Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade också stött på problem med KYC-verifiering, som hade väntat i mer än 6 dagar trots att hon skickade in alla nödvändiga dokument. Under tiden har spelaren förlorat hela det återstående saldot på sitt konto. Hon uttryckte sin oro och misstankar om att kasinot avsiktligt försenade verifieringsprocessen, vi överförde hennes klagomål till en kollega. Kort därefter bekräftade spelaren att hennes konto hade verifierats. Vi markerade sedan klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
