verifiera min identitet" Jag skickade in kundtjänst säger att det var accepterat men jag har fortfarande inte fått min utbetalning. Kundtjänst svarar inte på mejl och chattrepresentant kan inte uppdatera mig om status. Om kasinon inte kommer att betala ut som annonseras på deras webbplats bör de inte annonsera det.

Kära Jsmith54236,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelarna att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål.

När exakt har du begärt detta uttag? Har du gjort några lyckade uttag tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Jsmith54236,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.