Spelaren från Tyskland hade inte kunnat logga in på sitt Scoobybet-konto sedan föregående tisdag och hans begäran om uttag som gjordes söndagen innan hade förblivit obearbetad. Trots att han blivit verifierad och fått ett uttag i december kunde han inte komma åt sitt konto på grund av ett återkommande felmeddelande. Kasinot svarade på problemet genom att säga att det pågick arbete i deras backoffice och spelaren skulle meddelas via e-post när det var löst. Kasinot misslyckades med att tillhandahålla en tydlig tidslinje för lösningen, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som olöst.
Scooby Bet Casino - Spelaren kan inte logga in och ta ut pengar.
Olöst
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från casinot
Svarta poäng: 250
Belopp: 200 €
Scooby Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag begärde ett uttag från Scoobybet i söndags, och kunde logga in dagen efter, men sedan i tisdags har jag inte kunnat logga in - jag får kontinuerligt detta "Ditt stall inaktiverat" felmeddelande. Mina pengar har inte heller krediterats ännu. Jag är redan verifierad hos Scoobybet och fick även ett uttag i december.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ninjazx6rf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Scooby Bet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, först och främst tack för att du accepterade mitt klagomål. Mitt första uttag var den 20/12/24 så mitt konto var helt verifierat den 12/17/24. Jag har bara någonsin spelat med riktiga pengar utan bonus. Min senaste kontakt med scoobybet var den 20 december där jag fick min första utbetalning. Sedan frågade jag igen via chatt den 15:e och 17:e januari varför jag inte längre kunde logga in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det pågår en del arbete i vårt backoffice. Så snart de är klara kommer vi att meddela dig via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Scooby Bet Casino,
Kan du förtydliga när spelaren kan förvänta sig några nyheter angående hans fall?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ninjazx6rf,
Tyvärr, som du kan se, kunde kasinot inte svara inom den angivna tiden. Vi har inget annat val bara att stänga klagomålet som olöst vilket kan leda till kasinots säkerhetsindexsänkning. Kasinot kan återuppta klagomålet när som helst om de vill fortsätta med att lösa ärendet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
