Spelaren från Baden-Württemberg har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag har den 26.08. begärde en utbetalning på €1000. Kort därefter fick jag fler utbetalningar.
allt efter och före €1000-utbetalningen behandlades mycket snabbt och betalades ut direkt.
i chatten och via mail blir jag bara avskräckt. De lovar att det kan ta 5 dagar från ansökningen. Det är nu dag 5 och utbetalningen väntar fortfarande.
Enligt kundtjänst har utbetalningen redan godkänts för betalning av casinot. Jag har inte längre möjlighet att avbryta den här betalningen för att begära den igen.
Jag har nu skickat mina kontoutdrag och utbetalningen har avvisats
nu ska jag försöka igen
Hej Kristina,
ja jag fick dem.
det måste verkligen ha glömts bort. Trots att jag frågade flera gånger var jag tvungen att skicka mina kontoutdrag.
Fantastiska nyheter, verena87. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
