Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag nästan tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slotimo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 €
Slotimo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Slotimo Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt betala ut 3500 euro sedan den 29 mars. Jag blir alltid tröstad. Först tog KYC-processen en evighet (alltid ladda upp nya dokument och foton), sedan när jag var helt verifierad kom det en mjukvaruuppdatering och min utbetalning avbröts igen. Sedan ska jag ha angett fel banknamn. Avbröt igen. Nu pågår det tredje försöket sedan den 10 april och ingenting händer. Enligt chatten behandlas mitt fall med högsta prioritet, men det händer bara inte. Jag har redan betalat ut 1000 euro där utan problem, varför jag inte vill eller kan anklaga någon för bedrägeri här, men knappt 3 veckor är definitivt för lång tid för en utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa tengelhardt87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, så kan det vara.
Som sagt, jag anklagar ingen för fusk här. Jag är helt verifierad. Ändå stannar jag hela tiden. Det känns som att man vill avbryta utbetalningen för att kunna fortsätta spela och sedan förlora pengarna. Jag har chattat med dem i nästan 3 veckor och de säger att det kommer att finnas där inom de närmaste dagarna osv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Pengarna kom idag 🙂 1 dag efter detta inlägg här... i alla fall, du hjälpte till. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, tengelhardt87, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
