Spelaren från Slovakien bad om hjälp med frågor relaterade till kasinot men angav inte problemets natur. Klagomålsteamet försökte klargöra situationen genom att fråga spelaren om hans spelproblem och tillgång till hans kasinokonto. Men på grund av bristande respons från spelaren på deras förfrågningar och påminnelser, avslutades klagomålet utan ytterligare utredning.
RoboCat Casino - Spelaren söker hjälp med ett casinoproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, kan du hjälpa mig med detta?? Jag antar att jag bara antar min dumhet🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära MatoBacko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Baserat på bifogade skärmdumpar antar jag att du vill ha en återbetalning eftersom du är registrerad i ett nationellt självuteslutningsregister (rätta mig om jag har fel). Tyvärr delar register som detta inte sin databas med kasinon utan den nödvändiga licensen. Detta casino har inga, därför kunde de inte hindra dig från att registrera dig och spela.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Informerade du casinot om ditt spelproblem innan du gjorde insättningar?
- Kan du förtydliga om du för närvarande har tillgång till ditt kasinokonto?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej MatoBacko,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
