En spelare från Österrike kunde inte ta ut sina vinster från QuickWin. Spelaren hade följt de dagliga och månatliga uttagsgränserna, men deras uttag, som påstås ha bekräftats som slutförda av kasinot, hade inte kommit in på deras bankkonto och de kunde inte längre logga in. Klagomålsteamet eskalerade frågan till kasinot , och efter ihållande uppföljningar behandlade kasinot äntligen uttagen. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.
Hallå,
Jag är helt desperat. Jag spelade på quickwin, nu vann jag och casinot betalar helt enkelt inte ut mina vinster. Jag höll mig till reglerna, du kan bara begära en utbetalning på 500 euro per dag / max 7000 euro per månad. Nu blir jag hela tiden avskräckt i livechatten att supporten kommer att höra av sig. Jag har skrivit e-post flera gånger INGEN ÅTERKOMST. OCH IDAG KAN JAG INTE LOGGA IN LÄNGRE!!!! DETTA ÄR ÄRLIGT BEDRÄGERI. TACK GUD, JAG TADE EN Skärmbild AV ALLT OCH SÅ JAG BEVISADE ATT JAG BEGÄRDE BETALNINGAR, DESSA VAR DEFINIERAD SOM Ifyllda AV CASINO MEN KOM INTE PÅ MITT BANKKONTO!!!! JAG KAN SKICKA DIG ALLA PAKT MED E-POST PGA FILSTORLEK. VÄNLIGEN VETA VAR JAG SKA SKICKA KVITEN. SNÄLLA HJÄLP JAG VILL HA MINA JURIDISKA PENGAR SNÄLLA, JAG HAR OCKSÅ HAR BETALAT OBETALT.
TACK PÅ FÖRHAND.
LG
ANDREA W*******
Kära Lubine,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig med alla uppgifter och bekräftelser.
Kontot verifierades den 1 april. Spelade bara slotspel. Varit med quickwin sedan april 2024. Nu helt plötsligt, eftersom jag har vunnit en större summa, försenas utbetalningen med riktigt otroliga argument. "Ha tålamod" och nu ska det helt plötsligt vara fel namn??????? Hur ska det fungera??? Alltid samma inloggning, samma bankkonto för IN- OCH UTTAG!!!! Varför skulle det plötsligt bli fel namn??? Det är verkligen en fräckhet, de försenar vinstutbetalningar och vill få kunden att fortsätta spela med krediten under tiden och därför måste quickwin betala ut mindre. Det finns redan 5 väntande utbetalningar och det finns fortfarande en spelkredit på 2 000 euro. Totalt 4 900,00 euro!!!
Jag tog skärmdumpar av allt i väntan!!!
Vänliga Hälsningar
AW
Hej Lubine,
Kan du meddela hur många dagar sedan ditt första uttag begärdes?
Tack.
Hej Petronella,
Den första betalningsbegäran som bekräftades att behandlas är från den 19 maj 2024 men har inte kommit in på bankkontot, sedan kommer ytterligare saknade obligatoriska betalningar att följa. Tack och vänliga hälsningar!!! Jag har uppmanat dig många gånger men blir ständigt avskräckt.
HEJ PETRONELLA,
HÄR ÄR FAKTA IGEN!!! DET FINNS BETALNINGAR SAKNADE ÄVEN OM RIKTIGT BEGÄRDAS OCH OCKSÅ BEKRÄFTAS I ETT TOTALT BELOPP AV EURO 2 400 (DELAD I 400 € DEN 19/5, 500 € DEN 22/5, 500 € DEN 24/5, 500 ,--- maj och maj 500,-- den 28 maj = totalt € 2 400,--!!!! DET ÄR LOGISKT!!! SUPPORTEN SKRIV TILL MIG ATT DET PLÖTSLIGT FINNS TEKNISKA PROBLEM MED BETALNING???(ROLIGT FÖR ATT INSÄTTNINGAR FUNGERAR JA) OCH JAG SKA ANSÖKA ÅTER DET KAN INTE LÄNGRE SÖKAS DET ÄR TAKTIK ENLIGT MIN Åsikt !!
BILAGOR, Kvitton FÖLJS PÅ E-POST.
TACK
LG
ANDREA W*******
AKA LUBIN
Tack så mycket, Lubine, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
TACK SÅ MYCKET!!!!! HOPPAS DU KAN HJÄLPA MIG😪😪
lg
Hej Lubine,
Mitt namn är Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa QuickWin Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Hej Romi,
Under tiden har jag redan vidarebefordrat flera brådskande förfrågningar till VIP SUPPORT, TILL EN HERR. ANDREAS, JAG KOMMER STÄNDIG AVSTÄCKAS. IBLAND KOMMER MITT TÅLÅA TÅNGA😪😪😪Jag skickar dig ett mail till din e-postadress (romana r@casino.guru ) min senaste korrespondens mellan VIP Support och mig samt bekräftelserna.
Tack på förhand för dina ansträngningar.
Lg Lubine
Hej Romi,
Jag har precis skrivit ett nytt mail till dig. Eftersom jag fick ytterligare ett mejl idag från VIP-support/Andreas med en annan tunn ursäkt, nu fungerar helt plötsligt inte uttaget på grund av ett fel namn. Allvarligt talat, det här är VANSINNIGT, HELA DELEN ÄR REDAN VANSINNIG😪😪😪 MINA DATA SOM NAMN, BANKUPPGIFTER, ALLT HAR VARIT KORREKT SEDAN BÖRJAN OCH VERIFIERINGEN VAR OK. OM DU VÄLJER UTBETALNING, I MITT FALL "BANKÖVERFÖRING", KLICKERAR DU PÅ DENNA KNAPP, VÄLJER DETTA BELOPP MED TRYCK + OCH TRYCK UTSTALNING, DÅ KOMMER EN BEKRÄFTELSE MED BELOPPET OCH MIN!!!!! BANKKONTONUMMER!!!! .JAG TADE EN Skärmbild av ALLT. OCH NU SKA ANLEDNINGEN VARA FEL NAMN???? HÄR KAN DU INTE ANGE NÅGOT EXTRA. HELA OBJEKTET ÄR SÅ EN SKÄMNING, JAG ÄR HELT UT OCH JAG KOMMER DEFINITIVT INTE LÅTA DETTA SLUT. BETALNINGSBEVIS PROCESSER Skärmbild som skickas I E-POST SOM BILAG. DET HÄR SUPPORTEN TAR INTE DERAS KUNDER PÅ ALLVAR OCH HAR ENDAST JOBBET ATT KOMMA MED NÅGRA URSÄKTER FÖR ATT FÖRDJÄNGA HELHETEN. DET ÄR NOG NU, OM DET INTE ÄR AVSLUTAT SNART OCH JAG HAR MINA PENGAR PÅ KONTOT MÅSTE JAG VERKLIGEN LÄMNA ÖVER ALLT TILL MIN ADVOKAT!!!
TACK FÖR ERA ANSTRÄNGNINGAR.
Vänliga Hälsningar
WEISGRAM ANDREA
Hej Romi,
Jag har precis skickat ett mail till dig för idag har quickwin gått för långt. SOM ÄR KÄNT FUNGERAR UTBETALNINGARNA INTE. JAG ANSÖKER - DET BLEV BEKRÄFTAT ATT DET BLEV BEARBETAD - SEN BESKRIVS ATT DET VAR SLUTFÖRT - MEN DET KOM ALDRIG IN PÅ MITT BANKKONTO. SÅ NU RÅDDE SUPPORT MIG ATT JAG SKA GÖRA EN INSÄTTNING OCH SEDAN SKICKA IN EN ANNAN BETALNINGANSÖKAN FÖR DÅ SKA DET FUNKA I PERSONLIG DATALIKHET?,!! OK, WOLKTE LÄMNADE INGEN RÖRNING OVÖR, JAG SÄTTER IN 10 EURO, VÄLDE UT EN GÅNG OCH VILLE SEDAN ANSÖKA OM BETALNING!!! DET FUNGERAR INTE MED DEN NOTEN!!! INSÄTTNING MÅSTE VÄNDAS EN GÅNG INNAN UTBETALNING KAN GÖRAS. JAG TITTADE DÅ PÅ TRANSAKTIONSHISTORIEN OCH DEN SAGDE ATT DET HADE FINNS 2 INSÄTTNINGAR PÅ 500 EURO PER DAGENS DATUM!!!! DETTA ÄR ÅTERBETALNINGAR PÅ DE ICKE GJORDADE UTBATNINGAR TILL MITT SPELKONTO OCH INTE EXTRABETALNINGAR FRÅN MIG OCH DÄRFÖR BEHÖVER DET INTE VÄNDAS IGEN SÅ DET HAR VERKLIGEN SPELET FÖR 1000 EURO!!!! DET HAR VARIT MITT SALDO I 3 VECKOR!!! DET ÄR KLART BEDRÄGERI!!! SÅ JAG ANMÄLDE DET TILL VIP-SUPPORT OCH BER OM ATT ATT RÄTTA DET SÅ ATT JAG ÄNTLIGEN KAN GÖRA UTBATNING. DET ÄR VANSYNLIGT VAD SOM HÄNDER HÄR, DET ÄR VERKLIGEN VANSINNIGT!!
BE DIN HJÄLP
TACK!!!
Vänliga Hälsningar
AW
AKA LUBINE
Hallå,
För din information har mina uteblivna betalningsförfrågningar nu återbetalats till mitt spelarkonto men med fel post "insättning!!!!" och inte RETURNERA. Nu kan jag inte ta ut det eftersom det måste satsas. Galet, det är bedrägeri!!!!
Hej Romi,
Nedan är min sista brådska till Quickwin för din information.
NY FÖRDJÄNANDE TAKTIK KOMMER ALLTID OCH NU HAR DEN NÅTT GRÄNSEN!!!
NU HAR ALLA MINA UTTRINGSBEGÄRANDEN RETURERATS TILL MITT SPELKONTO OCH RÄTTIGT UNDER "INSÄTTNING" OCH SÅ ENLIGT VILLKOR MÅSTE JAG VÄNDA HELA BELOPPET EN GÅNG OCH DET SKULLE BETYDA ATT JAG SKULLE VINNA MIN◗️ IGEN IGEN. DET ÄR BEDRÄGERI!!!❗️❗️ FÖR DET BETYDER JAG INTE KAN GÖRA NÅGOT UTTAK IGEN. ETT ÅTERTAGANDE FÖRHINDRAS PÅ ALLA MEDEL.
JAG ÄR SPECIELLT ATT SE OM QUICKWIN NÅGONSIN KOMMER SVAR DIG!!!
HELA SAKEN ÄR AVSIKTLIGT BEDRÄGERI OCH KOMMER FÖRMODLIGT ENDAST ATT ÅTERHÄVAS GENOM LAGSTIFTNING/DOMSTOL.
DETTA KASINO ÄR INTE PÅLITLIGT OCH BETALAR INTE UT. TACK GOD JAG SPELADE IN ALLT OCH NU HAR JAG BEVIS ATT DET ÄR EN BLUFFERING!!!
REDAN FÖRVÄRVAD KREDIT KOMMER INTE ATT BETALAS UT MEN ALLA FÖRFRÅGAN DEBETS TILLBAKA TILL SPELARKONTOT MED SMÅ SKÄL OCH DÄRFÖR TITELLAS SOM OM DET VAR EN INSÄTTNING - VILKEN DET INTE ÄR!!!! DETTA FÅR SYSTEMET TILL ATT DET VAR EN DEPOSITION OCH HELHETEN MÅSTE VÄXAS UT EN GÅNG INNAN EN ANNAN UTTAGSBEGÄRAN KAN GÖRAS. ❗️❗️❗️❗️❗️
SINNIGT, JAG MÅSTE LÄNNA HELA MIN KREDIT PÅ 4 000 € IGEN???? DETTA ÄR KLART AVSIKTLIGT BEDRÄGERI❗️❗️❗️.
JAG VILLE INFORMERA DIG OM DETTA!! JAG SÄCKDE FÖLJANDE BREV TILL QUICKWIN - NORMAL SUPPORT OCH 1X TILL QUICKWIN - VIP SUPPORT.
JAG HAR OCKSÅ MÄRKT ATT FLERA GANGENINGEN, UTAN AVSEENDE PÅ EMSIL-SVARET, SAMMA TEXTER ALLTID SKICKAS, Dvs DATORSTYRT SVAR OCH VID LIVECHATT I alla fall!!
JAG UNDER VERKLIGEN OM DET NÅGONSIN FINNS NÅGON DÄR SOM VERKLIGEN BRYR SIG OM FRÅGET.
JAG KOMMER INTE LÅTA MINA LEGITIMA PENGAR STÄLNA!!! MITT SALDO ÄR 4 000 EURO OCH JAG KOMMER INTE FÅ UTBETALNING!!!!!
FÖR DIN INFORMATION!!!!❗️❗️❗️❗️
FÖLJANDE BREV SKREVES FÖR ATT STÖDDA IDAG OCH ÄR TILL DIN INFORMATION! JAG SLIPPAR INTE FÖRRÄN MINA PENGAR ÄNTLIGEN ÄR ÖVERFÖRT!!!!
MITT MEDDELANDE TILL STÖD!!
Igår skrev jag för sista gången för att stödja - normalt och stöd - VIP om de stora problemen och svårigheterna med min kredit och att det äntligen skulle överföras till mitt bankkonto❗❗ via e -post !! 4 VECKOR MED STÄNDIG fram och tillbaka OCH MÅNGA BOKSTAVER SOM INGENTING HAR UPPNÅS HITTILLS.
IDAG KOMMUNIKERADE JAG FÖR SISTA GÅNGEN MED LIVCHATTEN/ MED EN PERSON OCH DET HAR NU REGISTRERTS SKRIFTLIGT (❗️❗️SE BILAGA SKÄRMBILD❗️❗️) ATT EN MANUELL UTLÄTNING AV MIN FÖRE BALANS FÖR HÅN. SÅ ATT ALL DATA NU ÄR TILLGÄNGLIG, GICK JAG MINA DATA IGEN I LIFE CHAT (ÄVEN OM ALLT FINNS I PROFILEN???) OCH JAG KOMMER ATT FÅ ETT E-POST NÄSTA MÅNDAG SOM BEKRÄFTAR ATT BETALNINGEN NU KOMMER ATT GÖRAS MANUELLT OCH BALANS. 4 000 EUR KOMMER ÄNTLIGEN ÖVERFÖRAS TILL MITT BANKKONTO!!!!!
OM DETTA BARA VAR EN FÖRDRÖJANDE TAC OCH INTE SANNING, DÅ KOMMER MIN ADVOKAT OÅTERÅTJÄNSTELIGT ATT BLI ENGAGERAG.
I DENNA MENING, VÄNTA PÅ DITT SNABBA SVAR SOM BEKRÄFTET OCH SAMTIDIGT BEGÄR BETALNING AV MITT SALDO TILL MITT KÄNDA BANKKONTO❗️❗️❗️❗️❗️JAG KVAR KVAR
VÄNLIGA HÄLSNINGAR
AW
SMÅRÄTTER:
BEKRÄFTELSE AV DAGENS KORRESPONDENS
BEKRÄFTELSEKREDIT 4 000 €
Mycket, väldigt tråkigt att människor kan komma undan med sådana metoder i denna tid. Slutsats: sådana företag måste verkligen stoppas. Jag har lärt mig min läxa och kommer säkerligen kräva MINA PENGAR med hjälp av min advokat!!!!!
Hej Romi!!!!
Ansträngningen var värt det!!!! På grund av mitt senaste mail har en medlem i VIP SUPPORT äntligen hört av sig via mail och har nu fört över alla mina vinster till mitt bankkonto - kom idag!!!! MIRAKEL HÄNDER ÄNDÅ OCH RÄTTVISNINGEN VINNER. JAG ÄR NU EN UPPLEVELSE TILL!!!!! ALDRIG MER!!!! JAG TACKAR OCKSÅ FÖR DIN INSATS SOM VISST HAR BIDRAGAT TILL DETTA HAR GITT ETT POSITIVT RESULTAT. DETTA VAR VÄLDIGT NERVÖST OCH TIDSKÖVANDE I 4 VECKOR MEN UTHAVNING OCH ATT ALDRIG GE UPP VAR VÄRT DET. MÅNGA TACK OCH BÄSTA Hälsningar FRÅN AW aka LUBINE
Så ärendet är löst och kan avslutas!!!!!
Tack ❤️
Tack! Vänligen svara med följande:
Kära alla,
Tack för att du hör av dig!
Som kunden nu bekräftat är uttagen betalda. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som förseningen orsakat.
Vi hoppas att detta hjälper till att lösa ärendet.
Vänliga hälsningar,
Quickwin-laget
Tack, Lubine, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem.
Vänliga hälsningar,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
