Jag vann en ganska stor summa för ca 7 dagar sedan. Ville ta ut mina pengar och fick höra att jag bara kan göra detta om mitt konto verifierats och jag fortsatte med att ladda upp mina dokument. Jag var på via livechatt med dem. Jag fick höra att jag måste stänga och öppna kasinot igen, vilket jag gjorde och det verkade som att jag var verifierad. Systemet lät mig sedan ta ut mina vinster. Jag väntade de 5 arbetsdagarna som jag blev tillsagd att göra, jag såg sedan att mina uttag avbröts, jag kontaktade dem igen och blev tillsagd att ladda upp mitt ID med mig medan jag försökte detta men ingenting. Och nu började fram och tillbaka, jag använde deras onlinesystem som visar dig att ta ett foto av ditt körkort och ett foto av ditt ansikte. Vilket jag gjorde och återigen inte verifierades. Jag blev också mailad av deras kontoavdelning och berättade följande.
Observera att din begäran om utbetalning har avvisats på grund av att vi saknar ditt handhållna bild-ID.

Ladda gärna upp en bild på dig med ditt ID på webbplatsen, under verifieringssidan eller via e-post så snart det passar dig, och sedan kan du skicka in din begäran om uttag på nytt i systemet.

Tack för din förståelse i frågan. Om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna.
som du kan se står det tydligt att jag också kan maila det till dem vilket också bekräftades av livechatten. Jag har mailat det till dem såväl som andra dokument men de ger mig fortfarande genomgången som verkar som om de inte vill betala ut.
Jag är en ivrig spelare och använder många onlinesajter för det ändamålet och det är första gången jag har haft den här typen av problem
Jag ser också nu att de har inaktiverat min livechattikon så jag kan inte komma i kontakt på det sättet längre