Spelarens vinster ogiltigförklarades då han vann en jackpott med gratis bonus. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag vann jackpotten på 17 000 $ på Eagle Shadow Fist och sedan försvann jackpotten plötsligt. Jag kontaktade dem ibland och skickade till och med in skärmdumpar av mina bevis och allt de gjorde var att berätta för mig att jag inte gav dem tillräckligt med information. Jag gav dem all information/bevis för att stödja mitt påstående och de avvisade mitt påstående. Jag är väldigt upprörd, de sa i grund och botten att jag är smutsig.
Hej XJohnson,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slot Madness Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Vann du jackpotten med bonussaldo? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att det är synligt att du hade en aktiv bonus och tyvärr kan du inte vinna en jackpott med en gratis bonus så om så var fallet hade de all rätt att annullera alla saldo.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick