Spelaren från Irland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes när spelaren så småningom fick uttaget, och kontot exkluderades efter att spelaren uttryckt oro. Klagomålsteamet bekräftade den framgångsrika behandlingen av uttaget och uteslutningen av kontot och avslutade ärendet.
Jag skickade in alla mina dokument för att verifieras och begärde ett uttag de sa att de inte kan ge mig en tidsram på grund av många olika problem som personalens tillgänglighet. Jag har mailat dem flera gånger och de kommer inte att återkomma till mig
Vartannat casino skulle jag ha mina pengar max 3-4 dagar
Ja, jag gjorde det men jag har bett dem under de senaste 4 veckorna att själv exkludera mitt konto och de gjorde det inte, de sa att det kommer att ta upp till 90 dagar att göra det
Hej Jhen141,
Kan du skicka begäran om självuteslutning du skickade till kasinot till nikolas.b@casino.guru ?
De uteslöt det när jag berättade att jag gjorde ett klagomål
Hej Jhen141,
Eftersom ditt uttag har behandlats och ditt konto nu är exkluderat, finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
