Spelaren från Storbritannien fick ständigt avslag på uttag trots att de hade ett fullständigt verifierat konto, och de fick ingen information om statusen för sina förfrågningar. Spelaren försökte ta ut vinster via banköverföring och betalkort, men båda metoderna avvisades flera gånger utan förklaring. Klagomålsteamet kontaktade casinot för hjälp men fick inget samarbete, eftersom casinot verkade utan giltig licens. Följaktligen avslutades klagomålet som olöst, med hopp om att casinots betyg skulle kunna leda till ett framtida svar.
Pit Bet Casino - Spelare upplever försenade uttag.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 1 729
Belopp: £17 000
Pit Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Ständigt avvisa uttag
konto helt verifierat och ständigt tillsagd att vänta på ett e-postmeddelande och inte få något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära shannon2159,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att hjälpa dig mer effektivt kan du ge oss följande information:
- Vilka betalningsmetoder har du valt hittills för att ta ut dina pengar? Har kasinot verifierat alla dessa betalningsmetoder?
- Har du fått några specifika skäl för avslaget från casinot?
- När initierade du din senaste begäran om uttag?
- När kommunicerade casinot med dig senast angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna situation så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag försökte banköverföring och betalkort, båda avvisades 5 gånger.
Casino har verifierat betalningsmetoderna.
Jag har inte fått veta varför det har avvisats, onlinechatt säger bara till mig att vänta på ett e-postmeddelande men jag har fortfarande inte fått något.
Min senaste uttagsbegäran var igår, det 5:e försöket och den avvisades nu, den låter mig inte göra ett uttag, det står att leverantören är otillgänglig för tillfället.
Varje dag jag varit på onlinechatten angående detta och det är samma automatiserade meddelanden som jag väntar på ett e-postmeddelande som jag får väldigt snart, verkar bara vara automatiska meddelanden konstant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Skicka mig skärmdumpar av betalningsmetoden som finns tillgänglig i din profil för insättningar och uttag.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De har tagit ut mina vinster från mitt konto och lämnat mig med £0,00 utan någon förklaring varför, inga e-postmeddelanden, ingenting.
Jag spelade inte med en bonus heller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag är ledsen att höra det. Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Kan du se avdraget av dina vinster i din transaktionshistorik?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Det var slots jag spelade.
Nej, jag kan inte se någonting i min transaktionshistorik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, shannon2159, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära shannon2159 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Eftersom Pit Bet Casino inte har registrerat sitt representativa konto på vår plattform än, kan de inte svara direkt i den här tråden. Jag har dock kontaktat deras representant via en annan kanal angående ditt problem och jag väntar just nu på deras svar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad här så fort jag har några nyheter.
Tack för din förståelse och ditt tålamod!
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära shannon2159 ,
Jag har upprepade gånger försökt kontakta Pit Bet Casino men utan framgång. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, finns det lite som kan uppnås. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag avslutar nu klagomålet som olöst .
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade rankningen i casinot på grund av olösta klagomål kan bidra till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att svara kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag rekommenderar att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
