Rolletto Casino - Spelarens uttag har försenats.

hej jag har haft en riktigt dålig upplevelse av detta casino de marknadsför tjänster och erbjudanden som de inte står vid. Jag fick veta att jag var VIP men får ändå aldrig svar. Jag har mailat i över 9 dagar att mitt uttag tar längre tid än den maximala tiden som anges i tc. Jag följde reglerna där men de kan inte ens hålla sig till sina egna. Vänligen hjälp med problemet

Kära nikodem,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

hej Jag har ett helt verifierat konto och det har gått över de maximala dagar som anges i deras villkor. Jag blev också vip-användare och fick aldrig några förmåner som sagt när du sätter in jag hade en VIP-chef som aldrig svarade på mina e-postmeddelanden. Efter att ha sagt att hon var där för att hjälpa vilket jag aldrig fick. Jag lämnade också in klagomål som hade ignorerats utan återigen inget svar på mina e-postmeddelanden.

Även uttaget är fortfarande under behandling och har inte godkänts, det har varit så här i flera dagar nu. Supporten säger bara till mig att vänta, men jag vet att detta är ett vanligt problem med vissa onlinekasinon och det slutar med att du väntar månader. Men vad jag inte förstår är hur din insättning tas direkt i tid inga förseningar!!

Tack, nikodem, för dina svar. Kan du ange den exakta dagen då ditt uttag begärdes?

17 februari 2022

De säger nu att det finns ett problem med bankuttagen. Efter cirka 7 olika historier och 9 dagar senare. Jag registrerade mig bara för rolltto casino på grund av de bra recensioner som det hade på den här sidan. Jag börjar nu tro att det inte finns något förtroende för några onlinekasinon eftersom de alla verkar inte betala ut!! Eftersom detta nu är det andra onlinecasinot har detta nu hänt.

Jag har nu fått så mycket bevis för att berättelsen är olika vardagliga e-postmeddelanden från support som säger en sak och livechatt som säger raka motsatsen till vad de svarar som säger att problemet är . Vänligen undersök detta klagomål eftersom recensionerna här för Rolltto casino är uppenbart missvisande och många människor kan bli bestulna på sina vinster och pengarna de lägger på detta casino. Som har betyget 8,3 /10. Försena uttag i över en vecka ger inte bonus för så kallat vip dåligt svar inget svar från vip manager.

Jag förstår till fullo din frustration, nikodem. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Det kommer inte att vara någon mening då eftersom de inte kommer att stoppa mitt saldo för att skydda mina vinster kan du inte se att det är därför de gör de falska förseningarna som jag skulle kunna göra med att dra 15 000 nu men jag har förlorat nästan allt eftersom den långa förseningen inget stöd och lögner.

Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. Kan du tipsa om hur mycket ditt aktiva saldo är nu, tack?

9000 euro från 47000

kan jag fråga varför det är viktigt nu om det är vad du säger att det är mitt eget fel. Jag bad dem också hjälpa mig att spärra min vadslagning är inte att jag försöker vara ansvarig

Jag lämnar bara klagomålet verkar som om det inte är någon idé att söka stöd från casinoguru eftersom det verkar som spelarens fel. Även när jag försökte ansvarsfullt hantera mitt saldo men när du blir ignorerad av din så kallade VIP-chef och inte erbjöd några verktyg för att sluta satsa. Tack för hjälpen

Vänligen förstå att det inte är något ovanligt att vänta två veckor för att få ett uttag fullständigt behandlat. Vi råder alla spelare att ha tålamod och efter att ha väntat i minst 14 dagar ingriper vi.

Om du har några stödjande bevis på att du har begärt någon form av begränsningar eller begränsningar och din begäran inte beviljades, tveka inte att vidarebefordra dessa bevis till petronela.k@casino.guru . Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Jag har massor

Tack så mycket, nikodem, för den vidarebefordrade kommunikationen. Jag kan se att du har försökt att kontakta vip@rolletto.com hela tiden, stämmer det? Jag har kollat avsnittet Ansvarsfullt spelande på webbplatsen, och det här är vad jag hittade:

"Självexkludering

...

För att ställa in en daglig, veckovis eller månatlig insättningsgräns för din spelaktivitet, vänligen kontakta vårt kundsupportteam som gärna sätter dina gränser baserat på din begäran.

De dagliga, veckovisa och månatliga gränserna börjar på det datum och den tid som du begärt och kommer att återställas när din begärda period har löpt ut.

Time Out-period

Om du behöver en paus från spelandet, vänligen kontakta vårt kundsupportteam och be dem att tillfälligt stänga ditt konto.

Självuteslutning

Om situationen är allvarligare, kanske du vill utesluta dig själv från spel under en längre tid. Du kan kontakta vårt kundsupportteam när som helst och begära självuteslutning via e-post under en period på mellan 6 månader och 5 år. Efter att ha mottagit förfrågan kommer du att bli självutesluten i tid."

Kan du meddela om du har försökt med andra e-postmeddelanden eller kanaler för att ta itu med din förfrågan när de första e-postmeddelandena förblev obesvarade?

Tack.

ja det måste jag och livechatt är support

Jag kan skicka chatten där jag har frågat och mejl jag har

Snälla gör det.

en sista sak förlåt den enda anledningen till att jag kontaktade VIP-chefen mer än support. För om du får ett mejl som anger deras personliga VIP-chef och de kan hjälpa dig med alla mina funderingar. Jag tror att någon hellre skulle kontakta en chef än en supportagent eftersom de har mer befogenheter och vanligtvis agerar snabbare! Men så var inte fallet

Tack, nicodemousful, för de vidarebefordrade mejlen. Jag har kollat allt noga. Vänligen förstå att inte alla önskemål från spelarna kan tillgodoses på grund av deras tekniska natur. Så kallad "panikknapp" som skulle stänga av bettingalternativet är inte standard eller ett måste för casinon. Du har fått rådet av livechatt att begränsa ditt konto genom att stänga det under en viss tid vilket skulle hjälpa till att skydda dina vinster. Tyvärr har du inte valt det här alternativet.

Min enda rekommendation är att stänga ditt konto tillfälligt så att alla dina vinster inte går förlorade innan du får dem. Tänk på att du inte har rätt till någon återbetalning.

Håll mig informerad om hur du vill gå vidare

Jo det kommer jag men det tar inte bort det faktum att jag bad min VIP-chef att hjälpa mig att begränsa mitt konto, det var supporten jag fick 9 dagar efter vinsten men okej, jag ser att det inte finns något jag kan göra

Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Jag tar två veckor i morgon, ingen process kvarstår. Inte intresserad av att berätta sanningen nu, ge upp till mycket tid att jaga ingenting. Dessa onlinekasinon vet vad de gör det är synd att vi som spelare inte kan göra något annat än att hålla oss borta och var inte snabba med att tro att du kan vinna och dra nytta av från dessa onlinekasinon eftersom det är lite för bra för att vara sant!!

uppdatera väl här är ett bevis på att de försenade. så jag förlorade alla mina vinster igår. Jag hade ett uttag på gång och idag, herre och se, mitt uttag behandlades efter 9 dagar och förlorade det återstående saldot som ett så smutsigt spel.

en sista sak som jag vill låta dig veta att det finns en sådan sak på Rolletto som kan sätta en begränsning eller bar på att spela spelen. Det finns ett ärende öppet med rolletto här där en kille som vann 150k kunde uteslutas från att kunna spela spelen men ändå kunde logga in. Snälla leta upp klagomålet och läs det!! och han behövde inte utesluta sig själv för att kunna göra detta

Dåligt nikodem,

Jag är väldigt ledsen att höra att du har förlorat alla dina vinster. Jag antar att du inte följde vårt råd att stänga ditt konto tillfälligt och fortsatte spela.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

din hjälp skiljer sig från vad andra har fått. Jag har tagit mitt klagomål någon annanstans eftersom jag känner att du inte kan hjälpa ändå

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.