Spelaren från Storbritannien kämpar för att kontakta kasinosupport angående hennes försenade uttag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren använde hela sin penningbalans och inte svarade längre på oss.
Automatiskt översatt:
Play24Bet Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Play24Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
mitt tillbakadragande har pågått i över två veckor, jag har mailat support@play24bet.com flera gånger och de har inte svarat. Kontot verifieras och vadskrav uppfylls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Catherine,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du, bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Min begäran om uttag har varit" i väntan "för 3 veckor ... mina e-postmeddelanden ignoreras och livechatt kan inte ge någon hjälp. Kasinot fick alla mina kyc-dokument och gav verifierat mitt konto. Jag spelade inte med gratissnurr eller bonus. Sedan min begäran om återkallande av all min korrespondens har ignorerats. Jag lämnade ett klagomål till guru men länken du skickade mig fungerar inte "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Catherine för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja bjuda in Play24Bet Casino att gå med i det här fallet och förklara varför spelarens utträde fastnat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Catherine p,
Finns det någon uppdatering angående ditt ärende?
Tyvärr har kasinot inte lämnat något svar på det här fallet. Jag skulle dock vilja be Play24Bet Casino igen att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Klagomålet återupptogs på casinons begäran. Jag vill be dem nu att gå med i ärendet och hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot. Om de inte kommer att svara inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för att du kontaktar support för Play24Bet.
Användaren har använt hela sin saldo genom att spela innan uttaget kunde behandlas, så det avbröts.
Vänligen se bifogad insättningshistorik och detaljerad leverantörsrapport (spel) som bevis.
Vänliga hälsningar,
Play24Bet Support
www.play24bet.com
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Play24bet,
Kan du på något sätt bevisa vem tillhör denna spelhistorik? Det anger inget namn eller e-postadress så det skulle vara bra att vara säker på att det är exakt samma spelare som den i klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi väntar fortfarande på det begärda beviset från Play24Bet Casino. Vi förlänger nu timern med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
