Spelaren från Spanien hade väntat på ett uttag och hade kontaktat casinot flera gånger utan att ha fått några lösningar. Efter att ha lämnat in ett klagomål mottogs hans vinster framgångsrikt. Vi markerade klagomålet som löst i vårt system och uppskattade hans samarbete.
Rabona Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Rabona Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
De betalar inte, jag har kontaktat dem flera gånger och de ger inga lösningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära javicorrea9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, jag begärde uttag den 23 mars.
Ja, jag gjorde ett framgångsrikt uttag för några veckor sedan.
Jag tycker inte att det är acceptabelt att de tar mer än tre veckor att behandla ett uttag. Det tar en halv minut att göra det, och de betalar inte för att de inte vill.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära javicorrea9,
Vi vill informera dig om att vi undersöker din förfrågan.
Vi ber dig att ha tålamod eftersom vi strävar efter att slutföra verifieringen så snart som möjligt.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Rabona Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
javicorrea9 , Hur många dagar tog det för det senaste framgångsrika uttaget att behandlas? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, efter att ha lämnat in ett klagomål här fick jag pengarna.
Tack till båda parter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära javicorrea9,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
