Jag ber casinoguru om hjälp eftersom jag inte vet vart jag ska vända mig eftersom jag tror att detta casino kränkte mina rättigheter och ignorerar adekvat logik. allt var bra med detta casino fram till uttaget av mina vinster. Jag satte in mina pengar via kryptovaluta - den enda tillgängliga källan för mig att betala och ta emot mina vinster, eftersom banköverföringar inte är tillgängliga i mitt land. sedan vid ett okänt tillfälle utan förvarning begränsades insättningar och uttag i valfri kryptovaluta. naturligtvis gav de ingen tid för uttag av vinster för spelare till de som inte gillar det. De har inga andra vettiga sätt att dra sig tillbaka. Jag tillbringade mer än 10 dagar med att försöka kommunicera med ekonomiavdelningen, bad om att göra ett undantag, att ändra min region, att göra ett manuellt uttag eller ändra betalningssystemet (vilket begränsar oskyldiga spelare och skapar svårigheter för dem) - som jag tror att mina rättigheter som spelare är grovt kränkta och kränker för att behaga sig själva en av huvudreglerna för de flesta casinon – vinster betalas vanligtvis med samma betalningsmetod, som sattes in. Naturligtvis, om jag hade blivit meddelad om sådana förändringar skulle jag ha tagit ut pengar i förväg och hittat en annan plats för mig att spela. för mig är vinstbeloppet stort och jag vill inte lita på det till okända för mig betalningssystem med dåliga recensioner och låga betyg, som är oklart hur de fungerar. Jag casinoguru hjälper och Royalstars förståelse för min situation. För att sammanfatta - jag kan inte få pengar på ett bankkort (kasino kan fysiskt inte skicka dem dit, i mitt land finns det inget visa och mastercard), och alla andra betalningsmedel är okända och obskyra plånböcker, som också drar ut till bankkort (som jag fysiskt inte kan använda), samt har låga betyg och provisioner och en massa annat som jag inte är redo att möta. Jag ber royalstars att respektera avtalet mellan klienten och kasinot och ta ut mina ärliga vinster med den betalningsmetod jag använde för att göra en insättning och att inte beröva mig mina vinster, eftersom jag inte kommer att kunna få dem genom andra betalningssystem och det kommer att gå förlorat. Jag har bifogat en bild om min insättning, om uttagsförbudet och om den tillgängliga listan över betalningssystem som royalstars erbjuder mig att använda istället för kryptovaluta (detta är det enda erbjudandet som framfördes till mig), som samt finansgruppens svar. Jag försökte lösa problemet med kasinot, men jag lyckades inte.
pss .Jag ber kasinot att manuellt ändra min region som ett uttag och stödja deras spelare, för att läsa klagomålet här sa royalstars att det viktigaste för dem är spelarens nöje .för mig är det en månad av nerver och stress, inte nöje . Jag anser också att kundens rätt att ta ut vinster till det betalningsmedel med vilket insättningen gjordes är en okränkbar rättighet för kunden och jag ber honom att inte hindra det och inte lämna din klient med ett problem ensam.
I ask casino guru for help because I don't know where else to turn because I think that this casino violated my rights and ignores adequate logic. everything was fine with this casino until the withdrawal of my winnings. I deposited my funds through cryptocurrency - the only available source for me to pay and receive my winnings, as bank transfers are not available in my country. then at an unknown moment without notice deposits and withdrawals in any cryptocurrency were restricted. of course, they did not give any time for withdrawal of winnings for players to the who don't like it. They have no other sane means of withdrawal. I spent more than 10 days trying to communicate with the financial department, asking to make an exception, to change my region, to make a manual withdrawal or change the payment system (which limits innocent players and creates difficulties for them) - as I believe that my rights as a player are grossly violated and violate to please themselves one of the main rules for most casinos - winnings are usually paid by the same payment method, which was deposited. Of course, if I had been notified of such changes I would have withdrawn funds in advance and found another place for me to play. for me the amount of winnings is large and I do not want to trust it to unknown to me payment systems with bad reviews and low ratings, which are unclear how they work. I casino guru help and Royalstars understanding of my situation. To summarize - I can not get funds on a bank card (casino physically can not send them there, in my country there is no visa and mastercard), and all other means of payment are unknown and obscure wallets, which also withdraw to bank cards (which I physically can not use), as well as have low ratings and commissions and a lot of other things that I am not ready to face. I ask royalstars to respect the agreement between the client and the casino and withdraw my honest winnings by the payment method I used to make a deposit and not to deprive me of my winnings, because by other payment systems I will not be able to get it and it will be lost.I have attached an image about my deposit, about the withdrawal ban and about the available list of payment systems that royalstars offer me to use instead of cryptocurrency (this is the only offer that was voiced to me), as well as the response of the financial group. I tried to solve the issue with the casino, but I did not succeed.
pss .I ask the casino to manually change my region as a withdrawal and support their player, because reading the complaint here royalstars said that for them the main thing is the player's pleasure .for me it is a month of nerves and stress, not pleasure . I also believe that the client's right to withdraw winnings to the means of payment by which the deposit was made is an inviolable right of the client and I ask him not to hinder it and not leave your client with a problem alone.
Automatiskt översatt:
