Spelaren från Tyskland hade inte kunnat logga in på sitt Scoobybet-konto sedan föregående tisdag och hans begäran om uttag som gjordes söndagen innan hade förblivit obearbetad. Trots att han blivit verifierad och fått ett uttag i december kunde han inte komma åt sitt konto på grund av ett återkommande felmeddelande. Kasinot svarade på problemet genom att säga att det pågick arbete i deras backoffice och spelaren skulle meddelas via e-post när det var löst. Kasinot misslyckades med att tillhandahålla en tydlig tidslinje för lösningen, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
