Rajbet Casino - Spelarens uttag av bonusvinster avbröts.

Jag fick en ingen insättningsbonus på 250 INR ..

enligt villkoren sa de att 40x omsättning och maximalt uttagsbelopp är 50 000 INR...

Jag slutförde min vadslagning och jag vinner 24000 INR...

Jag placerade en uttagsbegäran i transaktionshistoriken nämnde att uttagsbegäran godkändes men jag fick inte de pengarna så jag kontaktade kundtjänstteamet via chatten de sa att ditt uttag avbröts på grund av bonusvillkor och de lägger igen 250INR och sa maximalt uttaget var 1000inr med denna 250INR..

Kan du förtydliga mig följande

1) om jag bryter mot villkoren, varför visades då 24000inr i min uttagskolumn ???

2) I tidigare ansöker jag också om bonus den gången också nämnde de maximalt uttag 50000inr vid att efter att ha slutfört omsättningen minskades mitt vinstbelopp på 85000INR automatiskt till 50000INR enligt villkoren och jag accepterar det ...

Vad jag tyckte var varför den här gången inte automatiskt minskade och varför det beloppet visades i min uttagskolumn..

Kära VIJAYAWADA,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du ge detaljer om den specifika bonusen du aktiverade och använde? Vänligen inkludera länken i ditt svar.
• Vad är det aktuella saldot på ditt konto?
• Har du löst in på varandra följande gratisbonusar från detta casino?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Spelarens ytterligare kommentarer:

Hej,

Jag använder ett bonusbelopp utan insättning på 250 INR

Bonuslänk

https://raj.bet/messaging/default/view?id=2495841

För närvarande är mitt saldo noll..

Ja, jag löser in en del bonus i tidigare

Gjorde du några insättningar med riktiga pengar mellan att hämta gratis bonusar? Många onlinekasinon kan föreskriva att spelare använder sina riktiga pengar mellan att lösa in gratis kampanjerbjudanden.

Ja, jag gjorde några insättningar och jag förlorade...

Efter det var 250:- rupier tillgängligt och jag hävdar det erbjudandet

Jag är ledsen men jag kunde inte öppna den vidarebefordrade länken. Kan du skicka mig en skärmdump av bonusen? Fanns det någon maximal utbetalning i det kampanjerbjudandet?

Jag tar inte en skärmdump av det bonuserbjudandet.

Jag vill bara veta varför avbokningsbeloppet visades i uttagssektionen

Om bonusbeloppet avbröts på grund av bonusvillkor visas de belopp som visas i min uttagssektion som godkända som framgångsrika med dragning...

Kan du bekräfta om ditt konto fortfarande är tillgängligt? Dessutom, kan du skicka en skärmdump av din kassa- och bonushistorik? Jag vill verifiera att du inte har löst in på varandra följande gratisbonusar utan att göra insättningar med riktiga pengar, eftersom detta kan leda till att casinot konfiskerar dina vinster. Mitt mål är att utesluta detta scenario. Tack.

Är det här skärmdumpar av din kassahistorik? Kan du snälla skicka mig skärmdumpar av din bonushistorik också? Jag skulle vilja bekräfta att du inte har gjort anspråk på på varandra följande gratisbonusar utan att göra faktiska insättningar med riktiga pengar, eftersom det kan leda till att kasinot konfiskerar dina vinster. Mitt mål är att eliminera möjligheten till detta scenario. Tack.

Jag har nu två skärmdumpar som visar två distinkta bonusar utan insättning. Det jag efterfrågar är en enda skärmdump av din senaste bonushistorik, tack.

Hej,

På den webbplatsen var en enda skärmdump möjlig...

Jag fattar. För att sammanfatta baserat på skärmdumparna som tillhandahålls:

• 31.8. Inlöst 250 INR ingen insättningsbonus
• 5.10. Löste in ytterligare 250 INR ingen insättningsbonus
• 6.10. Begärde ett uttag på 24 124 INR
• 30.11. Fick 5% Cashback

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Ja korrekt...jag frågar helt enkelt Jag delas en skärmdump av en uttagsbegäran där visar att begäran om uttag är godkänd...varför den visas godkänd..

Godkänt betyder att uttaget skickades till mitt konto är det korrekt eller inte??

Hej VIJAYAWADA,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Rajbet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Rajbet Casino ,

Kan du ge mer information om spelarens problem? Vid vilken period har du dragit av vinsterna till 1 000 INR?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

De gav 40x satsning, jag slutförde den satsningen och avbröt plötsligt hela mitt vinstbelopp vid tidpunkten för en begäran om uttag.,.

Om de avbröt baserat på deras villkor varför det uttagsbeloppet som visas i min uttagskolumn och varför det visas som en godkännande transaktion

Hälsningar från Rajbet Casino.

Vijayawada, vi är mycket tacksamma för att du tog dig tid att fylla i detta klagomål. Vi är mycket ledsna att höra att du hade en negativ upplevelse med Rajbet Casino. Det är väldigt viktigt för oss att få feedback från våra spelare för att kunna förbättra den service vi tillhandahåller och tillfredsställa våra spelare på högsta nivå.

Vi har analyserat detta klagomål och troligen har du missförstått reglerna för bonusen utan insättning på 250 INR och som ett resultat av detta hade du en negativ upplevelse av den specifika bonusen.

Låt mig beskriva situationen och bonusreglerna för dig. Nedan kommer jag att bifoga bonusreglerna som står på vår hemsida också. Det maximala uttagsbeloppet från denna bonus utan insättning är 250 INR och beloppet som är över 250 INR debiteras automatiskt. Därför debiterades ett belopp på 24 124 INR från ditt konto 2023-10-06 16:33:01 och denna information anges i din historik över uttag och insättningar, och därför hade du en oro över detta uttag eftersom du inte gjorde det. denna operation.

Efter att ha debiterat en summa som översteg det maximala uttagsbeloppet från denna bonus utan insättning, har du framgångsrikt gjort ett uttag 2023-10-06 18:59:37.

Jag hoppas att jag kunde hjälpa till att förstå situationen. Nedan hittar du reglerna för denna bonus.

"Maximal vinst från bonusen är begränsad till 250 INR och överskottet kommer att dras av från saldot. Om vinsten på 250 INR används för ytterligare aktiviteter är det maximala uttagbara beloppet ₹50 000. Om ditt uttag avbröts och bonusmedel dras till 250 INR (på grund av upptäckt bonusmissbruk), efter max. uttag är nere till 1 000 INR."

Vi ger gärna ytterligare information om det behövs.

Vänliga Hälsningar,

Rajbet Team

Bästa Rajbet Casino ,

Tack för att du delar med dig av informationen. Det verkar som att spelaren redan var medveten om denna regel, eftersom de nämnde den i början av den här tråden. Jag är dock fortfarande otydlig med vilken typ av "missbruk" du syftar på.

Förstår jag rätt att spelaren gjorde en begäran om uttag direkt efter att ha fullgjort omsättningskraven och att vinsterna därför inte användes för vidare spel?

Tack på förhand för att du klargjorde detta för mig.

Hej Sir,

Jag har en dought herr...

Jag slutförde min satsning efter att mitt vinstbelopp lades till min kolumn för riktiga pengar från bonus ..med de riktiga pengarna spelar jag ett live roulettespel och jag vann..

Ok, jag håller med dina villkor och varför just den transaktionen visades som en godkänd transaktion i min uttagssektion

Även barn vet också om transaktionen visar sig vara framgångsrik i uttagssektionen, vilket betyder att transaktionsbeloppet skickades till spelarkontot...

Varför inte nämnt nekad på grund av bonusvillkor

Det verkar som om vi kan ha att göra med ett fall av missbruk, vilket skulle hindra dig från att ta emot dina vinster. Vi kommer att behöva vänta på casinots svar för att samla in mer information.

Kära rajbet-team,

Jag får ett litet exempel sir, snälla för mig, läs det en gång..

Om vi går till bank och ger en check för clearing den gången banken anställd säger sir din check clearing beloppet var vi kommer inte att ge dig men i din passbook kommer vi att skriva ut transaktionen checken har godkänts men vi kommer inte att betala dessa pengar.

Snälla svara mig är det någon mening med detta...

Jag ställer bara en fråga

Du dras min vinst manuellt från mitt konto på grund av vissa bonusvillkor och varför din finansavdelning nämnde det en godkänd transaktion i min uttagssektion istället för den som nämns tydligt nekad på grund av några skäl

Ge mig en godtagbar förklaring

Kära Thomas, snälla titta på bilagan nedan där 24 124 INR visades godkända i min uttagstransaktionshistorik...

Alla trodde att beloppet betalades till mig

Som en ansvarig organisation uppmuntrade inte Raj bet-team den här typen av transaktioner...

Grundläggande information godkänd betyder att framgångsrikt nekat medel misslyckats

Det är viktigt att notera att bara för att en transaktion är "godkänd" betyder det inte nödvändigtvis att den har "behandlats". Det är möjligt att systemet automatiskt har godkänt begäran, men vid ytterligare granskning av kasinots ekonomiska team kunde de ha avböjt den manuellt efter ytterligare kontroller. Detta är en vanlig företeelse i branschen. Jag hoppas att det besvarar din fråga.

Kära Thomas,

Efter att ha slutfört omsättningen och använt det beloppet för vidare spel i live roulettespel och efter 1 eller 2 dagar gjorde jag en begäran om uttag eftersom den maximala uttagsgränsen är 50 000 INR.

Som Rajbet-teamet säger att bonusbeloppet automatiskt kommer att dra av det är helt fel i det här fallet.

I tidigare anspråk på en bonus och jag vann 1 00 000 INR men i villkoren som nämndes är den maximala uttagsgränsen 50 000 inr vid den tidpunkten efter att ha slutfört mitt satsningssystem automatiskt dra av det överskjutande beloppet då jag känner mig ok det är rättvist...

Men i det här fallet är det inte rättvist..

Jag har ett bevis om du behöver så skickar jag...

Om de har en vinstgräns kommer casinoteamet efter att ha slutfört att ta bort överskottsvinst, men här säger casinoteamet att vi inte kommer att ta bort överskottsbeloppet förrän spelare har gjort en begäran om uttag...om spelaren gör en uttagsbegäran kommer de att godkänna transaktionen manuellt och den transaktionen visades i avsnittet om uttag av spelare som godkänd men spelaren fick inte de pengarna...

Är det en rättvis regel..

Jag kommer att förklara tydligt, kan du dela din e-post

Jag antar att ett automatiskt avdrag hänvisar till den maximala vinsten på 250 INR som kommer att krediteras till det verkliga saldot efter att vadet är klart. Kan du bekräfta om detta är vad som hände?

Ja...

Omsättningen för de 250 INR slutfördes och det lades till min sektion för riktiga pengar med de pengarna. Jag spelar ett live roulettespel och jag vann ett belopp och jag gjorde en begäran om uttag av den vinsten

Efter att ha granskat situationen verkar det troligt att någon form av övergrepp har inträffat. Kan du beskriva din spelstil när du spelade roulette?

Hälsningar från Rajbet Casino,

Vi önskar dig ett gott nytt år och må detta år vara fullt av lycka för dig och dina nära och kära under 2024!

Vid tidpunkten för uttaget av denna bonus var spelaren i en grupp med låg spelaktivitet, den senaste insättningen vid den tiden gjordes för 4 månader sedan och spelaren accepterade endast bonusar utan insättning, så det maximala uttagsbeloppet från detta no- insättningsbonusen var 1000 INR, som framgångsrikt togs ut till spelaren.

Låt mig förklara situationen med de uttag som visas på din skärmdump.

Uttags-ID 2906261 är en begäran om uttag som du skickade in den 10/06/23, 16:21 till ett belopp av 20 000 INR och den avvisades på grund av reglerna för uttag av en bonus utan insättning.

Därmed ser du att begäran om uttag där du angett din betalningsinformation avvisades.

Nästa operation som anges i din historik av insättningar och uttag under ID 2906323 (24 124 INR) utfördes av en kasinoanställd, där det belopp som översteg maxbeloppet för bonusuttag utan insättning drogs från ditt konto till ingenstans, varken ditt eller någon annans betalningsinformation anges där. Operationen har statusen godkänd, eftersom beloppet framgångsrikt debiterats från ditt spelkonto, eftersom du informerades i onlinechatten att beloppet skulle debiteras. Varje operation som utförs av en kasinoanställd som en manuell insättning eller uttag anges alltid i din historik över insättningar och uttag. Om denna operation inte lyckades kommer den att visa statusen avvisad; om operationen lyckades (manuell insättning eller debitering), kommer statusen att lyckas.

Du kan hitta exempel på samma operationer utförda av anställda på vårt kasino i din historia av insättningar och uttag under ID 1708824 datum 2022-12-23 23:31:35 till ett belopp av 29 730 INR i statusen godkänd (även debiterar upp till det maximala uttagsbeloppet från en bonus utan insättning). ID1579924 2022-11-28 14:41:53 belopp 52 381,50 INR status godkänd (avskrivning av självrisk från personlig bonus) och ID 1574428 2022-11-27 01:05:47 till ett belopp av 4 400 INR överskott godkänd bonus).

Och den senaste transaktionen som du angav i skärmdumpen under ID 2906964 till ett belopp av 1 083,00 INR den 2023-10-06 18:59:37 godkändes och drogs tillbaka till ditt konto och följde reglerna för bonus utan insättning.

Vi ger gärna ytterligare information om det behövs.

Vänliga Hälsningar,

Rajbet Team

Hej,

Kära lag,

" ID1579924 2022-11-28 14:41:53 belopp 52 381,50 INR status godkänd (avskriver självrisk från personlig bonus)

Som du sade "

ovannämnda uttagsbegäran godkändes och det godkända beloppet krediterades till mitt bankkonto och samma dag som jag gjorde några andra uttagsbegäranden som också krediterades för bekräftelse, kontrollera bifogad bilaga.

Och ytterligare en information som jag skulle vilja informera dig om att jag gör anspråk på samma bonuserbjudande utan insättning nyligen och jag spelar och slutför omsättningen och lade en begäran om uttag, begäran godkändes och beloppet krediterades .. ID NR:3205249 DATUM:29.12. 23, 19:32

STATUS: GODKÄND, BELOPP:6 432,00 INR

För bekräftelse se bilagan en gång....

Och jag har en dought till som du sa " avskriva överskott från personlig bonus" där det nämndes att det inte syns för mig..

I min transaktionshistorik nämndes varje transaktion tydligt, dvs

STATUS: AVVISAD

STATUS : NEKAD

STATUS: GODKÄND

STATUS: PÅGÅENDE

kära casinogure-team snälla förtydliga mig..

Exempel: given bonus på 500 INR med 40x omsättning..

efter att ha slutfört vadslagning som en spelare vann lades 25000INR till riktiga pengar efter att all överskjutande vinst togs bort efter att enbart uttagsbegäran placerats och återigen lades 500INR till manuellt och 25000INR visades i uttagssektionen som godkänd är en rättvis regel???

och i tidigare bonus kommer överskjutande vinstbelopp att tas bort efter slutförandet av omsättningen och enligt villkoren har det maximala vinstbeloppet lagts till de riktiga pengarna...

Men varför denna gång efter att satsningen slutförts och beloppet lades till de riktiga pengarna och jag spelade med de riktiga pengarna och jag vann ett sånt belopp jag spelade två dagar och jag vann en viss summa och jag gjorde en uttagsbegäran, då fick jag det här problemet ....

Till sist skulle jag vilja säga

ID: 1708824

DATUM: 2022-12-23 23:31:35

BELOPP:29 730 INR

STATUS: ÅTERTAGANDE GODKÄNT

vänligen ta bort den här transaktionen från min uttagssektion eller annars i STATUS : NÄMNAT KLART AVVISAD/NEKAD PGA AV VILLKOR OCH VILLKOR

det är min ödmjuka begäran och jag trodde att jag som spelare har rätt att fråga.

Tack, jag hoppas att teamet förstår och gör det nödvändiga för mig

Kära Tomas,

Den 29/12/2023 gjorde jag återigen anspråk på ett bonusbelopp utan insättning på 1200 INR och jag spelade och slutförde mitt omsättnings- och vinstbelopp lades till mina riktiga pengar med de pengarna. Jag spelar live roulette och jag vann ytterligare ett belopp igen jag spelade och förlorade äntligen lade jag en begäran om uttag som i tidigare vad vi diskuterar just nu betyder det aktuella fallet ..

Samma uttagsförfrågan godkändes och det godkända beloppet krediterades mitt bankkonto

ID: 3205249 BELOPP:6432INR DATUM:29/12/2023 19:32 min fråga är samma ingen insättningsbonus med samma villkor och mitt spelmönster likadant varför det tidigare godkända beloppet inte krediterades????

För bekräftelse vänligen kontrollera de bifogade bilagorna en gång...

Kära Tomas,

Vänligen titta när den medföljande bilagan när 6432INR visades i riktiga pengar och jag gjorde en begäran om uttag av de pengarna som var min vinst genom bonusen utan insättning, som i det fall vi diskuterar...

Varför olika tillvägagångssätt i samma fall ..

Bästa Rajbet Casino ,

Kan du bekräfta på vilket villkor, enligt din bonusvillkor, du har tillämpat följande beslut?

Vid tidpunkten för uttaget av denna bonus var spelaren i en grupp med låg spelaktivitet, den senaste insättningen vid den tiden gjordes för 4 månader sedan och spelaren accepterade endast bonusar utan insättning, så det maximala uttagsbeloppet från detta no- insättningsbonusen var 1000 INR, som framgångsrikt togs ut till spelaren.

Även om vi förstår att kasinon kanske inte tolererar sådana beteenden i längden, men hur borde spelaren ha varit medveten om detta problem? Jag kan ha fel, men jag kan inte hitta något i dina villkor under " 25.6. Kampanjmissbruk "-klausulen.

Tack på förhand för att du klarade saken.

Tack för den goda noteringen att denna regel inte finns i villkoren för en viss bonus.

Vi har kommit till slutsatsen att återbetala det debiterade beloppet till spelaren och det är tillgängligt för uttag.

Vi kommer att lägga till denna regel i reglerna och villkoren så att spelare inte har sådana missförstånd. Tack för att du förbättrar vår tjänst!

Och jag skulle vilja tillägga att för att upprätthålla aktivitet är det nödvändigt att visa minst 3 insättningar per månad så att spelaren inte hamnar i gruppen med låg spelaktivitet.

Vänliga Hälsningar,

Rajbet Team

Jag är tacksam att höra det, Rajbet Casino . Tack för omprövningen och för att du lade till regeln på din webbplats.

Kära VIJAYAWADA ,

Jag hoppas att detta är goda nyheter! Kan du bekräfta om ditt problem nu är löst? Tack.

Hej,

Först och främst tack tomas och Rajbet-teamet för att du gav en snabb lösning på problemet..

Rajbet-teamet redan i tidigare chattar du nämnde de tre senaste gångerna har mina vinster annullerats...

Du kan hitta exempel på samma operationer utförda av anställda på vårt kasino i din historia av insättningar och uttag under ID 1708824 datum 2022-12-23 23:31:35 till ett belopp av 29 730 INR i statusen godkänd (även debiterar upp till det maximala uttagsbeloppet från en bonus utan insättning). ID1579924 2022-11-28 14:41:53 belopp 52 381,50 INR status godkänd (avskrivning av självrisk från personlig bonus) och ID 1574428 2022-11-27 01:05:47 till ett belopp av 4 400 INR godkänd bonus).

Så hur är det med de återstående 3 avdragna vinsterna

Vänligen titta på de bifogade bilagorna..

Ovanstående tre begäranden om återkallelse är också samma som i det aktuella fallet.

Jag hoppas att Rajbet-teamet kommer att göra det nödvändiga med det...

Kära VIJAYAWADA,

Jag ber om ursäkt, men vi måste tyvärr meddela att vi inte kan hjälpa dig med din förfrågan. Eftersom det har gått mer än ett år sedan ditt problem uppstod kan vi inte fortsätta med en utredning. Detta anses vara ett "kallt fall", och vår policy dikterar att vi inte kan driva frågor som inträffade för över ett år sedan. Att samla in bevis och bygga en tidslinje skulle vara extremt utmanande, för att inte säga omöjligt.

På grund av ovannämnda anledning stänger vi detta ärende som löst eftersom det aktuella problemet har lösts. Tack för din förståelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru