Spelaren från Australien hade vunnit $500,08 men visade bara ett saldo på $200, eftersom kasinot hävdade att han hade förlorat $300,08 på att ha gått in i en dubbleringschans. Han bestred denna förlust och fick inkonsekventa svar från kundtjänst, som först hade lovat en återbetalning men sedan dess upphört med kommunikationen. Klagomålsteamet försökte engagera kasinot för förtydligande men fick inget svar, vilket ledde till slutsatsen att kasinot fungerade utan giltig licens och saknade en ADR-tjänst. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", med en rekommendation till spelaren att överväga kasinorecensioner och betyg i framtiden.
Automatiskt översatt:
